Bonjour,
Je poste ce sujet car je ne sais plus vers qui me tourner... Nous avons souscrit à une offre coriolis en février et devions être raccordés le 20 mars. Confinement oblige, notre rendez vous est annulé. Lors du début du deconfinement, je prends contact pour savoir quand il sera remis, personne ne me répond. Je finis par avoir un rendez vous le 24 juin (1mois et demi après...) Qui ne sera pas honoré puisque personne ne viendra chez moi... Mon mari a été obligé de poser congés, pour rien, on est ravi. On téléphone à coriolis et cap fibre, furieux. Personne ne sait dire pourquoi le rendez-vous n'a pas été honoré.
Le lendemain, coup de fil de cap fibre reprogrammant un rendez vous pour enfin installer la fibre le jour suivant.
Cependant, le jour J, impossible pour les techniciens de le faire, ils établissent un rapport d'incident, le problème ne viendrait pas de chez nous mais du réseau.
Depuis, silence radio. 3 semaines qu'ils sont venus, j'ai tenté d'appeler coriolis et cap fibre. Tout le monde se renvoie la balle, le "problème est signalé"...
Je ne sais plus qui contacter pour savoir quoi faire. Je souhaitais résilier mais on me dit que le problème venant du réseau public, il se reproduira avec un autre opérateur...
Avez-vous des conseils à me donner ? Existe t il des solutions permettant d'accélérer la réparation ?
Merci d'avance...