La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Pas-de-Calais (62) => Discussion démarrée par: PAUNO le 02 novembre 2018 à 12:39:01
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Alors moi, j'ai un gros problème. J'ai demandé un raccordement chez K-Net, le 20 août. Raccordement prévu le 3 octobre.
Nous sommes le 2 novembre et je n'ai toujours aucun raccordement.
Après de multiples appels auprès de toutes les structures possibles, j'ai eu comme réponse aujourd'hui : "Apparemment, il n'y a pas de boitier prévu sur la voie publique pour votre raccordement et je peux vous donner aucun délai.". C'est une blague :-[
J'habite en plein milieu du village, je vois des PBO partout, j'ai un poteau téléphonique à l'entrée de ma maison...
En suivant, ma ligne téléphonique classique, elle est raccordée 4 poteaux plus loin sur lequel il y a un PBO.... Je n'y comprend rien !!!
Ai-je une solution pour faire accélérer le raccordement.
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Le 3 octobre, as-tu eu un RDV de raccordement ? Un technicien s'est-il déplacé pour constater l’absence de PBO ?
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Bonsoir,
Oui le 3 octobre, j'avais un RDV de raccordement entre 14 heures et 18 heures. J'ai attendu tout l'après-midi et aucun technicien ne s'est présenté. C'est seulement aujourd'hui, en contactant CAP FIBRE (pour la 3e fois) que l'on me dit que c'est peut-être ca !!
Mon opérateur me dit que lui au niveau de la remontée, c'est noté "obstacle sur la voie publique " !!
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Et tu as un poteau tel juste devant chez toi ? Tu es branché cuivre en aérien ou souterrain ?
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oui juste devant, en cuivre aérien
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Donc tu n'as pas de gaine au pied du poteau ?
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si une gaine verte pour amener le téléphone à la maison.
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En fait le téléphone arrive en aérien jusqu'au poteau situé près de mon entrée et ensuite j'ai une gaine enterrée qui amène la téléphone à la maison
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Oui, donc la fibre pourrait suivre ce même cheminement ?!
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oui
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Et il n'y a que toi qui est desservi jusqu'à ton poteau ?
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Il arrive malheureusement que les techniciens ne se présentent pas au RdV, ou pas à la bonne heure (ce qui est problématique quand on a pris une demi, ou une de journée, de congés). Au minimum, le technicien aurait du prévenir, ou l'opérateur, via K-Net.
Je me demande si le technicien ne s'est pas défaussé avec une mauvaise excuse 'Obstacle sur la voie publique
La seule autre explication serait que le PBO a 4 poteaux de ton habitation soit saturé, mais j'y crois moyennement, car vu tout ce que décris, il n'y a pas "d'obstacle" pour amener la fibre cher toi.
As-tu fais remonter à K-Net que tu as un PBO à quatre poteaux, donc distance x m, avec une fourreau qui rentre chez toi, donc à priori pas d'obstacle rédhibitoire ? Après, ce n'est pas K-Net qui raccorde, mais l'opérateur du RIP. Donc K-Net n'a que la remontée de cet opérateur...
Qui est l'opérateur du RIP (CAP ibre ?) ?
P.S : je me répond à moi-même, après recherche, ce serait donc Axione, filiale de Bouygues, dans le Nord Pas de Calais.
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Bonjour,
J'ai contacté K-net plusieurs fois par téléphone, Cap Fibre également par téléphone et Axione par mail.
J'ai également informé la mairie.
Et maintenant j'avoue que je ne sais plus vers quo m'orienter !!
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Peux-tu faire une photo de ton PBO le plus proche ? Et aussi le poteau Télécom devant chez toi ?
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4 poteaux ça commence à faire, pas dit que ce PBO soit celui qui te concerne !
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Cela fait quelle distance exactement ?
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Pour vous expliquer, voici les photos de ce que je comprends.
Je dirais qu'il y a entre 40 et 50 mètres en chaque poteau.
Aidez-moi.... je ne sais vraiment plus à qui m'adresser !! :'(
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Voici aussi un petit plan fait avec la capture d'écran de mon test d'éligibilité réalisé sur CAPFIBRE
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On voit deux lignes fibres aux poteaux 3 et 4 ; elles vont où en allant vers chez toi ?
A ce que je comprends, tu es en bout de ligne téléphonique dans ta rue ?
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Je ne sais absolument pas où vont les deux lignes visibles sur la photo.
J'habite en plein milieu de village, avec des maisons de chaque côté de la rue. Il y a une continuité dans les poteaux téléphoniques sur l'ensemble de village. Et je pense très fortement que mes voisins n'ont pas de ligne fixe, voila pourquoi il n'y a pas de poteau chez eux.
Nous avons fait construire, il y a plus de 20 ans, et le poteau téléphonique en limite de notre propriété a été installé à l'époque.
Nos voisins sont installés depuis 3 ans environ.
J'avoue que je n'y comprend rien mais le pire c'est de multiplier les appels auprès des différents organismes et de s'entendre répondre : "Il y a un problème. On regarde. On vous rappelle. On n'a pas de délai à vous donner" et toujours rien... J'attends quand même depuis le 20 août et dans le même village d'autres sont raccordés en même pas une semaine. :'(
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Bonsoir,
Je sais que ce post date un peu, mais as tu eu une solution?
D'avance merci pour ta réponse