Auteur Sujet: Boulogne-sur-Mer  (Lu 161333 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

difool

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« Réponse #204 le: 29 mars 2017 à 06:42:18 »
J'habite a Piere Loti ,2 personne de ERT sont venu lundi matin après un rdv fixé par SFR et m'ont installé la fibre.
Pour info je reçoi environ 250 Mega

Peut tu faire une test de débit s'il te plait ?

TheMonster007

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« Réponse #205 le: 29 mars 2017 à 14:49:56 »
Raccordé sur quel PM? Quelques photos?

LordAraud

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« Réponse #206 le: 30 mars 2017 à 23:51:07 »
Sa avance apparemment sur le portel, sa va faire deux trois jours que des technicien avec le camion fibre optique installe des cables partout, et depuis ce matin publicité SFR au arrêt de bus avec "Encore une rue raccorder a la fibre" vite que sa arrive sa traine en nous narguant lol

mathurin

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« Réponse #207 le: 04 avril 2017 à 18:40:59 »
Rappel :
Saint-Martin Boulogne, Rue de la colonne
- 5 mars : éligibilité fibre.
- 5 mars : abonnement effectué.
- 6 mars : RDV technicien pris pour le 18 avril.

News :
- 27 mars : confirmation par mail de free de la demande de portabilité de mon numéro.

"Bonjour,

Conformèment à votre demande, la résiliation avec portabilité de votre
numéro 0951xxxxxx est programmée.

Vous conservez l'usage de vos services Free jusqu'au jour du
portage effectif, date à laquelle votre contrat Free sera
automatiquement résilié.

Pour plus d'information, veuillez contacter le service client de
votre nouvel opérateur.

Merci de la confiance que vous nous témoignez.

L'équipe Freebox"


- 28 mars : création de mon espace abonné SFR.
- 28 mars : après un appel chez SFR, j'ai pu avancer mon RDV technicien de 2 semaines ! RDV pris pour le 4 avril au lieu du 18 avril !

Je vous raconterai la suite.
Donc la fibre semble bien être présente sur Saint-Martin Boulogne et les offres sont commercialisées  :P ;D

Bonjour,

La suite de mon aventure fibre puisque nous sommes le 4 avril...
Comme je le pressentais, le technicien n'est pas venu. Aucun appel pour prévenir évidemment.
Et pourtant j'avais anticipé. J'ai appelé sfr hier soir et ce midi pour m'assurer de la venue du technicien. J'avais reçu le rappel par SMS et par mail samedi soir.
J'ai même rappelé à 15h00 et on m'a dit de patienter jusque 17h00...
Bon, j'ai rappelé à 17h00. Pas d'explication mais des excuses et une remise de 5€ par mois pendant 1 an. Ils doivent me rappeler pour me donner les raisons de sa non venue.
Quand je vois sur certains forums, certains ont dû attendre le 6ème rdv pour voir un technicien.
Un peu honteux comme procédé.

mathurin

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« Réponse #208 le: 05 avril 2017 à 11:22:41 »
Bonjour,

La suite de mon aventure fibre puisque nous sommes le 4 avril...
Comme je le pressentais, le technicien n'est pas venu. Aucun appel pour prévenir évidemment.
Et pourtant j'avais anticipé. J'ai appelé sfr hier soir et ce midi pour m'assurer de la venue du technicien. J'avais reçu le rappel par SMS et par mail samedi soir.
J'ai même rappelé à 15h00 et on m'a dit de patienter jusque 17h00...
Bon, j'ai rappelé à 17h00. Pas d'explication mais des excuses et une remise de 5€ par mois pendant 1 an. Ils doivent me rappeler pour me donner les raisons de sa non venue.
Quand je vois sur certains forums, certains ont dû attendre le 6ème rdv pour voir un technicien.
Un peu honteux comme procédé.
Après un chat hier soir et un nouvel appel ce matin, voilà la réponse de SFR :
- Impossible de prendre un nouveau RDV puisque le technicien n'a pas fait son compte-rendu.
- Mon dossier est escaladé à une autre équipe qui me rappellera d'ici 3 jours pour me fixer un nouveau RDV.

Donc le prestataire mandaté par SFR ne s'est pas pointé au RDV, n'a pas laissé de compte-rendu à SFR et je dois attendre 3 jours de plus pour un nouvel hypothétique RDV.

Allez, je reste positif, j'ai toujours mon abonnement FREE !

jdenquin

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« Réponse #209 le: 05 avril 2017 à 11:26:13 »
d'après les informations qui me sont remontées, Orange reprendrait le déploiement sur Boulogne suite aux retards accumulés par SFR à différents points

aimflo

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« Réponse #210 le: 05 avril 2017 à 12:23:25 »
En tout cas ils sont dans l’armoire de rue depuis quelques jours dans le quartier de boildieu

Nico

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« Réponse #211 le: 05 avril 2017 à 14:05:11 »
d'après les informations qui me sont remontées, Orange reprendrait le déploiement sur Boulogne suite aux retards accumulés par SFR à différents points
Tu as une source de cela ?

jdenquin

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« Réponse #212 le: 05 avril 2017 à 14:10:32 »
des techniciens sous traitants d'orange avec qui j'ai pu parler, ils iraient prochainement sur Boulogne pour reprendre certaines choses, du coup pas forcèment des plus fiable!

Nico

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« Réponse #213 le: 05 avril 2017 à 14:42:12 »
A voir, ils vont peut-être juste connecter le réseau Orange aux PMZ.

Faut garder ça dans un coin de la tête mais ça mérite d'en savoir plus pour clarifier.

aimflo

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« Réponse #214 le: 11 avril 2017 à 15:38:18 »
Après un chat hier soir et un nouvel appel ce matin, voilà la réponse de SFR :
- Impossible de prendre un nouveau RDV puisque le technicien n'a pas fait son compte-rendu.
- Mon dossier est escaladé à une autre équipe qui me rappellera d'ici 3 jours pour me fixer un nouveau RDV.

Donc le prestataire mandaté par SFR ne s'est pas pointé au RDV, n'a pas laissé de compte-rendu à SFR et je dois attendre 3 jours de plus pour un nouvel hypothétique RDV.

Allez, je reste positif, j'ai toujours mon abonnement FREE !

Alors tu as eu des nouvelles ? :)

mathurin

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« Réponse #215 le: 12 avril 2017 à 17:15:01 »
    Alors tu as eu des nouvelles ? :)

    Je vous ai laissé un peu en plan la semaine dernière alors que mon histoire était haletante. :o

    - 5 avril :
    • j'ai appelé le matin et l'après-midi le 1023, toujours la même réponse .... rappel sous 3 jours.
    • j'ai écrit sur le mur Facebook de l'assistance SFR et fini par chatter sur Messenger. Vers 20h00, il me précise que je peux rappeler le 1023, mon dossier serait débloqué.
    • j'ai rappelé le 1023 ... Un peu d'énervement dans la voix de mon interlocuteur. Elle m'a laissé poireauté 10 min en prétextant regarder mon dossier. Elle m'a assuré que je serai rappelé dans moins de 48h et qu'elle ne pouvait pas prendre de nouveau RDV.

    - 6 avril : Appel de SFR à 14h30 pour prendre RDV. Je n'étais pas sur la même plateforme téléphonique. RDV pris pour le 12 avril entre 10h30 et 13h00. Pour mon RDV précédent, le technicien n'avait pas eu le temps de passer et ne m'a pas prévenu tout simplement.

    - 11 avril : Sur mon compte SFR, le numéro de prise fibre est apparu (CTP-772XXXX-1)

    - 12 avril : Le technicien est à la porte et à l'heure ! J'ai été tellement étonné que je lui ai dit : "Vous êtes là ?!?".
    Je vous passe les détails de notre entrevue.
    Pour résumer : il ne pouvait pas tirer la fibre parce qu'il fallait une nacelle (il n'avait qu'une échelle) et ils auraient du être 2 techniciens. Il pensait que j'avais un fourreau FT alors que le téléphone est aérien dans ma rue. Il a compté avec les pas et les bras la longueur de fibre nécessaire pour l'installation (100m). Nous avons validé ensemble le passage de la fibre sur ma façade, par mon sous-sol et la remontée dans mon salon.
    Le technicien a appelé SFR devant moi pour mon nouveau RDV et ce sera le 18 mai à 8h00 avec nacelle et 2 techniciens. J'y crois encore !

    Pour info, le technicien était très sympa. Il est intérimaire pour le sous-traitant de SFR depuis 8 mois. Il bosse sur le secteur Le Portel/Saint-Martin et cette semaine il était seul. Il n'y a qu'une seule nacelle et elle est monopolisée au Portel pour l'installation. Le technicien a en général 4 RDV programmés dans sa journée ... C'est impossible à tenir pour lui quand on sait qu'il faut 2 à 3 heures pour raccorder un logement avec parfois 2 techniciens ...

    Donc si vous devez prendre RDV, ne prenez que le matin ! L'après-midi c'est très risqué, j'en ai déjà fait l'expérience la semaine dernière.

    To be continued ...