Bonjour !

Client Orange depuis 2 mois, précédemment chez Nordnet(avec lequel je n'ai jamais eu de gros soucis et qui possède pourtant un réseau de moins bonne facture), j'étais plutôt content de la prestation.

En effet, livraison de la box très rapide, service client facilement joignable (un peu plus laborieux chez nordnet) et stabilité du service au top (le ping rarement au dessus de 20ms, quand on joue, c'est appréciable).

Seulement, vendredi dernier, pour une raison qui m'est inconnue, coupure nette du service sans prévenir.

J'appelle le service client (très réactif et attentionné), il m'explique qu'il devait y avoir des perturbations la 3 jours précédents m'a coupure (que je n'ai absolument ressenti) et ne comprennent pas l'origine de cette coupure. On fait les tests protocolaires et il est possible que ce soit ma box qui fasse défaut (plus aucune réponse de l'ONT, et le serveur DHCP de la box ne distribue plus aucune adresse IP).

Il m'est donc proposé de me rendre en boutique le lendemain pour échange cette box, ce que je fais.

Ce même lendemain, j'installe donc la nouvelle box, et là, toujours aucun moyen de me connecter.

Je rappelle la hotline, on refait les tests et toujours rien.

Un rendez-vous m'est proposé avec un technicien mardi dernier pour vérifier l'état de ma ligne.

Je me débrouille pour arriver à dégager une demi journée au boulot et je dois forcer car normalement, je dois demander mes congés 48h avant dans les jours ouvrables. Bref, j'y arrive et reste à mon domicile ce mardi matin.

Le technicien ne s'est jamais présenté, ni n'a même appelé.

Je rappelle donc la hotline qui me propose un autre rdv pour hier matin (vendredi), je repose une demi journée et... Rebelotte.

Je rappelle une fois de plus (je vous ai passé les 3-4 fois où il m'ont appelé pour... Maintenir le contact avec moi et me dire que je ne serai pas facturé pendant cette période de coupure (manquerait plus que ça)).

Donc,nouveau rdv pour mardi matin prochain, alors je me pose la question :
- je pose une nouvelle demi journée ou je laisse les clés sous le tapis ?
Vaut mieux en rire nan ?