La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Paris (75) => Discussion démarrée par: HClO le 10 janvier 2012 à 11:21:45
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Bonjour à tous !
J'habite à Paris dans le 10eme, et hier profitant de l' assemblée générale des copropriétaires, je pose une question pour choisir l'opérateur d'immeuble.
J'apprend que Free à fibré l' immeuble à mon plus grand étonnement.
J'ai vérifié, et effectivement il y a bien un câble appartenant à free optique qui traverse la colonne montante (voir photo).
(https://lafibre.info/images/free/201201_colone_montante_free.jpg)
Cependant, il n' y a aucun Boîtier d'étage, (j'ai fais tous les étages).
Normalement lors du fibrage de la colonne montante, il n' y a pas création des BE ?
Et est-ce que le fais qu' il y est le câble indique que l' immeuble est en cours de raccordement ? (et donc bientôt les offres FTTH)
Par avance merci
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Ta photo montre le boîtier d'étage de Free qui est effectivement bien différent de ceux des autres opérateurs.
Il faudrait aller voir au 1er sous-sol le point de mutualisaiton.
Voir si Free à raccordé la fibre venant du NRO et voir si il est possible que 'autres opérateurs viennent sur cette installation. Les installations récentes de Free sont mutualisables, les anciennes non.
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Alors je suis allez voir le président du syndic pour plus d'information.
Il m' a dit que FREE avait installer juste un câble de FO dans la colonne montante, et qu' il n' était pas raccordé au réseau . (Il s’arrête tout simplement dans le local "égout")
Ce câble a été installé il y a un an.
Free est bien l' opérateur d'immeuble, mais numéricable est présent, fibré jusqu'au boitier immeuble, et après en coax pour l’accès.
J'ai essayer d'appeler le numéro présent sur le câble, c'est à dire le [01 73 92 26 vingt], sans réponse.
sur le site http://deploiement-fibre.fr/free/suivi-par-codepostal/75010.html (http://deploiement-fibre.fr/free/suivi-par-codepostal/75010.html) le déploiement horizontal est tagué "en cours", mais je crois que les infos date de 2009
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Bonjour,
Apres avoir eu Free infrastrucure au téléphone (01 73 50 44 79 ) j'ai envoyé un mail. Leur réponse :
Monsieur,
J’ai bien fais remonter l’info au service travaux pour le XXX 75010.
Ils ont eu un problème technique sur votre immeuble mais ne vous ont pas oublié.
Apres une demande d'informations / planning :
Monsieur,
Je n’ai malheureusement pas le détail du problème rencontré ni de date prévisionnelle de mise en service.
Si j’ai des nouvelles, je vous tiens au courant.
Cordialement,
Il sont assez réactifs par mail, mais la réponse est évasive ( le déploiement vertical a commence début janvier 2010 ...)
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"la réponse est évasive" Dis-toi que c'est Free avec par conséquent l'organisation freeienne, donc quand ils te disent qu'ils ne savent pas, c'est vraiment qu'ils n'en ont pas la plus petite idée et qu'ils sont de toute façon aussi paumés que tu peux l'être.
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Il m' a dit que FREE avait installer juste un câble de FO dans la colonne montante, et qu' il n' était pas raccordé au réseau . (Il s’arrête tout simplement dans le local "égout")
As-tu fais le test d'éligibilité fibre sur le site de Free ?
http://adslcgi.free.fr/subscribe/FO0_offre.pl (http://adslcgi.free.fr/subscribe/FO0_offre.pl)
Quel en est le résultat ? Le 10 ème arrt de Paris compte plusieurs Nro Free qui sont activés. Étant dans un immeuble équipé par l'opérateur, tu devrais pouvoir bénéficier de son offre fibre. Peut-être y a-t-il un souci dans l'installation mais Free Infra (0805 921 921) devrait t'indiquer lequel. Situe-toi sur cette carte pour savoir quel est ton Nro:
https://maps.google.fr/maps/ms?ie=UTF8&hl=fr&oe=UTF8&authuser=0&msa=0&msid=204830460742874370088.00048afb5e9ee1267c333 (https://maps.google.fr/maps/ms?ie=UTF8&hl=fr&oe=UTF8&authuser=0&msa=0&msid=204830460742874370088.00048afb5e9ee1267c333)
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Attention Indefini, il est équipé par Free en vertical, pas en horizontal. Et on a pu voir que l'un n'amenait pas forcement l'autre chez Free (cf. l'immeuble "Free" éligible en premier par Orange).
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Attention Indefini, il est équipé par Free en vertical, pas en horizontal. Et on a pu voir que l'un n'amenait pas forcement l'autre chez Free (cf. l'immeuble "Free" éligible en premier par Orange).
La fibre de Free est au pied de son immeuble et son Nro est très certainement activé. Il devrait être éligible à l'offre FttH de Free. Paris est pour ainsi dire intégralement couvert par Free en horizontal. Je crois que tu n'es pas très bien informé du déploiement de l'opérateur, ni de sa façon de faire en zone très dense... :)
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Intégralement mais pas chez moi alors ! Il ne manque plus qu'eux d'ailleurs...
Après je ne dois pas être suffisamment informé, en effet...
(je bossais quand même chez un de ses intégrateurs l'an dernier)
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Intégralement mais pas chez moi alors ! Il ne manque plus qu'eux d'ailleurs...
Il reste un Nro Free non actif dans le 15 ème, peut-être en dépends-tu. Même si c'est le cas, la fibre de Free doit être en bas de chez toi. Cela dit et pour ne pas partir dans tous les sens, ce sujet ne parle pas de toi.
Pour revenir à HClO, son immeuble est équipé par Free et son arrondissement est couvert en horizontal, Nro certainement activé. Voyons déjà ce que donne son test d'éligibilité. Sauf problème ponctuel et exceptionnel qui serait en cours de résolution, il devrait pouvoir accéder à l'offre FttH Free...
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La personne de chez Free m'a dis que le NRO auquel mon immeuble était rattaché avait été fibré en 2011. (sur la carte, tout les NRO au alentour sont bien en vert)
sur l' URL d'éligibilité fibre, l'immeuble est bien non-raccordé.
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sur l' URL d'éligibilité fibre, l'immeuble est bien non-raccordé.
Mouais...Tu veux dire que tu n'es pas éligible à l'offre...Ok. Moi, à ta place, je contacterais le numéro que je t'ai donné et je demanderais à savoir précisèment quel est le problème que rencontre l'installation de ton immeuble.
C'est dommage car tout le reste est réuni pour que tu puisses bénéficier assez rapidement de cette offre fibre "révolution"...
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Indéfini à raison sur un truc il faut appeler free infra pour savoir vraiment l'état de ton immeuble et faire bouger les choses.
Je pense qu'on est ici dans un cas d'un immeuble fibré par Free avant que l'arcep impose des règles plus stricte (mutualisation !!). L'immeuble est en stand by puis à du être oublier par Free!!
Il faut les relancer!!!
p.s: certes ce n'est pas comme cela que ça se passe habituellement mais il arrive des cas malheureux ou si on insiste pas rien ne bouge!!!!
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Je pense qu'on est ici dans un cas d'un immeuble fibré par Free avant que l'arcep impose des règles plus stricte (mutualisation !!). L'immeuble est en stand by puis à du être oublier par Free!!
Pas du tout ! La mutualisation est imposée depuis la loi LME d'août 2008. Les accords entre opérateurs se sont faits progressivement mais l'équipement de cet immeuble n'a strictement rien à voir avec cela (1 an).
L'immeuble dispose d'une installation Free et il n'est pas du tout question de mutualisation puisqu'il s'agit d'accéder à l'offre de Free. Il semble y avoir un problème dans cette installation et il faut donc contacter Free Infra pour savoir le détail de ce problème. Il n'existe pas de problème sans solution. Une fois trouvée, l'offre sera accessible...
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HCIO, serait-il possible d'avoir une photo de ton installation au 1er sous-sol ?
Voir si l'installation de Free est terminée ou si il y a juste un tube vide qui monte le long de la cage d'escalier ?
Si l'installation verticale n'est pas terminée, cela explique pourquoi l'immeuble n'est pas éligible.
Je connais plusieurs dizaines d'immeubles sur Paris ou Free à juste mis un tube vide entre le sous-sol et les étages (il y a plusieurs années) et c'est tout. Depuis Free à envoyé la lettre indiquant qu'il avaient dépassé le délai et qu'il fallait choisir un autre opérateur pour fibrer l'immeuble : "...il vous appartient donc de vous adresser à l'opérateur d'immeuble de votre choix ..."
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il vous appartient donc de vous adresser à l'opérateur d'immeuble de votre choix ..."
S'il s'agissait d'une telle situation, le syndic l'aurait dit à notre ami. Pourquoi aurait-il caché la réception de cette lettre et la caducité de la convention ? Par ailleurs, Free Infra qui, semble-t-il, a déjà été contacté, l'aurait précisé aussi. Or, la réponse indique qu'il y aurait un "problème technique". Il faut donc essayer d'avoir des détails sur ce problème. FI ou le syndic connaissent la réalité, autant le leur demander.
Cela ne retire rien au fait que le quartier de HClO est couvert par Free, Nro activé (Paris 10). Quand son vertical sera opérationnel, il pourra bénéficier de l'offre fibre de Free...
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HCIO, serait-il possible d'avoir une photo de ton installation au 1er sous-sol ?
Alors je n'ai pas fais de photos, mais l'installation dans le sous sol est comme sur ce poste : https://lafibre.info/free-la-fibre/comment-obtenir-la-fibre-ftth-dans-mon-immeuble-du-20eme/ (https://lafibre.info/free-la-fibre/comment-obtenir-la-fibre-ftth-dans-mon-immeuble-du-20eme/)
(https://lafibre.info/images/free/201201_free_fibre_paris20_3.jpg)
S'il s'agissait d'une telle situation, le syndic l'aurait dit à notre ami. Pourquoi aurait-il caché la réception de cette lettre et la caducité de la convention ? Par ailleurs, Free Infra qui, semble-t-il, a déjà été contacté, l'aurait précisé aussi.
Effectivement, le Syndic n' a pas de nouvelle depuis que la convention est signée. Le commercial "département immobilier", le contact de l'époque, est parti de la société FREE.
Je suis en contact avec un certain Victor toujours du "département immobilier" , qui me "Si j'ai des nouvelles, je vous tiens au courant".
Bref je les relance dans une petite semaine quoi ^^
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Effectivement, le Syndic n' a pas de nouvelle depuis que la convention est signée. Le commercial "département immobilier", le contact de l'époque, est parti de la société FREE.
Ce n'est pas normal que le syndic ne fasse rien. Il a signé au nom de la copropriété une convention (c'est un contrat !) avec Free, il devrait se préoccuper de l'état de cette installation. Le souci est qu'il ne perçoit aucune rétribution puisque l'équipement est réalisé à titre gratuit par l'opérateur. Imaginerait-on un ravalement qui trainerait dans le temps et un syndic qui ne demanderait pas au maître d'œuvre ce qui se passe ? Et bien voilà ce que fait ton syndic avec la fibre !
Bref, à défaut d'action de ton gestionnaire, n'attends pas plus longtemps et insiste pour que la convention signée soit appliquée. Tu as la loi, ses décrets d'application, l'Arcep, de ton coté. Ton installation semble tout simplement pas terminée. Fais en sorte qu'elle le soit. Free Infra peut agir, à toi de faire en sorte que ça bouge....
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Il arrive qu'un syndic ne surveille pas un chantier pour lequel il touche un pourcentage!
Voir même qu'il paye sans vérifier l'avancement des travaux. Voir même qu'il paye le solde alors que tout n'est pas fini, et que les travaux n'ont pas été faits conformèment au devis et aux règles de l'art.
Vu et vécu.
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Mouais...C'est bien plus fréquent quand il ne touche rien ! On parle d'un équipement fibre d'un immeuble et non des syndics et de leurs pratiques en général... :)
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Désolé, fallait que ça sorte. Faut pas me parler des syndics!
Selon moi payer un % au syndic est une horrible aberration.
Il faudrait lui payer globalement un fixe correct, éventuellement rajouter un fixe à chaque fois qu'il y a des travaux, selon le type de travaux et la durée estimée par l'entrepreneur. Il faut prévoir à l'avance que le syndic fasse un certain nombre de visites de contrôle du chantier.
En pratique la surveillance des travaux est souvent faite par les copro (qui parfois cherchent eux aussi les entrepreneurs), dans ce cas je ne vois pas pourquoi on payerait le syndic en plus de sa rémunération de base (pour tenir les comptes, payer les factures...).
Je ne dis pas qu'être syndic ne représente pas du boulot, je dis que souvent ce boulot n'est pas fait.
Il faut aussi que les copro surveillent attentivement aussi bien la comptabilité que ce qui se passe concrètement dans l'immeuble, et poser des questions précises au syndic.
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Selon moi payer un % au syndic est une horrible aberration.
Nous sommes d'accord sur ce point mais nous parlons de HClO et de son installation...;)
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Quand je dis que l'immeuble a pu être oublié par Free je le pense vraiment. Avec des centaines de millier d'appartement à gérer la faute est humaine et je ne dis pas que cela ne représente pas un travail énorme. Certes la loi énonce des choses et oblige les opérateurs mais si on ne veille pas au respect de celle-ci il peut y avoir un certain nombre de cas où elle n'est pas respectée.
HClO doit d'une part bougé le syndic pour que celui-ci suive les travaux et d'autre part continuer de demander à free un état des lieux !!
Nous sommes tous daccord là dessus.
HClO bon courage et tient nous au courant !!!
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HClO doit d'une part bougé le syndic pour que celui-ci suive les travaux et d'autre part continuer de demander à free un état des lieux !!
Enfin, il doit surtout faire en sorte de savoir pourquoi son installation n'est pas opérationnelle. Comme déjà dit, son syndic devrait s'en charger. A défaut, il n'y a pas d'autre moyen que de s'adresser directement au maître d'œuvre: Free Infra.
PS: c'était la question de la mutualisation qui n'avait rien à voir, pas tout le reste... ;)
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Bonjour,
J'ai relancé Free aujourd'hui, en leur envoyant ma convention.
J'attend une réponse, mais je pense que rien n'a changé en 1 semaine.
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J'ai relancé Free aujourd'hui, en leur envoyant ma convention.
J'attend une réponse, mais je pense que rien n'a changé en 1 semaine.
Pourquoi ne pas les appeler directement ? La réponse serait peut-être plus rapide.
Free Infra doit avoir ta convention puisqu'il l'a signée. Il faut juste savoir pourquoi l'équipement n'est pas finalisé.
PS: on ne voit rien sur ta copie, trop petit...
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Bonjour à tous,
Alors par téléphone impossible de les contacter. (j'ai essayé les 3 numéros dont le 0805 921 921).
Je n'ai pas de nouvelle info à vous communiquer.
(et voici ma convention lisible cette fois si)
(https://lafibre.info/images/free/200906_convention_free_p1.jpg)
(https://lafibre.info/images/free/200906_convention_free_p2.jpg)
(https://lafibre.info/images/free/200906_convention_free_p3.jpg)
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Alors par téléphone impossible de les contacter. (j'ai essayé les 3 numéros dont le 0805 921 921).
Je n'ai pas de nouvelle info à vous communiquer.
Il faut insister. C'est tout à fait possible de les joindre, on l'a vu très récemment. Cela dit, je ne sais pas si tu auras une réponse précise. Pour la convention, personne ne doute qu'elle existe puisque les travaux ont été commencés. Il faut juste savoir pourquoi ils ne sont pas terminés...;)
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Bonjour,
Cela fais au moins une semaine que le 080592592-cinq "en raison d'un incident" est injoignable. Bref, un A/R sera plus efficace je pense. Surtout que dans la convention le déploiement doit durée 6 mois.
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Cela fais au moins une semaine que le 080592592-cinq "en raison d'un incident" est injoignable. Bref, un A/R sera plus efficace je pense. Surtout que dans la convention le déploiement doit durée 6 mois.
C'est quoi ce numéro ? :o Par ailleurs, le délai de 6 mois est le temps maximum dans lequel les travaux doivent être commencés après signature de la convention.
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le délai de 6 mois est le temps maximum dans lequel les travaux doivent être commencés après signature de la convention.
Non, pas commencés mais terminés !
(https://lafibre.info/images/altice/201111_planing_racordement_fibre_sfr.png)
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Non, pas commencés mais terminés !
Effectivement. Tu crois vraiment que c'est le point le plus nécessaire à corriger ? Regarde un peu à quoi je répondais:
Surtout que dans la convention le déploiement doit durée 6 mois.
:D