La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Paris (75) => Discussion démarrée par: casimir75019 le 08 novembre 2015 à 15:23:13
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20 octobre résiliation par téléphone auprès de SFR de mon abonnement Fibre
26 octobre emission de SFR de la facture
Bizarre elle ne mentionne pas la résiliation
J'appelle la Hotline ils n'ont pas enregistre ma résiliation le 20 octobre ni plus ni moins, une petite erreur selon eux.
Un petite erreur qui va me couter cher TRES CHER vous allez comprendre pourquoi.
Il relance la procédure de résiliation et m'annonce une résiliation au 8/11.
Je fait une lettre recommande avec A/R
2 novembre / SFR réceptionne ma lettre avec A/R
3 novembre / SFR me téléphone pour me dire que ma date effective de résiliation passe au 3/11
et que ils vont me rembourser 15 euros.
(la belle jambe, j'ai payé un recommande 7 euros et ils m'ont facture 15 jours d'abonnement en plus)
Et ils me disent que la prochaine émission de facture sera le 26 novembre.
PROBLEME L OFFRE DE BOUYGUES QUI REMBOURSE LES FRAIS DE CHANGEMENT DE FAI SE TERMINE LE 22 NOVEMBRE !
En clair SFR en faisant trainer la facturation et en ne prenant pas en compte les demandes de résiliation des clients qui se barre
a exclu les nouveaux clients de Bouygues pour se faire rembourser les frais de changement de FAI.
20 octobre.... résiliation faite par téléphone chez sfr non traité
26 novembre facture de clôture alors que tes plus abonné au 3 novembre
22 novembre date de fin de l'opération de Bouygues pour rembourser le changement de FAI...
J'ai la gerbe contre SFR et ses pratiques...
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Est ce que tu as l accusé reception de ta première demande de résiliation? Si oui tu peux contacter leur service réclamation avec ca
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J'ai fait ma demande de résiliation le 20 octobre par téléphone.
Ce que je déconseille car il semble d'après plusieurs témoignages que je ne suis pas le seul dans ce cas la.
Dommage que les class action ne soit pas possible en France...
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Bof ta class action n'ira pas loin car pour les résiliations on indique toujours de faire un AR....
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Bof ta class action n'ira pas loin car pour les résiliations on indique toujours de faire un AR....
Logique la class action n'existe pas en France... lobbying oblige du MEDEF...
Faudra que tu m'expliques pourquoi les FAI proposent de resilier au téléphonE ou par internet...
On te demande PAS de faire une lettre recommande avec A/R si non pour quoi
on te procéderais de résilier par tel ou en ligne.
En pratique on s'aperçoit que dans certaines configurations que il faut ne pas utiliser
la résiliation par téléphone ou par internet mais faire une lettre recommande avec A/R
car ils t'escroquent et vont jusqu'à bousiller les offres de remboursements des sociétés concurrentes
qui prennent des parts de marché...
Bouygues feraient bien de répondre... en prolongeant l'offre de remboursement de départ de FAI
Je pense que les citoyens n'on rien a garder dans le fatalisme...
Car quand tu entubes de 20 euros 100 000 clients je te laisse faire le calcul...ca fait 2 000 000...
Dans ce pays ce n'est pas les entreprises qui font la loi.
Mais ce sont les citoyens representes par des politiques...
Hors en pratique on s'apperçoit encore que la democratie représentative ne fonctionne pas...
Je reve d'un système de democratie directe comme en Suisse...
On ne subirait pas exemple des pratiques deguelasse celle comme SFR...
L'image de marque de gerber de SFR... dans ma tête apres 2 ans de client chez eux...
Ne s'effacera pas d'ici 10 ans avec ces pratiques...
C'est de la politique commerciale a court terme...
Dans le monde des télécoms en 10 il s'en passe...
Noos a était obliger de changer de nom et a fallut 10 ans pour retrouver un oublit...
SFR et ses pratiques actuelles pour moi sont bannit 10 ans....
vu ce que ils ont m'on fait... et dont je ne suis pas le seul a subir
Moi je lacherais pas le truc par principe...
Je m'en fou ...
Le fantalisme et le laisse faire doit cesser face a ces entreprises
qui se foutent des lois et donc des citoyens
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J'ai fait ma demande de résiliation le 20 octobre par téléphone.
Ce que je déconseille car il semble d'après plusieurs témoignages que je ne suis pas le seul dans ce cas la.
Dommage que les class action ne soit pas possible en France...
Aux USA, je crois que les actions en nom collectif font souvent gagner beaucoup plus d'argent aux avocats qu'aux victimes.
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PROBLEME L OFFRE DE BOUYGUES QUI REMBOURSE LES FRAIS DE CHANGEMENT DE FAI SE TERMINE LE 22 NOVEMBRE !
En clair SFR en faisant trainer la facturation et en ne prenant pas en compte les demandes de résiliation des clients qui se barre
a exclu les nouveaux clients de Bouygues pour se faire rembourser les frais de changement de FAI.
Tu as 3 mois pour remplir le formulaire bouygues telecom. C'est écrit noir sur blanc.
Renvoyez le tout sous enveloppe suffisamment
affranchie au plus tard avant le 22/02/2016 à
l’adresse suivante
et ça marche toujours via internet jusqu'à la même date...
(Je l'ai fait récemment et vais le refaire pour ma ligne)
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Dans ce pays ce n'est pas les entreprises qui font la loi.
Mais ce sont les citoyens representes par des politiques...
Hors en pratique on s'apperçoit encore que la democratie représentative ne fonctionne pas...
Je reve d'un système de democratie directe comme en Suisse...
On ne subirait pas exemple des pratiques deguelasse celle comme SFR...
Le mot democatie directe ou les gens ont le droit de faire un referendum polulaire, devrait etre bani du Larousse chez nous...
On a le droit de vote pourquoi ? elire un roi tous les 5 ans, a part ca tu juste le droit de la fermer....
Il reste du boulot avant que on passe au stade de democratie. >:(
Le polititiens on toujours refuser que le droit de referendum soit possible, ca leur enleverai trop de privilèges.
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Tu attends quoi de ce sujet? Car la tu es plus en train de dériver sur une discussion politique, tu es pas content on l a compris.
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Tu as 3 mois pour remplir le formulaire bouygues telecom. C'est écrit noir sur blanc. et ça marche toujours via internet jusqu'à la même date...
(Je l'ai fait récemment et vais le refaire pour ma ligne)
merci pour ces infos.
vivement que j'ai ma facture de départ...
et qu'ils me rembousent.
J'ai jamais vu un changement d'operateur aussi ...
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4/11/2015 ma date de résiliation chez SFR est le 4/11/2016
Aucune etiquette pre affranchie pour retourner le matos....
contrairement a ce que m'avait dit la hotline.
Et encore un mensonge supplèmentaire de la hotline de SFR...
Et une fois de plus c'est la confusion... .
sur la lettre il y écrit
vous avez demandé la résiliation de votre contrat aux services fibre de SFR
et la suspension du service internet , internet, et télphone "social" de Paris Habitat OPH....
Bhein non j'ai demandé que la résiliation de mon offre fibre a 1 GO...
Le triple play "social" est une charge locative....j'ai pas demande a resilier une charge
sociale locative...
Encore du grand n'importe quoi MADE IN SFR
Y'a aucun contrat entre moi et SFR pour le triple play social...
On est encore dans la confusion chez SFR
Ils ont vu ou chez SFR que on resilie une charge sociale
ce qu'est le triple play social.
En effet chez moi j'ai deux equipement
- une box fibre et un pvr pour l'offre a 1GO (offre contractualisé entre moi et SFR°+
- une box fibre pour le triple play social de Paris Habitat (facturé dans mes charges au titre du fourniture
du service de télé). Matos que j'utulise plus ... puisque le matos de l'abo a 1Go l'a remplace..
J'appelle la hotline et une fois encore ...
On est encore au bled... la hotlineuse ose me dire
je suis pas au courant...
Non mais ils se moquent de qui chez SFR
Chez SFR ils sont au courant de rien...
Je vais a la poste
Je retourne le matos fibre optique en recommande avec AR
Pour le matérie pour le triple play social, pour l'instant je le garde...
j'envoi encore une lettre recommande avec A/R pour leur demander des précisions
sur le matos du triple play social.
6.50 premiere recommande
6.50 deuxieme recommande
14.00 euros le colis pour retourner le matériel lié a l'abo fibre optique de 1go
27 EUROS et on est toujours pas au claire avec SFR
C EST CONSTERNANT
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12 novembre
SFR accuse réception de mon recommande avec A/R portant sur les question de la restitution du matos du triple play social
17 novembre, 5 jours APRES, aucune réponse de SFR
ILS FONT LES MORTS A MES QUESTIONS SUR LA RESTITITUTION DU MATOS DU TRIPLE PLAY SOCIAL DE PARIS HABITAT,
pas de coups téléphone, pas de mail, que dalle !
Tant pis je vais retourner le matos du triple play social sans savoir aucune réponse de SFR
Pourquoi ?
1/ Y'a les 20 jours
2/ je veut en finir définitivement avec SFR au niveau facturation a savoir la facture du 26/11
3/ j'en ai assez de continuer a payer des lettres recommande avec a/r pour etre dans le flou
Car même dans le triple play social un boitier optique non restitué c'est 120 euros + 60 euros pour un modem.
J'ai pas envie de payer 180 euros de non restitution de matos car SFR font les morts au questions que on leur pose
par lettre recommande avec A/R
Si ça c'est pas une preuve des méthodes deguelasses de SFR je ne sais pas ce qui vous faut.
Un hotliner qui vous raconte n'importe quoi... ça laisse pas de trace mais une lettre recommande avec a/r
qui reste sans réponse...
VOUS APPRECIEREZ LES METHODES DE VOYOU DE SFR
JAMAIS JE NE SERAIT PLUS CLIENT CHEZ SFR
C EST INADMISSIBLE DE VOIR LE COMPORTEMENT DE CETTE ENTREPRISE
A L EGARD DES CLIENTS QUI ONT DECIDES DE PARTIR.
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Je croyais que c'était Bouygue qui s'occupait de résilier ton abonnement chez SFR, pour éviter ce genre de problèmes justement :) ?
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Bouygues porte le numéro. La restitution des équipements est à la charge du client...
Sfr envoie normalement les instructions pour le retour du matériel sous 7 jours après la résiliation . ( donc environ 15 jours après la prise en compte de la résiliation c'était comme ça en juillet et septembre)
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Une fois le matériel renvoyé ?
SFR fournit une preuve de la résiliation ?
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Normalement dans l'ordre "normal" quand tu fais une portabilité c'est
1) le numéro est porté
2) tu vérifies bien que ton ancien abonnement est en cours de résiliation (facultatif mais conseillé)
3) Le FAI "en cours de résiliation/résilié" t'envoie une lettre ou mail avec les modalités pour le retour des box avec un bon collissimo prépayé / relais colis / une adresse de boutique où poser la box
4) tu renvoies le tout et garde le justificatif donné par la poste / relais colis / boutique
5) on te rembourse la caution si il y en avait une. et tu reçois une facture de résiliation. (cette facture peut être éditée avant la restitution de caution)
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Oui y'a des gens qui ont la chance que ca se passe normalement.
Notamment quand ta une seul fibre par appartement.
Quand tes dans un immeuble fibre par sfr ou ton bailleur a signer un contrat de triple play social
tu as deux fibres par appart....
Laisse tomber...
Toute façon une fibre ou deux fibres par appart...
Les gens qui ont des soucis pour quitter SFR.....
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Une fois qu'ils ont pris en compte ta résiliation tu reçois un courrier papier.
Ne jamais résilié par téléphone chez SFR
Moi ils m'on entubés, ce qui a leur permit de me facturer 10 jours d'abonnement de plus
CAR ILS ONT SIMPLEMENT PAS ENREGISTRE MA DEMANDE DE RESILISATION QUAND J AI APPELE PAR TELEPHONE.
Si tu dois résiliés chez SFR fait le par lettre recommandé avec a/r
car tu n'as aucune preuve de ta résiliation si tu le fais par téléphone.
Et il semble que je ne suis pas le seul qui a résilié par téléphone donc la demande n'a pas était pris en compte
Ce sont des méthodes de voyou.
Chez SFR à partir du moment ou tu décides de les quitter tout es bon pour te baiser.
Sauf que ils se rendent pas compte que le marché des télécom bouge
et que un client maltraité et arnaqué comme ils le font il faut des années pour le récuperer.
J'en veut pour preuve ce qui est arrivées a noos...
Il aura fallut que la change de nom et prêt de 10 ans pour que le client acccepte seulement l'idée de redevnir client chez
eux... bhein moi c est pareil avec SFR... quand je voit comment se termine ma fin d'abonnement
1/ la résiliation par tel non prise en compte = 10 jours d'abonnement payés en plus tout bénéf pour eux
2/ 3 lettres recommandes avec a/r = 21 euros
3/ aucune réponse a ma lettre avec concernant ls modalites de restitution du matos du triple play social..(pour me faire payer les restitution du matos du triple play "social" de mon bailleur)
4/ 14 euros frais de port de restitution du matos de mon abonnement fibre 1Go
5/ une dizaine d'euro frais de port de restitution du matos du triple play social.
Bref au total pour ME LIBERER DE SFR j'ai du payer pas loin de 80 euros (lettre avec a/r, frais de port, abonnement payé en trop car non resiliation au tel non pris en compte) en plus des 49 euros de resiliation.... soit 139 euros....
Vous trouvez normal que alors que je suis dans un HLM je vais payer plus cher pour quitter SFR
que quelqu'un qui habite un appartement normal.
Car au final le contrat de triple play social qui est obligatoire (charge a payer au titre de la fourniture du reseau télé)
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Une fois qu'ils ont pris en compte ta résiliation tu reçois un courrier papier.
Ne jamais résilié par téléphone chez SFR
j'ai résilié 3 abonnements ADSL chez SFR par téléphone en l'espace de 4 mois et je n'ai eu aucun soucis ...
Je ne dis pas que çà se passe toujours bien, mais, çà ne se passe pas toujours mal non plus ...
Pour le tripleplay social, je ne l'ai pas, donc je n'en sais rien. çà me parait quand même élevé les 80 € pour les frais de ports + les recommandés, tu sais que tu peux normalement toujours te connecter à ton compte client SFR et redemander un bon prépayé de retour ? (normalement c'est possible dès que la demande de résiliation est enregistrée)
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j'ai résilié 3 abonnements ADSL chez SFR par téléphone en l'espace de 4 mois et je n'ai eu aucun soucis ...
Je ne dis pas que çà se passe toujours bien, mais, çà ne se passe pas toujours mal non plus ...
Pour le tripleplay social, je ne l'ai pas, donc je n'en sais rien. çà me parait quand même élevé les 80 € pour les frais de ports + les recommandés, tu sais que tu peux normalement toujours te connecter à ton compte client SFR et redemander un bon prépayé de retour ? (normalement c'est possible dès que la demande de résiliation est enregistrée)
En même temps, des gens mal renseigné sur la procédures de résiliation, genre s'amuser à aller payer 80€ de frais d'envoie,
quand l'opérateur propose de fournir un bon avec numéro de retour gratuit, ça ne dois pas aider à ce que ça ce passe bien :( !
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En même temps, des gens mal renseigné sur la procédures de résiliation, genre s'amuser à aller payer 80€ de frais d'envoie,
quand l'opérateur propose de fournir un bon avec numéro de retour gratuit, ça ne dois pas aider à ce que ça ce passe bien :( !
Pour ma part ce que j'ai vécu.
J'ai eu un hotliner qui m'a dit vous aurez dans le courrier qui confirme la résiliation de votre contrat l'étiquette pour retourner
le matériel.
J'ai bien reçu le courrier de résiliation mais sans aucune étiquette pour retourner le matériel.
Osez dire que je suis mal informé... je trouve que c'est limite.
Pour ta gouverne.
Pourquoi j'ai été contraint de communique avec SFR par lettre recommande avec A/R
1/ ils n'ont pas pris en compte ma résiliation par téléphone et donc m'on fait payer 10 jours de plus d'abonnement
2/ quand ils m'on dit que ils prenaient enfin ma résiliation et que ils comprenaient pas pourquoi elle n'avait pas
été traité alors que elle était dans mon historisation de mon dossier client, le hotliner m'a dit que j'aurais les etiquettes
pour ne pas payer le renvoi du matériel
Hors j'ai constaté que les étiquettes pour renvoyer le matériel n'était pas non plus pour retourner le matos.
Quand tu appelles 3 fois la hotlines de SFR, que 2 fois ils te mentent ... comme ce ne sont que des paroles
bhein tu en es réduit a utilisé l'écrit et les recommandés aevc A/R
Ce n'est pas plaisirs que j'ai payé 80 euros de frais de retour de matos et lettre recommandé avec a/r
pour communiquer avec SFR.
Si je change d'opérateur c'est justement parceque je suis pauvre.
Et que passez chez Bouygues ca me fait économiser 120 euros sur une année...
Quand je vois que SFR ose traiter les clients des immeubles de Paris Habitat qui sont en HLM
et donc pauvre je trouve cela abjecte !
Si je payais pas le renvoi de ma poche
et sachant que si j'avais rien retourner dans les délais de 20 jours
comme y'avait un abo 1go + le triple play social
voici la liste du matos qui m'aurait été facturé
2 box = 120 euros
1 boitier optique = 120 euros
1 pvr = 150 euros
Soit 390 facturés de matos non restitué plus 49 euros de frais de résiliation...
Si tu comprends pourquoi jai payé les frais de retour...
tu as l'explication
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j'ai résilié 3 abonnements ADSL chez SFR par téléphone en l'espace de 4 mois et je n'ai eu aucun soucis ...
Je ne dis pas que çà se passe toujours bien, mais, çà ne se passe pas toujours mal non plus ...
Pour le tripleplay social, je ne l'ai pas, donc je n'en sais rien. çà me parait quand même élevé les 80 € pour les frais de ports + les recommandés, tu sais que tu peux normalement toujours te connecter à ton compte client SFR et redemander un bon prépayé de retour ? (normalement c'est possible dès que la demande de résiliation est enregistrée)
Encore faudrait il que le hotliner te le dise et ne te dit pas vous aurez le bon pour retourner le matériel dans le courrier
que vous allez recevoir.
Quand on induit le consommateur en erreur par ignorance ou volontairement...
Tu pays de ta poche.
Et le probleme des hotlines c'est que tu n'a aucune preuve juridique ...car c'est oral
Pourquoi j'en été réduit a comminuqer avec SFR que par lettre recommandé avec a/r ça reste une preuve juridique.
1/ 1er appel a la hotline pour résilier -> non traité
2/ 2em appel a la hotline pour leur signaler que a la lecture de ma facture je vois pas la résilisation.
Le hotliner me dit je ne comprend pas dans votre historisation votre demande apparait mais elle n'a pas été traité.
Je la prend en compte (sauf que j'ai payé 10 jours de plus d'abo) et il me dit vous aurez les étiquettes
pour la restitution du matériel dans le courrier papier que vous allez recevoir.
Je reçois le courrier aucun bon pour retourner le matos.
Bhien c'est finit la hotline je l'appelle plus..
j'envois des recommandes avec A/R car c'est une preuve juridique.
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Après avoir déjà envoyé une lettre recommandée avec a/r leur indiquant
les numeros de collissimo
voici le mail de SFR que je reçois
Dans le genre on se moque du monde...
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Cher Monsieur BXXXXXXXD,
Par votre courrier du 18/11/2015, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant la facturation des frais de résiliation et le suivi de retour de vos équipements.
Tout d'abord, conformèment à l'article 13 des « Tarifs & conditions générales d'inscription des offres box de SFR », des frais sont effectivement prévus en cas de fermeture de ligne. Nous vous invitons à consulter la Documentation Commerciale que vous avez reçue suite à votre inscription.
Par conséquent, nous sommes au regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'annuler ces frais.
Par ailleurs, nous vous informons que nous n'avons pas reçu les équipements mentionnés.
Par conséquent, afin de pouvoir enregistrer le retour de ceux-ci, il est nécessaire de nous envoyer la preuve de dépôt à l'adresse suivante :
Service Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Cette adresse email n'accepte pas de réponse, nous vous remercions de ne pas y répondre.
Retrouvez-nous sur http://www.sfr.fr.
Cordialement,
Walid L.
SFR Service Client
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Il semble que Mr Walid du service clientèle SFR
1/ ne sait pas utiliser le service de tracking de colissimo
Il semble que le service qui réceptionne les restitutions de SFR a Dinan
n'a pas le téléphone et de liens avec le service " commercial"
Je rentre de province aujourd'hui, je fais parti une nouvelle lettre recommandé (la 4eme)
avec le scan des deux récépissé d'envoi colissimo
C'est une honte !
Je pense que je vais mettre en ligne l'intégralité de mes courriers et preuvent
qui attestent que SFR a des pratiques inadmissibles a l'égard des clients fibre qui se barre.
Je n'ai jamais vu cela a par a l'époque de noos (il semble que c'est dans les génes de l'entreprise de faire
payer le maximun au client qui se barre.
Quand on est pas capable d'avoir des pratiques commerciales clean avec ses clients jusqu'à leur départ...
faut pas s'etonner que au bout d'un moment la marque est morte... comme l'a était noos...
Moi jamais je ne redeviendrais client chez SFR pas plus que je recommanderais quelqu'un a devenir
client chez eux vu les saloperies qui m'ont fait....
1 mois 10 jours
- 2 envoi colissimo
- 4 lettres recommandés avec (dont un portant sur le triple play "social" paris Habitat sur lequel ils ne répondent pas, il faut bien vivre la confusion)
Le dossier de résiliation de ma ligne chez SFR n'est pas clos.
Pour moi un dossier est clos quand j'ai la dernière facture et que on ma pas facturé un materiel restitué envoyé en collssimo
remis contre signature ou les demeures du services commercial ne prennent meme pas la peine de vérifier...
sois sur le tracking du site de la poste sois aupres du service qui récupere le matos.
C'est normal SFR opérateur téléphonique n'a pas le téléphone ni ordinateur qui communique entre eux...
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Comme l'atteste le tracking
ILs ont bien reçu le matériel (colissimo remis contre signature)
Le Mail de SFR du 23 novembre est un pur mensonge...
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Sfr impose maintenant une LRAR pour résilier alors qu'il y a 1 mois c'était encore faisable par tel. Au moins plus de problème..
Par contre sfr ne resilie pas suite à la portabilite contrairement à ce qui est écrit..
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Moi je fais ma résiliation par telephone le 20 octobre
Le hotliner me dit avoir fait la résiliation.
A l'emission de la facture je m'appercois qu'elle est pas faite
et par conséquent je paye 12 jours de plus d'abonnement.... dans la poche de SFR.
Quand je les ai rappeler le pire c'est que le hotliner me dit que dans l'historisation
ma demande de résilisation le 20 octobre apparait...
Mais il ne me dit pas faire une lettre recommandé... n'ayant aucune confiance
je prend moi même l'iniative de faire la lettre recommandé avec a/r
et de ne plus communiquer avec SFR avec leur service clientèle par téléphone
car a l'évidence il y a une volonté manifeste de faire payer les clients qui partent.
Mon doute se confirme dans la suite des évènements.
La lettre flou (le scan de la lettre est dans la discussion)
ou ils confondents mon contrat individuel fibre 1GO et le contrat collectif du triple play sociale
J'ai résilié mon contrat individuel fibre 1G0
pas le triple play "social" de Paris Habitat.. d'où la question de restition pour le matériel affecté a cette équipement
ma lettre recommandé restera sans réponse
Et ensuite il en remettent une couche quand je leur communique par lettre recommandé avec A/R
les numeros colissimo des 2 colis... ils me disent que ils ont rien reçu alors que le tracking
indique qu'ils ont bien reçu les 2 colis
(pas de communication entre le service clientèle. Ils ont pas de base de données de restitition des retours
matériels alors que tout le matériel récupéré a le code barre scanné, ils ont pas interogés le tracking de la poste ?)
Ils se moque de qui ?
Bilan des operations je fais une 4em lettre recommande avec A/R avec les preuves de dépôt
des collissimo contre signature de la poste...
Je n'ai jamais vu une telle mauvais fois...
Il est clair que tout est fait pour pouvoir entuber le client sur non restitution du matériel.
Moi j'ai tout restituté... en 2 collissimo et 4 lettres recommandes de ma poche.
Si il osent me facturé un équipement sois disant pas restitué
Vous verrez ici la facture...
Et surtout je m'occupe de leur assuré le buzz... de leurs pratiques commerciales indigne.
Y'en assez de supporter le dictat de SFR qui nous a fait chier
pendant deux ans en imposant le monopole du poseur de prise dans l'immeuble
et qui maintenant nous fait chier quand on se désire d'utiliser de la liberté
de choisir notre opérateur.
Je m'apperçois que SFR c'est pareil que noos
une bande de pourris..
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Tu n'a vraiment eu le coup de bol dans cette affaire :o mais rassure toi c'est souvent le cas chez d'autres :-\
En tout cas merci pour ton retour et je te souhaite ne plus connaître pareil aventure ;)
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pour mon cas quand j'ai migré du triple play social vers une offre payante de SFR a la réception du nouveaux matériel , SFR m'a demandé de renvoyé mon anciens matériel de Paris Habitat j'ai signalé a SFR que ce matériel appartiens au logement et que j'ai pas a le renvoyé.
j'ai reçus des relance pendant 1mois avec des menace de prélèvement de 300euro avant de renvoyé le matériel j'ai posé la question a Paris Habitat qui m'a jamais répondu donc j'ai fini par leur renvoyé la matériel et la seul preuve que j'ai gardé et la preuve de dépôt tamponné par laposte.