Alpes de Haute-Provence : la fibre optique nommée désir
Internet? Ça rame", voici la phrase récurrente des usagers, particuliers comme professionnels, qui sont régulièrement baladés par leur fournisseur d'accès à internet (FAI) sur la question de la qualité du réseau et des origines des coupures.
La Rochegiron, Saumane, l'Hospitalet et Lardiers connaissent actuellement un épisode de perturbation important. La foudre a ponctuellement rajouté la sienne.
Conséquence: les box sont renouvelées pour un oui ou pour un non. Entre "tout est normal, je ne vois aucun problème", et "effectivement, il y a des travaux sur votre secteur" ou encore "on est en train de vous installer la fibre, il y en a pour six mois de chantier" quand ce n'est pas carrèment une boîte vocale qui vous dit que "vous êtes actuellement très nombreux à nous appeler" avant de vous orienter vers la foire aux questions de leur site internet...
Force est de constater que le refrain varie selon l'interlocuteur du service technique. Il semblerait toutefois que le message le plus précis soit : "Un dysfonctionnement a bien été identifié par notre service technique. En raison de sa complexité, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration de la qualité de votre connexion".
Nous voilà rassurés. Un testeur de débit descendant affiche 0,15 Mbps (mégabits par seconde) au lieu des 2 mégas minimum garantis sur le contrat. Les collectivités ne sont pas en reste avec de sérieux ralentissements dans les télétransmissions avec la préfecture ou la trésorerie, maintenant que tout est dématérialisé. Ça va chiffrer en heure supplèmentaire.
Et si le problème en cachait un autre? Lors de la dernière réunion de secteur du Syndicat d'énergie (SDE), il a été relevé le problème du déploiement de la fibre. Son président, René Massette, a regretté qu'"au niveau de l'État, il y a de moins en moins d'argent pour désenclaver le territoire".
Et il a fait un point sur la situation : "Orange a remporté l'appel à manifestation d'intérêt dans 11 communes du département des Alpes-de-Haute-Provence mais dans les 187 autres, les autres opérateurs sont les bienvenus mais sous leurs fonds propres et ça ne se bouscule pas".
D'où la création du syndicat mixte ouvert Provence-Alpes-Côte d'Azur très haut débit (SMO Paca THD) pour pallier une carence de l'initiative privée. Ayant récemment renouvelé la moitié de son personnel, le SMO a plus d'un an de retard. Son rôle est la création, l'opticalisation des noeuds de raccordement à l'abonné (NRA), l'exploitation, la maintenance et la commercialisation du réseau construit. Il a délégué la commercialisation à Altitude Télécom. Le dialogue doit se faire entre ce dernier et les différents FAI.
Les maires s'impatientent : "On a les rails mais pas le train"
Le maire de Saumane, Fabrice Paul, a demandé : "Combien d'années faut-il pour raccorder le fil? Car Saumane a le fil". Le président a expliqué : "quand le SDE construit l'infrastructure, il le remet à l'opérateur qui exploite le site, s'il a suffisamment de clients".
Une métaphore a très bien résumé la situation : "On a les rails mais on n'a pas le train", et poursuivant : "Il s'agit d'argent public gâché car le réseau est bon dans la vallée du Jabron, 1 482 abonnés sont reliés à la fibre". "Alors pourquoi pas chez nous, c'est pour quand?" s'est impatienté le maire de Saumane.
Claude Pellissier de La Rochegiron a confirmé : "À chaque interlocuteur, la réponse est toujours différente, impossible d'avoir une vraie réponse" avant d'ajouter : "Orange m'a demandé de recenser les abonnés susceptibles d'accepter et de "créer l'envie" sinon ils ne raccordent jamais". Enfin, René Massette a relevé la "complexité de ce domaine concurrentiel" en apportant un début de réponse : "Ce n'est pas avantageux pour l'opérateur s'il n'a pas assez d'abonnés".
Source : La Provence (https://www.laprovence.com/article/papier/5149052/la-fibre-optique-nommee-desir.html), écrit le 14 septembre 2018 par A.Mz.