Depuis début octobre 2020 j’ai souscrit à l’offre sans engagement d’Ozone un des rares FAI à s’être positionné sur le réseau fibre d’initiative publique couvrant le sud de la commune.
Ni Orange, Bouygues entre autres ne commercialisent à date la moindre offre.
Étrange mais à la lecture de nombreux posts sur le forum je crois comprendre les raisons mais passons le choix étant fait et par défaut passons à l’expérience.
Le site d’Ozone est clair et permet très facilement de compléter tous les éléments nécessaires à sa demande d’inscription. C’est rapide.
En moins d’une semaine j’ai réceptionné une box Ozone avec un guide sommaire mais focalisé sur les points essentiels. Au moins pas de blabla.
L’interface du site client Ozone est lui également simple et plutôt ergonomique.
Depuis j’attends le calage d’un rdv avec un technicien habilité à raccorder mon habitation au réseau. Et la le moins que l’on puisse dire c’est que cela me rappel tristement la première installation de l’Adsl pour cette même habitation. Le FAI n’étant pas l’entreprise qui réalise les « travaux » la gestion devient moins prévisible.
A date aucun technicien du prestataire dont on ne connait même pas le nom ne m’a contacté ne serait ce que pour fixer un rdv. J’ai relancé à plusieurs reprises OZone pour être contacté mais rien ne bouge et samedi on m’a mêmes annoncé que j’étais dans les délais pour une installation initiale qui peut prendre entre 4 et 10 semaines.
De mon point de vue c’est bien long pour attendre qu’un technicien se déplace pour un câble à tirer et à raccorder à un DTIO.
Si quelqu’un a un conseil pour accélérer la prise de rdv et ou l’intervention je suis preneur car n’ayant pas contractualisé directement avec un technicien je suis tributaire et sans levier direct.
Je sais que la planification tout comme l’intervention ne peut se faire sans un minimum d’organisation et donc de temps. Toutefois, l’efficience de cette organisation m’interpelle. Prévoir un rdv prends 5 minutes maximum
Je vous tiendrai au courant et partagerai les différentes étapes du process et je l’espère ma futur satisfaction de passer de 1M à 1G bien utile pour le télétravail et les télétudes bien en vogue avec ce contexte sanitaire inédit. Et oui à environ 1km d’une petite ville comme Montpellier et sur un réseau de 10 ans il y a des quasi fractures numériques en cuivre qui interpellent sur certains choix historiques.
Bien à vous
Ozone - Nomotech