Auteur Sujet: Retour expérience abonnement fibre Ozone  (Lu 4641 fois)

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Steph

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #12 le: 30 octobre 2020 à 11:33:32 »
Pour les RIP, c'est pas si long que cela.
K-net annonce en standard 4 à 6 semaines dans les zones fonctionnelles ie où ils ont déjà des clients.
4 à 8 semaines est un délais raisonnable pour l'installation si vous êtes parmi les premiers raccordés.

Ce qui est curieux et inquiétant, c'est de ne pas avoir été contacté du tout par l'installateur de la fibre.

Nico3406

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #13 le: 30 octobre 2020 à 11:42:03 »
Et la seule chose que j’attends c’est bien le premier contact. Franchement je me pose de grosses questions sur la compétence de ce prestataire

Steph

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #14 le: 30 octobre 2020 à 12:14:54 »
Soit Ozone merde et ne transmet pas, soit c'est Covage34.
Quel est l'état du réseau? très récent?
Des gens déjà fibrés dans le voisinage?

Nico3406

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #15 le: 30 octobre 2020 à 12:35:27 »
C’est effectivement ce que je me dis également.
Réseau tout beau tout neuf Covage ou plutôt ses prestataires l’ont terminé et il est officiellement commercialisable depuis fin septembre 2020.
Je crois que comme pour l’Adsl je suis la première maison à dégainer.
Mais que font ils!
Je vais à nouveau devoir relancer tout ce beau monde sachant qu’il y a au moins un des membres de cette chaîne qui me prend royalement pour un jambon
 

Steph

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #16 le: 30 octobre 2020 à 13:23:29 »
Tiens, pour t'inquiéter, un cas Ozone en Haute-Savoie où le dossier n'avait pas été transmis...
https://lafibre.info/haute-savoie/carte-fibre-optique-haute-savoie/msg783445/#msg783445

Mais bon, si t'as relancé, à moins de le faire exprès, ça devrait marcher. ;-)

Nico3406

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #17 le: 30 octobre 2020 à 14:11:56 »
Une démarche comme celle ci ne devrait pas générer des relances! Pour un coup de téléphone c’est tout simplement hallucinant.
Dans les boîtes de ce type il y a un service client et un directeur commercial. Sont ils bien au fait de la fonction première de leur job ?

Steph

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #18 le: 30 octobre 2020 à 14:17:03 »
Fallait aller chez K-net.  ;)
Mon expérience : https://forum.caps.services/index.php/topic,6751.0.html

Si ce n'est pas trop tard et que tu changes d'avis : https://lafibre.info/k-net-fibre/procedure-parrainage-k-net/

K-net n'envoie le matériel que si le raccordement et l'activation de la ligne ont réussi.
J'ai l'impression qu'Ozone envoie le matos tout de suite pour te capter, mais que derrière...

dardevil91

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #19 le: 30 octobre 2020 à 15:28:19 »
Une démarche comme celle ci ne devrait pas générer des relances! Pour un coup de téléphone c’est tout simplement hallucinant.
Dans les boîtes de ce type il y a un service client et un directeur commercial. Sont ils bien au fait de la fonction première de leur job ?

moi aussi je suis dans l'herault et premier de ma commune  de Vias à avoir la fibre en novembre dernier et à cette époque j’étais chez knet , l'installation a été nickel malgre le fait que je suis chez orange maintenant je recommande toujours knet quand c'est possible  pour bien des raisons .

Manuko

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Retour expérience abonnement fibre Ozone
« Réponse #20 le: 08 novembre 2020 à 11:30:34 »
Salut,

Pour m'a part, j'ai choisi Ozone au printemps 2020, dès que la résidence est devenue éligible.
Après une demande au 13 juin, j'ai pu me connecter le 10 juillet (date d'installation de l'ONT).

Par contre, à partir du 14 septembre je me suis trouvé sans connexion pendant 15 jours.
Commercialement, il y'a eu un geste d'Ozone et j'avais cramé mon quota 4G.
Détails par là : https://lafibre.info/presentations/manuko-di-bangladesh/msg797640/#msg797640


Comme tu l'évoques dans ton premier message, on est comme au bon vieux temps de l'installation de l'ADSL, mais avec des sous-sous-sous-sous-traitants en pagaille.

Bon courage pour avoir la patience…