La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
Ozone - Nomotech => Discussion démarrée par: Floop74 le 02 mars 2022 à 20:13:18
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Bonjour,
Voilà une semaine que je suis raccordé en fibre mais que ça ne fonctionne pas,
Voyant PON qui clignote vert… et statut O3 dans le ONT
Covage ne fait rien … apparemment intervenue ce jour sur la PM.
Voici les captures d’écran du ONT
Que peux ton faire ?
Merci d’avance
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Hello,
Voyant PON qui clignote vert
L'ONT n'est pas actif chez Covage.
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Punaise ils sont venu aujourd’hui…
Ils me mènent en bateau
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Bonjour,
J'ai eu le même problème lors de mon raccordement. Le problème vient effectivement de chez covage. J'avais appelé le service administratif Ozone qui a été assez réactif. Ozone reste ton unique point de contact car malheureusement Covage ne répond pas aux particuliers.
Je t'invite donc à leur envoyer le numéro de série de l'ONT et de leur dire que tu as le voyant PON vert clignotant.
Sauf erreur de ma part, cela ne nécessite pas le déplacement d'un technicien. L'OLT doit simplement être configuré pour accepter cet ONT.
Je serais curieux en revanche de savoir comment tu as eu accès à l'interface de l'ont ?
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Bonjour,
Pour eux Ozone tout est bon de leur côté, et je viens d’avoir un retour de Covage qui dit que tout est bon de leur côté aussi.
Pour accéder à l’interfaces Web de L’ont l’adresse IP est marqué derrière avec le code User
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Je serais curieux en revanche de savoir comment tu as eu accès à l'interface de l'ont ?
Tu te connecte directement à l'ONT et les informations sont sur l'ONT.
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Exactement
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Merci à vous deux pour la petite info. :)
Pour ton souci, il ne faut pas hésiter à relancer ozone. Même si le souci ne vient pas de chez eux, c'est tout de même à eux de faire pression sur Covage.
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Bonjour,
Du nouveau :
Bonjour, suite à notre relance le gestionnaire nous informe que l'intervention d'hier sur le terrain avait pour but de vérifier le PM : il en ressort qu'ils n'ont pas constaté de problème au niveau du PM. Nous sommes informé ce jour qu'ils vont renvoyer une équipe pour vérifier le déploiement entre le PM et le PB, sans préciser de délai d'intervention.
Voilà voilà … vive Covage
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Si possible, essaye d'insister pour qu'ils transmettent une photo du numéro de série de ton ONT à covage. PON clignotant, le signal optique arrive à l'OLT donc tu es raccordé. En revanche, l'OLT ne reconnaît pas le numéro de série de ton ONT donc soit c'est une mauvaise config, soit t'arrives pas sur le bon OLT et les verifs du câblage PM-PBO peuvent mettre en évidence une erreur de câblage.
Mais effectivement, vive covage...
Bon courage à toi en tout cas
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Je sais pas si il doit y avoir des données dans le ONT, mot de passe etc…
Moi j’ai rien dans les cases password …
Après je peux tenter un reset
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Je sais pas si il doit y avoir des données dans le ONT, mot de passe etc…
Moi j’ai rien dans les cases password …
Après je peux tenter un reset
Non pas de RESET !!!!!!!
Comme ça tu as rien dans password ????
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Dans la page ONT Authenfication il a une case password mais elle est vide
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Dans la page ONT Authenfication il a une case password mais elle est vide
AH on a trouver le problème :P
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Qui peut me renseigner sur ce password ?
Ozone ?
Est il nécessaire ? On identifie pas l’ONT par le SN ?
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Qui peut me renseigner sur ce password ?
Covage. Dite à OZONE qu'il manque le mdp dans l'ONT.
Est il nécessaire ? On identifie pas l’ONT par le SN ?
Oui il est nécessaire :)
Il faut SN + Password
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J'avais eu ce souci sur du nordnet via réseau Covage.
Dans les premiers de la zone à être raccordé, nordnet me disait de patienter et que tout était normal. La continuité optique était bonne.
Un membre de ma famille avait fait un reset de l'ont mais ça ne change rien.
Les mots de passe ou autre dans l'ont ne sont pas importants.
C'est vraiment un problème chez Covage et il peut se passer un bon moment avant que ta ligne soit réellement activée.
Normalement ozone te facture seulement si l'activation est effectuée.
Moi j'avais attendu un bon mois entre l'installation et activation. Comme si Covage n'était pas prêt pour les premiers client et prend son temps avant que ça fonctionne.
Bien sûr ce genre de désagrément n'arrive pas chez un gros opérateur qui si on est éligible et raccordé en général ça marche directement.
Honnêtement les sous traitants Covage ont fait du bon taf pour le raccordement mais pour le reste je tend à considérer qu'un gros opérateur sera plus efficace et rapide.
Si tu es obligé d'être chez un petit comme ozone, et bien il faut patienter.
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Problème résolu en un temps record par la Team AltitudeInfra !
Le problème était bien au NRO (ou entre PM/NRO)
Un grand merci à vous, et surtout à certaines personnes !
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J’ai même mis aujourd’hui mon routeur ASUS RT-Ax86u et résultat débit doubler par deux ! Presque 1go/s 🔥
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Oui il est nécessaire :)
Il faut SN + Password
Non, pas sur Covage 74.
Je n'ai que le SN et il n'y a jamais eu de pswd sur l'ONT.