Auteur Sujet: Panne chez Ozone  (Lu 2370 fois)

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MJVTB

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Panne chez Ozone
« le: 19 octobre 2021 à 10:40:04 »
Bonjour,

Je viens d'appeler le support du FAI Ozone chez qui je suis car je n'arrive pas à accéder à mon compte Xbox Live.
Il m'ont confirmé qu'il y a une panne depuis le 18/10 à 18h et que beaucoup d'abonnés n'ont pas d'accès à certain site internet. Me concernant, le Xbox live est inaccessible.

Bonne journée

MJVTB

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Panne chez Ozone
« Réponse #1 le: 20 octobre 2021 à 11:28:34 »
La panne est général à tout Ozone d'après les dires de la boite vocal du support SAV.

gkcom23

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Panne chez Ozone
« Réponse #2 le: 20 octobre 2021 à 12:30:57 »
Bonjour,

En effet, je constate le même problème. Plus d'internet depuis hier soir. Et depuis quelques semaines, il y avait des problèmes de résolution DNS et paquets perdus.

Voici l'email que j'ai reçu hier en fin d'après midi. Seulement, leur intervention n'a pas du résoudre le problème.

"Chère Cliente, Cher Client,

Nous sommes informés que des perturbations peuvent être actuellement observées lors de l'accès à certains services distants.

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un rétablissement de l'ensemble de nos services sous les plus brefs délais.

Pour ce faire, nous vous informons qu'une opération de maintenance est programmée ce soir de 23h00 à 6h00, entraînant de possibles instabilités de votre connexion.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Votre Service Clients OZONE"

J'ai appelé le SAV, ils disent qu'au compte goutte le service va revenir.

yannickt

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Panne chez Ozone
« Réponse #3 le: 20 octobre 2021 à 17:48:34 »
Pour information, un membre de ma famille abonné chez Ozone à Cuvat est concerné par cette panne, depuis hier soir.

gkcom23

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Panne chez Ozone
« Réponse #4 le: 21 octobre 2021 à 23:15:14 »
Reçu ce jour (service rétabli hier soir en effet) :

Chère Cliente, Cher Client,
 
Nous faisons suite aux récentes difficultés rencontrées par certains de nos abonnés avec l’utilisation de leurs services distants.

Nous tenons à vous assurer que l'ensemble de nos équipes ont été mobilisées sur cet incident.

Au terme de plusieurs heures de travail, nous sommes parvenus à résoudre la problématique identifiée.

Nous vous confirmons le rétablissement de l'ensemble des services OZONE depuis hier soir mercredi 20/10/2021 à 19h.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Votre Service Clients OZONE

vivien

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Panne chez Ozone
« Réponse #5 le: 22 octobre 2021 à 08:51:12 »
C'est pas très détaillé...

Plusieurs acteurs nous ont habitués à avoir un minimum de détails techniques.

latourregis

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Panne chez Ozone
« Réponse #6 le: 09 novembre 2021 à 08:52:34 »
bonjour j'ai la fibre depuis 10 jours, hier le 9/11/2021 plus internet comment s'y prendre pour etre depanné qu'est ce qui tombe en panne?merci

buddy

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Panne chez Ozone
« Réponse #7 le: 09 novembre 2021 à 09:49:12 »
comment s'y prendre pour etre depanné
Bonjour,

contacter le service client de ton opérateur.