Auteur Sujet: Ozone fiable et stable ?  (Lu 1812 fois)

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b.roch

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Ozone fiable et stable ?
« le: 21 novembre 2022 à 13:18:09 »
Bonjour la commu.
Je pense à bientôt souscrire à un forfait Ozone .

J'aimerais avoir des retours clients sur la qualité / stabilité du service, ainsi que sur le service clients.
On lis souvent les messages de mécontentement, mais j'imagine que c'est parce que les clients satisfait ne prennent pas forcement la peine de partager leurs  experience.

Bien que le service client d'ozone ne soit pas opposé à cette démarche, le forum de lafibre.net interdit tout demande de parrainage, je ne le demande donc pas. 

Steph

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #1 le: 21 novembre 2022 à 13:28:49 »
En général, il y a un topic de parrainage.
Je ne sais pas s'il y en a un pour Ozone?

vivien

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #2 le: 21 novembre 2022 à 13:29:27 »
Oui, sur un forum, on a plus les retours de clients mécontents que de clients contents. Rares sont les opérateurs à transformer leurs clients en fan qui vont aller évangéliser Internet (coucou Free).

Une information positive : Ozone n'utilise pas de CG-Nat, votre IPv4 est dédiée (par contre, elle est dynamique, elle change régulièrement - une option IPv4 fixe payante est disponible si besoin).

Une information négative : Pas d'IPv6 pour le moment.

Jefferson77

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #3 le: 21 novembre 2022 à 13:31:02 »
J'ai souscrit un abonnement fibre chez eux le 4 novembre, j'ai reçu le matériel et le rendez-vous est prévu lundi prochain pour le raccordement à mon domicile donc difficile de faire un retour pour le moment mais pour le moment le service commercial a été assez clair et tout se passe comme prévu.
Je suis également client chez eux depuis plus de 2 ans sur une offre THD radio, malgré quelques rares soucis de coupure de quelques heures en général et une connexion qui s'essouffle le soir mais en grande partie à cause de la technologie aléatoire. Le service technique est comme chez beaucoup d'opérateurs, tu peux tomber sur des personnes compétentes qui répondront à tes demandes mais aussi sur d'autres qui ne maitrisent rien à leur sujet et se désintéressent totalement de la relation client.

Le gros point positif est le sans engagement, très clairement, ma zone est éligible depuis le 4 novembre mais Orange ne s'est toujours pas positionné, dès qu'il sera possible, je passerai chez eux, je ne voulais pas m'engager 12 mois avec un opérateur dont on ignore si les promesses seront tenus.


b.roch

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #4 le: 21 novembre 2022 à 13:37:09 »
Merci pour ces réponses.
A priori mon choix est fait, au moins en attendant que orange propose ces services dans ma commune.
K-net a l'aire d'avoir les faveur de la commu, mais le forfait Ozone 1GB sans télé ni telephone a 32€ me conviens parfaitement et est plus abordable.
En tout cas je  ferais l'effort de partager mes retours perso. Mon premier contact avec le service commercial est plutôt satisfaisant

Et Steph, j'ai bien trouvé un topic pour les parrainage Orange mais pas pour Ozone (https://lafibre.info/orange-installation/parrain-10695/)
Si un tel topic se présente je suis preneur, et je serai ouvert à la possibilité de parrainer d'autres personnes .

b.roch

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #5 le: 21 novembre 2022 à 13:39:33 »
Cool, merci pour ce retour Jefferson. Je suis dans une situation similaire, une connexion 4G orange instable. Alors je saute sur le premier operateur a bien vouloir me raccorder en fibre  ;D

Steph

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #6 le: 21 novembre 2022 à 14:28:00 »
K-net a l'aire d'avoir les faveur de la commu, mais le forfait Ozone 1GB sans télé ni telephone a 32€ me conviens parfaitement et est plus abordable.
Ça, c'était avant!  :'(
Les petits + de K-net ne sont plus là aujourd'hui et si Ozone suffit, il ne faut pas hésiter.
Et Steph, j'ai bien trouvé un topic pour les parrainage Orange mais pas pour Ozone (https://lafibre.info/orange-installation/parrain-10695/)
Pas assez de parrainage pour Ozone en fait!  ;)
Ça doit se faire à la bonne franquette avec ceux qui répondent...


b.roch

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #7 le: 21 novembre 2022 à 14:39:49 »
Citer
Pas assez de parrainage pour Ozone en fait!  ;)
Ça doit se faire à la bonne franquette avec ceux qui répondent...
Oui c'est bon, j'ai trouvé.  ;D
(C'était un peu le but secondaire et inavoué de ce topic)^_^

Prochaine étape, allez voir tout mes voisins pour leur proposer un mois d'abo gratuit  :P

Steph

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #8 le: 21 novembre 2022 à 14:44:53 »
Prochaine étape, allez voir tout mes voisins pour leur proposer un mois d'abo gratuit  :P
Si Ozone marche bien, tu parraines tes amis.
Si Ozone marche mal, tu parraines tes ennemis.
 :D
Gagnant - gagnant !

Manuko

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #9 le: 12 février 2023 à 22:37:50 »
Je pense à bientôt souscrire à un forfait Ozone .

J'aimerais avoir des retours clients sur la qualité / stabilité du service, ainsi que sur le service clients.

Pour ma part, je suis vraiment satisfaite d'Ozone.
Je suis sur un RIP et c'était les seuls avec une offre 1 Gb, sans télé, sans engagement et aux alentours de 30€.

J'ai souscrit en juin 2020 et courant juillet, tout était opérationnel.

La box est basique. Je la gère via internet (pas d'accès direct, en local) par contre j'ai coupé le wifi et les flux sont poussés sur mon routeur en DMZ.

L'inconvénient du RIP et du STOC, c'est que depuis septembre 2021, je suis coupé les mois impairs. À chaque intervention dans le quartier, je vérifie le voyant LOS de mon ONT.
Si ça clignote, c'est un formulaire sur site Web ou un coup de fil pour lancer le dépannage. La prise de rendez-vous arrive dans les 2/3 jours.
Je regrette qu'ils ne donnent pas plus d'informations sur le suivi des tickets.

Par contre, la plupart des périodes de coupure déclarées ont donné droit à une réduction de facture.
Je ne sais pas si c'est au prorata, mais le geste est bon. J'ai même eu des factures à 0€.

Mes galères viennent surtout de Covage/Altitude Infra.
Les fibres ont déjà été intégralement remplacées 2 fois, dans ma rue. Mais surtout, l'enregistrement des adresses est complètement bidon. Je suis au seul numéro exigible à la fibre. Les 8 autres numéros de la résidence sont inexistants dans les registres. Certains voisins sont à mon numéro, du coup c'est régulièrement une coupure de l'un pour brancher l'autre. Mais attention, Ozone n'y est pour rien et je les trouve au contraire très réglo.

Pour moi, même avec la petite hausse de 2023, je continue avec eux.

Fouineur74

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Ozone fiable et stable ?
« Réponse #10 le: 06 juin 2023 à 23:07:53 »
Si tu choisis Ozone, alors en 74 tu as un choix de service de proximité : MOI   :)
Le débit est bon, tu peux mettre ton propre matos (oupss, j'ai rien dit ::) )
Il y a un tuto sur ce forum, que je valide.



N'hésites pas si tu as des questions à m'envoyer un MP.


PS : les parrainages, c'est moi qui les établis entre nos clients, si c'est gentiment demandé  ;D