Bonjour,
Je vous écris afin de vous faire part de ce que j’ai vécu et qui me semble t’il est devenu les us et coutumes des techniciens fibre intervenant dans le cadre d’un raccordement.
Le 11 Avril 2022 à 10h je constate une coupure d'Internet alors que je suis à mon domicile en train de regarder un streaming. Constatant que le voyant rouge LOS clignote sur le boîtier (coupure de la fibre), je cours dehors et qu'est-ce que je vois, un prestataire qui intervient sur le boîtier de raccordement. Je prends les photos du camion et du prestataire.
Je les envoie à mon opérateur Ozone, je les envois aussi via le site de ma mairie (La Ville du Bois) qui a créé un formulaire dédié pour les problèmes liés à la fibre.
http://www.lavilledubois.fr/actualites/114-evenement/503-dysfonctionnements-du-raccordement-au-tres-haut-debit-les-elus-de-l-agglomeration-exigent-des-actes-et-des-solutionsLes intervenants cherchent à raccorder un voisin qui se bat depuis plus d'un an pour avoir la fibre.
Il me semble qu'ils ont cassé ma fibre parce que entre le moment de ma coupure et le moment de leur intervention coïncide parfaitement. Apparemment, ils interviennent pour le compte d'Orange, en tant que sous-traitants d’une société qui s'occupe de la sous-traitance d'Orange. Il sont rémunéré lors de la réussite de leur intervention (Rémunération à l’acte) Ce sont donc des indépendant qui constitue un vrai mille-feuille de petites entreprises dans la fibre. J'imagine bien qu'Orange ne peut pas vérifier la compétence et la qualité du travail de tout ce beau monde.
J'espère qu'un jour cela cessera car le consommateur n'a aucun recourt contre cette pratique. Nous pouvons obtenir que des dédommagements de la part des FAI mais nous ne nous abonnons pas à la fibre pour recevoir des dédommagements.
Ozone - Nomotech