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OVH FAI => Discussion démarrée par: Symnes le 04 mai 2021 à 17:25:51
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Bonjour,
Je ne sais pas si je post dans la bonne section, mais étant donné que ça concerne OVH (et Free), je pose ma question ici.
Situation actuelle : j'ai une ADSL Free à 9,99€/mois (engagement jusqu'au 5 octobre 2021, je dois payer 5x39,99€ + 50€ si je résilie maintenant) avec un numéro commençant par 02.
Le problème étant que je vais bientôt déménager dans une zone différente que celle dans laquelle je me trouve actuellement (zone numéro en 02 vers zone numéro en 05).
Le but serait de conserver mon numéro en 02 lorsque j'aurais déménagé. Evidement, je sais que Free va me refuser cette portabilité, car je change de zone.
Pensez-vous qu'il me serait possible de faire une portabilité vers une ligne VoIP chez OVH, pour conserver mon numéro en 02 ? J'ai peur quand faisant cela, OVH résilie ma ligne Free et que je me retrouve à payer les frais de résiliation.
Dans l'idéal, je voudrais récupérer mon numéro en 02 pour le mettre sur une VoIP OVH, et que Free me réattribue un numéro bidon (comme un 09), tout cela sans résilier la ligne.
Je ferais ensuite une demande de déménagement du côté de Free, et tout ce fera de manière fluide.
Merci
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Pour ne pas payer les frais de résiliation, la seule solution que je vois est de faire un déménagement je pense... (si ça transfère la promotion, à vérifier).
Porter ton numéro chez ovh lancera une résiliation de free et tu paie les frais... Une autre solution si personne ne vient dans ton ancien logement c'est de garder la box et de ne pas résilier jusqu'à la fin de la date de l'engagement... Tu perd ton numéro mais tu ne paie pas les frais...
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J'ai en fait l'offre démarchage de Free.
Voilà ce qui est précisé sur Dealabs : En cas de déménagement : perte du bénéfice de la promotion et de l'engagement sur les mensualités restant dû.
Au final, je pense que je peux faire mon déménagement avec Free directement, je repasserais sur le forfait à 39,99€, et l'engagement sera annulé, donc je serais libre ensuite.
J'ai vu un peu partout sur internet qu'on à la possibilité de récupérer le RIO jusqu'à 40 jours après la résiliation. Un déménagement engendre en fait une résiliation et une réouverture de ligne si j'ai bien compris, donc mon numéro sera détaché de mon abonnement, je pourrais donc le porter vers OVH sans soucis.
Je vais essayer comme ça, et si je perds le numéro, tant pis, j'aurais tenté !
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Le problème étant que je vais bientôt déménager dans une zone différente que celle dans laquelle je me trouve actuellement (zone numéro en 02 vers zone numéro en 05).
Le but serait de conserver mon numéro en 02 lorsque j'aurais déménagé. Evidement, je sais que Free va me refuser cette portabilité, car je change de zone.
Porter un numéro en 02 vers la zone 05 tout en conservant la numéroration 02 est illégal, ne serait-ce que pour une question de numéros d'urgence.
Par contre, une portabilité au sein d'une même zone au deux premiers chiffres ne pose aucun problème (exemple : un numéro en 02 vers partout où c'est en 02 = OK).
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Apparemment, il n'y a au final aucun soucis de portabilité, je me prend la tête pour rien. Je viens d'avoir une conseillère Free au téléphone, elle a fait une simulation et m'a bien confirmé que la portabilité de mon numéro de téléphone en 02 est bien possible (il s'agit de mon numéro VoIP). Le numéro technique de la ligne sera en revanche bien un 05, mais il ne servira pas pour les appels.
Porter un numéro en 02 vers la zone 05 tout en conservant la numéroration 02 est illégal, ne serait-ce que pour une question de numéros d'urgence.
Il faut croire que c'est n'est pas le cas, vu que c'est apparemment possible.
J'ai également demandé confirmation, le déménagement fait sauter la promotion, et en même temps l'engagement (ce qui m'arrange au final car Orange sera bientôt dispo en Fibre).
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L'ARCEP dit le contraire ... https://www.arcep.fr/actualites/les-communiques-de-presse/detail/n/plan-de-numerotation-2.html
Le portage des 01/02/03/04/05 dans la France entière c'est prévue pour le 1er Janvier 2023, pas avant.
Je croirai plutôt l'ARCEP que la personne du service client ...
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L'ARCEP dit le contraire ... https://www.arcep.fr/actualites/les-communiques-de-presse/detail/n/plan-de-numerotation-2.html
Le portage des 01/02/03/04/05 dans la France entière c'est prévue pour le 1er Janvier 2023, pas avant.
Je croirai plutôt l'ARCEP que la personne du service client ...
J'étais en train de répondre la même chose et je le confirme.
Un opérateur qui ferait, à date, une telle portabilité serait dans l'illégalité.
Conserver le numéro de ligne fixe quel que soit le lieu de déménagement en France métropolitaine n'est prévu que pour 2023 et rien n'est acté pour l'instant.
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J'ai également vu cet article, donc je sais pas vraiment quoi penser...
Mais la personne semble avoir testé sur son ordinateur et ça semblait le faire... Alors je ne sais pas qui croire.
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Pas un commercial qui se fout complètement de tes soucis et qui veut te faire signer :)
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il/elle n'a peut être pas penser à tout ... (le fait que la portabilité pourrait rester bloquer)
ou alors elle n'a fait aucun test sur son ordinateur et elle a simplement lu la FAQ .. ou alors te faire plaisir ?
Après le plus simple serait de le mettre chez un opérateur VoIP et de faire une redirection vers ton futur 05 (le plus propre à l'heure actuelle).
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J'ai appelé à nouveau et je suis tombé sur une autre personne.
Mon numéro "02" est un numéro VoIP (j'ai un autre numéro commençant par 02 qui correspond à mon numéro technique FT).
Le numéro VoIP peut être porté n'importe où, contrairement au numéro FT. Je pense que l'article de l'ARCEP parle des numéros FT.
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Seuls les numéros non géographiques en 09 peuvent être portés partout en France métropolitaine.
Depuis la fin de la ligne analogique et aussi du numéris, tous les nouveaux numéros en 01, 02, 03, 04, 05 sont des numéros IP et ça ne change strictement rien au fait qu'il est illégal de porter un numéro IP (qu'il soit nouveau ou ancien) en 02 vers la zone 05.
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Seuls les numéros non géographiques en 09 peuvent être portés partout en France métropolitaine.
Depuis la fin de la ligne analogique et aussi du numéris, tous les nouveaux numéros en 01, 02, 03, 04, 05 sont des numéros IP et ça ne change strictement rien au fait qu'il est illégal de porter un numéro IP (qu'il soit nouveau ou ancien) en 02 vers la zone 05.
D'accord, en tout cas, Free semble prêt à le faire ;D
Dans tous les cas, je fais ma procédure de déménagement normalement, et si le numéro ne suit pas, je le récupérerait pour le mettre sur une ligne VoIP OVH.
D'ailleurs, qu'en est-il du cas d'un numéro VoIP OVH ? Si j'arrive a le récupérer et le mettre sur une ligne OVH, je pourrais m'en servir n'importe où, à partir du moment où j'ai une connexion internet à disposition ? Donc pourquoi Free ou les autres ne pourraient pas en faire autant ?
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Donc pourquoi Free ou les autres ne pourraient pas en faire autant ?
Parce que c'est illégal, même pour OVH et pour tous les opé d'ailleurs.
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Pour compléter mon propos de 2 ou 3 posts plus haut, l'idée était de faire la migration dès maintenant vers un opérateur VoIP et dès que tu déménages de mettre en place une redirection vers ton nouveau 05 (et ne plus utiliser le 02 pour émettre des appels).
Et compter sur le fait que ton opérateur VoIP ne demandera pas de vérification de ton adresse après le déménagement mais seulement à la création du compte.
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Pour compléter mon propos de 2 ou 3 posts plus haut, l'idée était de faire la migration dès maintenant vers un opérateur VoIP et dès que tu déménages de mettre en place une redirection vers ton nouveau 05 (et ne plus utiliser le 02 pour émettre des appels).
Et compter sur le fait que ton opérateur VoIP ne demandera pas de vérification de ton adresse après le déménagement mais seulement à la création du compte.
Si c'est que ça, j'ai toujours un pied à terre dans le 49, donc je pourrais toujours utiliser cette adresse ;)
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La première chose à faire est de récupérer le Rio du numéro que tu souhaite garder.
Ensuite tu fais ton déménagement. Si tu récupères ton numéro c'est bon. Si tu le récupères pas tu as 40 jours pour le récupérer chez OVH une fois la ligne résiliée par Free.
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La première chose à faire est de récupérer le Rio du numéro que tu souhaite garder.
Ensuite tu fais ton déménagement. Si tu récupères ton numéro c'est bon. Si tu le récupères pas tu as 40 jours pour le récupérer chez OVH une fois la ligne résiliée par Free.
Ouep, je vais faire comme ça. Je ferais un retour ici quand ça serait fait, ça pourra toujours servir si quelqu'un d'autre de retrouve dans la même situation ;)
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Je ne sais pas si quelqu'un l'a précisé, mais OVH tient bien compte de l'adresse du compte client pour le numéros géographiques.
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Je ne sais pas si quelqu'un l'a précisé, mais OVH tient bien compte de l'adresse du compte client pour le numéros géographiques.
Oui, ce qui ne sera pas un problème pour moi, car mon compte OVH est bien sur une adresse située dans le 49 ;)
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Je confirme, le transfert n'est pas possible. Les conseillers chez Free.... Pffff... Ils ne sont même pas au courant de ce qui est possible de faire ou non.
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Je confirme, le transfert n'est pas possible. Les conseillers chez Free.... Pffff... Ils ne sont même pas au courant de ce qui est possible de faire ou non.
C'est pas faute d'avoir prévenu ....
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Ce n'est pas un problème.
Je vais donc attendre que le déménagement soit effectif, et je vais porter le 02 vers une VoIP OVH ;)
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Pour aider les prochains qui seront dans ce cas là, je confirme que ça s'est bien passé pour moi.
Après le déménagement de ma ligne ADSL, la ligne à mon ancienne adresse à été résilié, et une nouvelle ligne à été ouverte à ma nouvelle adresse.
De ce fait, j'ai perdu la promo que j'avais, mais du coup j'ai été libéré de mon engagement.
Mon numéro en 02 s'est donc retrouvé sans ligne support, dans l'attente des 45 jours avant d'être réattribué (ou je ne sais quoi d'autre).
J'avais préalablement récupéré le RIO, et je l'ai donc porté vers OVH (mon compte OVH à une adresse de facturation dans le 49). J'utilise donc un boitier Cisco SPA112 pour continuer de l'utiliser.
Voilà :)
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Simple et efficace ;)
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Pour aider les prochains qui seront dans ce cas là, je confirme que ça s'est bien passé pour moi.
Après le déménagement de ma ligne ADSL, la ligne à mon ancienne adresse à été résilié, et une nouvelle ligne à été ouverte à ma nouvelle adresse.
De ce fait, j'ai perdu la promo que j'avais, mais du coup j'ai été libéré de mon engagement.
Mon numéro en 02 s'est donc retrouvé sans ligne support, dans l'attente des 45 jours avant d'être réattribué (ou je ne sais quoi d'autre).
J'avais préalablement récupéré le RIO, et je l'ai donc porté vers OVH (mon compte OVH à une adresse de facturation dans le 49). J'utilise donc un boitier Cisco SPA112 pour continuer de l'utiliser.
Voilà :)
Comme certains ont expliqué plus haut, attention aux appels d'urgences : OVH localise le numéro à l'adresse de facturation dans le 49 et donc tu tomberas sur un SAMU ou un SDIS du 49.
Le minimum serait de mettre une étiquette bien visible sur tous les téléphones fixes branchés à ce boitier pour dire que les appels d'urgences ne fonctionneront pas et inviter l'utilisateur à utiliser son mobile.
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Comme certains ont expliqué plus haut, attention aux appels d'urgences : OVH localise le numéro à l'adresse de facturation dans le 49 et donc tu tomberas sur un SAMU ou un SDIS du 49.
Le minimum serait de mettre une étiquette bien visible sur tous les téléphones fixes branchés à ce boitier pour dire que les appels d'urgences ne fonctionneront pas et inviter l'utilisateur à utiliser son mobile.
Moi et ma conjointe somme au courant, et de toute façon, nous n'avons pas le reflexe du fixe pour ce genre de chose. On a toujours notre portable dans la poche, souvent bien plus à portée de main.
D'ailleurs, je m'interroge à ce sujet. Aujourd'hui, c'est comme ça. Mais l'ARCEP prévoit de rendre possible la portabilité des numéros de n'importe quelle zone vers n'importe quelle zone. Comment les appels d'urgence seront-ils gérés à partir du 1er janvier 2023 ?
(Phase 2 de la décision n°2019-0954 https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/19-0954.pdf)
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Les appels d'urgence sont gérés selon la commune que tu déclares avec l'adresse d'utilisation du numéro. ça ne dépend pas (plus) vraiment du numéro en lui même.
Si tu portes un 04 en bretagne en 2023, les numéros d'urgence seront bien acheminés correctement si tu déclare bien l'adresse d'utilisation du téléphone à l'opérateur.
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Moi et ma conjointe somme au courant, et de toute façon, nous n'avons pas le reflexe du fixe pour ce genre de chose. On a toujours notre portable dans la poche, souvent bien plus à portée de main.
Le soucis n'est pas tant pour ta conjointe ou toi, à priori vous êtes au courant de la problématique, mais plus pour un éventuel invité qui n'a éventuellement pas son téléphone portable sous la main à ce moment là et qui prends le fixe qui n'est pas loin. D'où l'idée de l'étiquette bien visible.
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Le soucis n'est pas tant pour ta conjointe ou toi, à priori vous êtes au courant de la problématique, mais plus pour un éventuel invité qui n'a éventuellement pas son téléphone portable sous la main à ce moment là et qui prends le fixe qui n'est pas loin. D'où l'idée de l'étiquette bien visible.
Oui mais bon... Peu de chance que ça arrive quand même.
En tout cas, merci à tous pour les infos :)
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De ce que j'ai pu tester OVH n'utilise pas forcément l'adresse de facturation pour définir la localité de la ligne, il demande à l'ouverture d'une ligne l'adresse à laquelle elle correspond.
J'ai fait l'exercice il quelques jours, en souscrivant pour une ligne en 02 tout en déclarant une adresse à Lyon sans aucuns soucis. Je n'ai pas testé les appels d'urgence mais pour moi à partir du moment où l'adresse de la ligne est bien renseignée y a aucun problème.
A mon avis l'échéance de 2023 de l'Arcep c'est plus pour que les opérateurs aient le temps de mettre à jour leur SI que leurs règles de routages.
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De ce que j'ai pu tester OVH n'utilise pas forcément l'adresse de facturation pour définir la localité de la ligne, il demande à l'ouverture d'une ligne l'adresse à laquelle elle correspond.
J'ai fait l'exercice il quelques jours, en souscrivant pour une ligne en 02 tout en déclarant une adresse à Lyon sans aucuns soucis. Je n'ai pas testé les appels d'urgence mais pour moi à partir du moment où l'adresse de la ligne est bien renseignée y a aucun problème.
Effectivement, bien vu. Par peur que la portabilité ne fonctionne pas, j'ai préféré mettre l'adresse dans le 49 au début. Je viens de la changer dans mon espace OVH sans soucis, cette fois à mon adresse dans le 79. Je ne devrait donc pas avoir de soucis si je passe un appel d'urgence. Faudrait presque tester d'appeler le 18 ou autre et demander si je tombe bien dans les Deux-Sèvres, mais bon je ne pense pas que ce soit très correct d'appeler et donc d'occuper une ligne d'urgence pour ça...
En tout cas, merci alyafride pour le tips :)
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Les techniciens faisaient l'essai que tu viens de décrire lors du déploiement d'une solution de téléphonie sur IP en entreprise.
Les services d'urgence ont fini par demander d'arrêter de faire ces essais à cause du volume, mais de façon individuel je ne pense pas que ça pose de problème si tu le fais.
Cela me semble un appel beaucoup plus légitime qu'un appel aux pompiers "parce que j'arrive pas à porter mes courses".
https://www.youtube.com/watch?v=Jx-3Epqs4vY (https://www.youtube.com/watch?v=Jx-3Epqs4vY)
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Chez un de mes employeurs (opérateur pro), on faisait un appel mensuel au 15/17/18/112 pour vérifier la continuité, ça ne semblait pas poser de problème
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désolé je vais faire un peu de hors sujet, mais au boulot de ma femme, l'adresse lié à la ligne téléphonique n'est pas bonne, ce qui fait que régulièrement les pompiers/samu ne vont pas à la bonne adresse (centre d'accueil pour personne handicapé... ca fait tache...)
ils ont alertés plusieurs fois le sdis/samu/... mais ca ne change rien car je ne pense pas que eux puissent y faire grand chose, mais que ca serait à l'opérateur de la structure de corriger le problème.. le soucis c'est qu'ils n'ont personnes cotés techniques et donc ca botte en touche et le réflexe c'est maintenant de rappeler, lors des appels d'urgences, la bonne adresse.....
Auriez vous une procédure simple (ou marche à suivre) que je pourrais leurs communiquer pour qu'ils puissent donner les bonnes informations techniques ou autre à leurs opérateurs pour que le problème soir correctement qualifié/compris et que ce soit enfin corrigé?
la dernière fois que j'en ai entendu parler, c'était pour une alarme incendie avec déclenchement automatique d'un appel au SDIS et du coup le SDIS qui est allé à la mauvaise adresse (vu que signalement automatique et mauvaise adresse lié au numéro...), heureusement c'était une fausse alerte, mais la mauvaise caserne a envoyé des ressources à une adresse pour rien...