La Fibre

Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => OVH OVH FAI => Discussion démarrée par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 18:01:32

Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 18:01:32
Bonjour.
Je suis un peu desespéré.
Depuis le 13 janvier 2017, ma connexion OVH (collecte Orange) s'est fortement dégradée.
Cela fait 4 ans que je suis chez OVH et je n'ai jamais eut aucun soucis.
Je suis parti de chez Free à l'époque '(ND) pour les lenteurs connues de Youtube et la neutralité du net

J'ai une ligne plutot bonne pour la distance
Nom du NRA
    RGN16
Distance du NRA
    3350 mètres
Type de câble
    8mm : 960m
J'ai une synchro à 10Mb et une atténuation à 38db

En temps normal je n'avais aucune perte de paquet et un débit constant à 7-8Mbits/s

Depuis le 13 Janvier, j'ai des pertes de paquets allant de 2% à 15% dès le premier saut OVH
Et bien sur ces pertes de paquets entrainent mathématiquement une baisse de débit.
Au dela de 5% de perte le débit chute à 2Mbits/s

Ce qui est curieux c'est que ces pertes on tendance à apparaitre vers 12H ( 1 à 2%) et augmente crescendo pour atteindre les 15% vers 22H

Puis vers 23H les pertes dininuent pour disparaitre toute la nuit.

J'ai d'ailleurs demandé un graph pour tracer tout cela.
Le graph le montre bien ...

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.a.bartounet16000

J'ai bien sur ouvert un ticket chez OVH qui sont très réactif et efficace.
Apres recherche ils ne constatent rien sur leur réseau et on ouvert une intervnetion Orange

1 ere intervention Orange, pas de rendez vous , le compte rendu ne remonte aucun problème
Ovh remonte une deuxième intervention orange avec RDV aujourd'hui

Comme prévu le technicien m'appelle et me dit qu'il ne constate aucun problème.. très bonne synchro
Dans le doute je lui demande de migrer le plot DSLAM; ce qu'il fait.

Plot migré toujours synchro à 10Mbits mais toujours d'importante perte de paquets...

iL ne reste plus que l'étape ultime chez OVH ; expertise...

Je démoralisé, car rien je ne vois pas le bout..

j'ai constaté que 2 autres utilisateur OVH adsl étaient graphés ici, et j'ai l'impression que leur graphs ressemblent au mien
On voit beaucoup de perte chez Bidouille82 et rien la nuit comme moi

Qu'en pensez vous ??
Puis je contacter bidouille82 ?


Autre info ,  mon NRA est dégroupé Free et Bouyges depuis 1 an..
si rien ne se décante chez OVH je pense passer chez Free.
En espérant que le problème ne soit pas la boucle locale... ( non selon Orange)
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Jojo78 le 25 janvier 2017 à 18:06:25
Cà n'a pas l'air d'être un pb sur la ligne. Sauf à ce que le modem change de vitesse de synchro.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 18:11:11
Non je n'ai pas de désynchro fréquente et en général synchro entre 9000 et 10000
Le marge de bruit fluctue un peu

après j'avais peur de bruit electromagnétiques sur la ligne, mais mes voisins me disent qu'ils ne rencontre pas de problème
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bidouille82 le 25 janvier 2017 à 18:29:58
Bonjour,

Effectivement ça faisais un moment que je n'avais pas été consulté le SmokeGraph et je suis aussi étonné de voir ces pertes de paquets importantes, beaucoup plus important qu'auparavant.

Je n'ai pas spécialement remarqué de différence car j'utilise très peu cette connexion Internet qui est chez mon père. Pour info c'est une VDSL aujourd'hui de 46 MB down 14 MB up

Tiens nous au courant si tu obtiens qqch de l'expertise OVH, pour ma part pour le moment ça ne me dérange pas trop
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 18:51:45
Merci de ta réponse
ton graph ressemble beaucoup au mien

La nuit semble etre calme comme moi

Aucune utilisation  qui expliquerai ces pertes? (téléchargement ?)
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Nico le 25 janvier 2017 à 19:39:22
Suite à un MP de bartounet16000 je m'aperçois que ma ligne OVH (où je n'habite pas mais peut-importe) a les mêmes soucis : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.a.nico

Et depuis plutôt longtemps ! J'ai un NAS là-bas si besoin de faire quelques tests.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 20:06:58
Nico et Bidouille.
Ca vous dérange si on s'échange les IP publique en MP ?

On aura plus de poid auprès de OVH et j'aimerai avec un script voir si les perte sont au meme moment.

Pas de téléchargement ou de grosse utilisation de votre ligne de votre coté qui pourrait expliqué cela ?

MTR me donne la perte dès le premier saut..

Votre traceroute vers ovh.fr ?

root@nas:~# traceroute ovh.fr
traceroute to ovh.fr (213.186.33.33), 30 hops max, 60 byte packets
 1  pfSense.localdomain (10.0.0.254)  0.290 ms  0.313 ms  0.374 ms
 2  * * *
 3  be10-221.rbx-g2-a9.fr.eu (178.32.37.154)  37.146 ms  39.336 ms  39.349 ms
 4  * * be99-1270.gsw-1-a9.fr.eu (91.121.128.49)  43.489 ms
 5  po1.p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145)  45.716 ms po2.p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153)  47.365 ms po1.p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145)  48.113 ms
 6  www.ovh.fr (213.186.33.33)  49.536 ms  48.416 ms  50.789 ms
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Nico le 25 janvier 2017 à 20:13:16
Ca vous dérange si on s'échange les IP publique en MP ?
Je te donne ça wai.

Citer
Pas de téléchargement ou de grosse utilisation de votre ligne de votre coté qui pourrait expliqué cela ?
A priori non.

Citer
Votre traceroute vers ovh.fr ?
Quand j'aurai retrouvé quelle machine a récupéré :22 !
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: cali le 25 janvier 2017 à 21:29:45
Hello,

J'ai une ligne OVH en collecte orange.fr, la ligne peut rester synchronisée pendant des semaines mais il y a beaucoup de problèmes liés majoritairement à l'infrastructure d'orange.fr.

La session PPP saute tous les jours, toutes les semaines je perds l'IPv6, le serveur dhcp répond mais n'autorise pas la demande de délégation, ça remarche après avoir relancer 10 fois la session PPP 10 heures plus tard.

Bien sûr par période il y a aussi des pertes de paquets etc.

Il faut aussi dire que OVH ne s'occupe plus de ses clients, il a parfois fallu plusieurs mois pour obtenir une réponse du support technique et ils ne sont plus aussi compétents qu'au début.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Nico le 25 janvier 2017 à 22:04:01
Ah comme cali en parle ça me fait penser que je suis en collecte Orange. C'est votre cas aussi ?
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 25 janvier 2017 à 23:01:48
Oui oui
En collecte Orange.
EN campagne comme moi seul Free et Bouygues Dégroupe.


Concernant la relation Orange, je n'ai rien a redire, c'est pour ma part plutot positif.
J'ai testé quasiment tous les FAI depuis le début de l'ADSL
Et pour l'instant je trouve le support OVH le plus performant , au moins sur le discours technique et l’efficacité.

Quand j'ai commencé à ouvrir  le ticket sur la perte de paquet, OVH à monitorer la ligne et constaté les pertes.
Je ne sais pas si les autres FAI auraient fait ça aussi vite.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: cali le 25 janvier 2017 à 23:09:23
Et pour l'instant je trouve le support OVH le plus performant , au moins sur le discours technique et l’efficacité.

Quand j'ai commencé à ouvrir  le ticket sur la perte de paquet, OVH à monitorer la ligne et constaté les pertes.
Je ne sais pas si les autres FAI auraient fait ça aussi vite.

Ouais moi aussi c'était comme ça au début, mais maintenant c'est pas le cas, en tout cas pour moi. Pour parler à quelqu'un de sérieux il faut gueuler.

Un moment ils avaient passé la ligne en collecte SFR et c'était catastrophique, il a fallu 6 mois et plusieurs lettres pour qu'ils repassent sur orange.fr.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Jojo78 le 25 janvier 2017 à 23:10:52
A priori vous êtes tous les 3 en collecte orange.
Dans mes souvenirs ces collectes sont vendues au Mb/s. On peut imaginer une saturation de celle-ci...
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Nico le 26 janvier 2017 à 07:29:19
EN campagne comme moi seul Free et Bouygues Dégroupe.
J'ai un doute sur Bouygues, rien sur stats-degroupage, pas dans les NRA dégroupés récemment sur la liste du forum, ça sent le faux positif avec la collecte Orange quand même !
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 26 janvier 2017 à 08:30:14
De toutes façon si je pars ce sera pour Free.
Leur dégroupage est assez performant en général..
Je voulais aussi prendre une deuxième ligne et tenter l'overthebox

mais du coup ma deuxième ligne je pense pas la prendre chez OVH

mais je ne connais pas la procédure pour ouvrir une deuxième ligne Free par exemple alors que je suis OVH sur la première.

Je suis très étonne aussi mes perte de paquets sont les mêmes, même après avoir muter le plot hier par le tech Orange.
Mais ma latence est passé de 35 à 25ms !!! ( vers les serveurs OVH)
je ne pensais pas qu'on plot avait une influence sur la latence.. a moin que ce soit un dslam plus récent ou il a mis le plot ??
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bidouille82 le 26 janvier 2017 à 08:46:25
Idem je vous confirme que je suis en collecte Orange, et pas le choix car aucun autre opérateur présent dans le DSLAM pour le moment

Je confirme aussi qu'il y a très très peu de trafic sur la ligne, ce n'est donc pas du à une saturation de cette dernière

Pour ce qui est de souscrire à un deuxième abonnement ADSL chez toi il te faut commander une nouvelle ligne fixe auprès d'orange et commander un abonnement sur le nouveau créé
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 26 janvier 2017 à 09:32:09
bidouille peu tu me donner ton ip publique en MP ?
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: cali le 26 janvier 2017 à 12:30:42
je ne pensais pas qu'on plot avait une influence sur la latence.. a moin que ce soit un dslam plus récent ou il a mis le plot ??

Ca a peut-être corrigé un peu le bruit et le DSLAM a changé la configuration de l'interleaving. Chez orange.fr c'est automatique donc tu ne peux pas faire d'optimisation.

J'ai un doute sur Bouygues, rien sur stats-degroupage, pas dans les NRA dégroupés récemment sur la liste du forum, ça sent le faux positif avec la collecte Orange quand même !

Ouais je comprends pas trop leur histoire de dégroupage, je vois souvent "Bouygues dégroupé - collecte SFR" ...
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Jojo78 le 26 janvier 2017 à 13:20:41
Pour Bouygues, on peut normalement savoir si dégroupé en propre si les 8 euros zone étendue sont présents ou pas lors d'un test d'éligibilité.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 26 janvier 2017 à 13:40:20
Concernant la deuxième ligne, il faut absolument passer par Orange ?
J'ai vu qu'OVH simplifiait la procédure et tout passait par eux..

mais comme j'ai des problèmes OVH je pensais plutot prendre la deuxième lignre chez Free.

l'other the box va vite couter cher.

30 OVH
34€ Orange ( en Zen sans la location de la livebox...)
10€ la box other the box a moins que je le fasse DIY

sans compter les frais d'install de la ligne.

Mas ayant déjà une ligne que j'utilise pour OVH Orange ne va pas poser de problème pour ouvrir une deuxième ?
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Hugues le 26 janvier 2017 à 13:46:14
10€ la box other the box a moins que je le fasse DIY

Tu ne peux pas, y'a aussi la partie serveur.


Mais oui, aggréger 2 ADSL coute le prix de 2 ADSL, rien de fou ^^
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 26 janvier 2017 à 13:53:10
oui :)
J'avais pas vu
Tu peux très bien le faire en DIY mais c'est 9.99€ HT juste pour le service.

après si tu prend la box c'est 9.99HT le service et 100€ l'achat de box

Tu gagne 100€ pour le DIY mais faut trouver le hardware qui va bien.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 26 janvier 2017 à 14:43:42
Concernant le problème de perte de paquet
Je pense attendre le retour d'OVH et je leur donne maximum 1 moi pour résoudre le problème.

Au dela je passerai chez Free.

D'ailleurs connaissez vous la procédure pour migrer de OVH collecte en Dégroupé Free ?
Devon nous envoyer un AR à OVH  ? ou L'inscription à Free fait tout automatiquement ?
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 27 janvier 2017 à 10:41:41
Grace aux Ip publiques de Bidouille et Nico, j'ai put prouver à 99% que c'était coté OVH

Voiçi la réponse que j'ai fait à OVH sur le ticket.

Citer
Je vois qu'aucune réponse n'a été apporté à mon ticket depuis le 25 Janvier
Cela signifie que mon problème n'est plus suivi ?

Pour information , j'ai pris contact avec 2 autres client OVH ADSL collecte.
Et ils ont le même problème que moi.

Un autre : IP Publique = 109.X.X.X.X
smokeping.cgi?target=ovh.a.bidouille82

Un autre :IP Publique =   109.X.X.X.X
smokeping.cgi?target=ovh.a.nico

J'ai adapté mes scripts pour tester ces IP publiques
Pour rappel j'ai un script hébergé sur un serveur dédié qui ping toutes les secondes les IP publique; et fait une statsitique des pertes de paquets selon l'heure de la journée.

Voiçi les résultats pour hier 26 Janvier:

Pour moi et mon ip Publique:
-----
Jan 26 01H-02H  0 % de perte
Jan 26 02H-03H  0 % de perte
Jan 26 03H-04H  0 % de perte
Jan 26 04H-05H  0 % de perte
Jan 26 05H-06H  0 % de perte
Jan 26 06H-07H  0 % de perte
Jan 26 07H-08H  0 % de perte
Jan 26 08H-09H  0 % de perte
Jan 26 09H-10H  0 % de perte
Jan 26 10H-11H 2 % de perte
Jan 26 11H-12H 2 % de perte
Jan 26 12H-13H 1 % de perte
Jan 26 13H-14H 2 % de perte
Jan 26 14H-15H 3 % de perte
Jan 26 15H-16H 3 % de perte
Jan 26 16H-17H 3 % de perte
Jan 26 17H-18H 3 % de perte
Jan 26 18H-19H 5 % de perte
Jan 26 19H-20H 2 % de perte
Jan 26 20H-21H 5 % de perte
Jan 26 21H-22H 6 % de perte
Jan 26 22H-23H 3 % de perte
Jan 26 23H-00H 0 % de perte

Pour le 109.X.X.X.X
-----
Jan 26 01  0 % de perte
Jan 26 02  0 % de perte
Jan 26 03  0 % de perte
Jan 26 04  0 % de perte
Jan 26 05  0 % de perte
Jan 26 06  0 % de perte
Jan 26 07  0 % de perte
Jan 26 08  0 % de perte
Jan 26 09  0 % de perte
Jan 26 10 2 % de perte
Jan 26 11 2 % de perte
Jan 26 12 2 % de perte
Jan 26 13 2 % de perte
Jan 26 14 3 % de perte
Jan 26 15 2 % de perte
Jan 26 16 2 % de perte
Jan 26 17 3 % de perte
Jan 26 18 5 % de perte
Jan 26 19 2 % de perte
Jan 26 20 6 % de perte
Jan 26 21 6 % de perte
Jan 26 22 3 % de perte
Jan 26 23 0 % de perte

Pour le 109.X.X.X.X
------
Jan 26 01  0 % de perte
Jan 26 02  0 % de perte
Jan 26 03  0 % de perte
Jan 26 04  0 % de perte
Jan 26 05  0 % de perte
Jan 26 06  0 % de perte
Jan 26 07  0 % de perte
Jan 26 08  0 % de perte
Jan 26 09  0 % de perte
Jan 26 10 0 % de perte
Jan 26 11 0 % de perte
Jan 26 12 0 % de perte
Jan 26 13 2 % de perte
Jan 26 14 3 % de perte
Jan 26 15 2 % de perte
Jan 26 16 3 % de perte
Jan 26 17 3 % de perte
Jan 26 18 5 % de perte
Jan 26 19 2 % de perte
Jan 26 20 5 % de perte
Jan 26 21 5 % de perte
Jan 26 22 3 % de perte
Jan 26 23 0 % de perte



Nous ne sommes pas sur les mêmes NRA, nos connexions sont peu utilisés et pourtant nous avons les mêmes pertes aux même moments de la journée.
Cela prouve donc que le problème est coté OVH !!!

Avant de twitter au monde entier cela, j'aimerai qu'OVH se penche sérieusement sur le problème..
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 03 février 2017 à 16:50:12
Toujours en cours d'analyse chez OVH.

Les réponses sentent très mauvais..

Citer
De : Support OVH
Voir la version interprétée du message

Bonjour M. M

Je n'ai pas encore le retour des investigations.

Il y a l'aspect physique de la ligne et ensuite le réseau (network) sur lequel
transite les données.

Dans le cadre d'une collecte, nous transitions par le biais de lns qui fait le
lien entre l'infrastructure de l'opérateur de collecte en question et notre
réseau.

Une fois passée l'aspect physique (qui ne présente aucun défaut dans votre
cas), les données donc transitent sur des inter-connexions communes qui
peuvent être soumises à des congestions et des saturations (et donc parfois la
mise en place par l'opérateur de collecte d'une QoS afin de partager le débit
entre les clients aux heures de pointe et éviter la perte totale d'accès),
celle-ci peut être côté opérateur de collecte, si c'est le cas, il y a alors
peu de recours car l'opérateur historique propose un contrat "Best effort" qui
garantit uniquement la continuité électrique du signal et la stabilité de ce
signal.

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Autrement dit si c'est orange qui bride, vous l'avez dans le ....

Je leur répond cela :

Citer
Bonjour.
Je suis passé chez OVH,  car vous revendiquez en gros sur vos sites, un internet "Neutre et Sans bridage" !!!!!
Là c'est tout le contraire.

J'ai les preuves que différents clients ont les mêmes pertes aux mêmes moments.
Si vous ne parvenez pas à rétablir la situation je serai contraint de résilier.

Par contre je pense faire un peu de bruit.. car la c'est un peu mensonger comme publicité..

Merci de me donner la procédure exacte pour résilier pour Free dégroupé au cas ou je prenne cette option.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: cali le 03 février 2017 à 17:27:35
J'ai plus de pertes depuis une semaine.

Par contre j'ai toujours les deconnexions PPP, je vois clairement dans les logs que c'est le serveur d'orange.fr qui chie. Apres je dois relancer 3-4 fois la session pour pouvoir raccrocher mon prefix IPv6 avec le DHCPv6-PD de merde.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Electrohydnum le 08 février 2017 à 11:28:46
Bonjour,

Je pense avoir le même problème, mais j'ouvre un nouveau thread pour plus de lisibilité :

https://lafibre.info/ovh-fai/perte-de-paquets-et-chute-des-debits-descendants-am-et-soirees/

Merci.
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bidouille82 le 08 février 2017 à 13:25:30
Bonjour,

Pour info j'ai ouvert un ticket chez OVH pour les problèmes de perte de paquets sur mon VDSL OVH, et j'ai eu comme retour aujourd'hui de la part du support une information comme quoi il y avait un problème en cours sur le LNS auquel je suis raccordé.

On est peut être sur le même LNS ?
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 22 février 2017 à 18:55:53
Oui nous sommes sur le même LNS.
Il doivent parler de mon ticket, car je les tanne depuis plus d'1 mois sur le problème et mis en évidence que le problème était après le NRA

en plus regarde nos graphs depuis ce matin 10h !!!! c'est la cata.

Je donne encore quelques semaines et je passerai chez Free si non résolu
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: bartounet16000 le 15 mars 2017 à 22:13:06
J'ai apporté les preuves irréfutables que cela était coté OVH
Ils ont admis que les pertes venaient de chez eux, et on avoué que la collecte était sature...

Ils ont meme ajouter des liens, et fais des actions pour réduire cette saturation.
J'ai vu une nette amélioration suite à leurs actions, mais ce n'est pas suffisant

Ce soir je suis à 150ms de latence et 15% de perte de paquet.
Toujours entre 21h et 23h
Nos graphs le montre.

Ils ont jetés l'éponge et se cache derrière leur contrat avec orange qui est du "Best Effort" !!!
Orange est prioritaire et nous les pauvres collectes en faisons les frais

Ils m'ont avoué sur le ticket qu'ils ne pourraient plus faire grand chose.
je demande mon remboursement des 2 derniers mois et je passe chez Free ( dégroupé depuis peu chez moi..)

Voiçi l'historique des dernier tickets ...

Il y avait une saturation sur le lns de Roubaix, celle-ci générait une
congestion qui créait les pertes de paquets, cette saturation a été corrigée.

Pourriez-vous me fournir des horodatages / pings / mtr montrant la persistance
du défaut ?

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Notre support : Lun - Vend : 8h à 20h | Samedi 09h à 17h au 1007 (gratuit

Suite aux investigations, nous avons constatés une saturation sur le lns de
Roubaix, le traffic était à certaines heures complètement saturé, nous avons
placé un monitoring et corrigé ce comportement afin d'éviter cette saturation.


Actuellement, nous continuons de surveiller le lns.

Cependant, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez une anomalie.

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Suite aux nouvelles analyses, on me confirme qu'il s'agit là d'un souci de
congestion,nous avons mis en place de nouveaux peering avec Orange sur les
précédentes actions pour éviter ce comportement mais nous n'avons pas la
possibilité d'éviter que les clients de l'opérateur historique soient
prioritaires lorsqu'une congestion survient avec le contrat Best Effort que la
collecte propose.

Nous ne pourrons donc améliorer la qualité de votre connexion.

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

e vous confirme que nous sommes ici sur une fin de parcours au niveau du
traitement technique, nous ne pourrons améliorer la qualité de la connexion
sur ce défaut.

Pourriez-vous me préciser le geste commercial souhaité afin que je transmets à
la cellule concerné ?

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Nico le 16 mars 2017 à 07:52:41
C'est marrant (enfin ça dépend pour qui) parce que moi je n'ai plus de soucis visiblement : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.a
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Electrohydnum le 04 août 2017 à 14:27:50
Bonjour,

Les problèmes de pertes de paquets sont toujours autant présents. Hier soir (jeu 03/08) par exemple, je n'utilisais même pas ma connexion, et il y avait quand même plein de pertes !
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.electrohydnum

Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: Electrohydnum le 05 août 2017 à 09:43:06
Bonjour,

Après lecture de divers forums et en faisant un comparatif avec d'autres accès présentant des similitudes :
- pertes de paquets toujours aux mêmes heures entre 09h et minuit,
- fortes pertes pendants les weekends et les vacances aux mêmes haures,
pourrait-on postuler que ce problème de pertes de paquets est plutôt lié au DSLAM ou au NRA ("goulet d'étranglement") ?
Pourtant le NRA auquel je suis raccordé est dégroupé, mais cela signifie-t-il obligatoirement que ce NRA est fibré ?

Merci pour vos avis !
Titre: Problème de perte de paquets
Posté par: cali le 05 août 2017 à 15:08:24
Salut,

Je ne remarque plus de pertes de paquets significatives, par contre, je crois que ça ne sert à rien de persévérer avec OVH, le support technique est maintenant quasi inéxistant, les compensations pour les interruptions de service prolongées à cause de leur lenteur sont encore plus ridicules que les autres opérateurs.

Ils refusent aussi de corriger leur problème d'authentification avec leur DHCPv6-PD à la con, ce qui nécessite de relancer plusieurs fois la liaison PPP pour enfin récuperer le préfixe v6 après une coupure.

Bref, OVH n'est pas la bonne solution pour avoir de l'Internet propre.