Auteur Sujet: Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées (Lu 8777 fois)

Nico · « **Réponse #12 le:** 11 février 2017 à 09:35:56 »

On notera que ça semble mieux aller chez moi depuis qqs jours chez OVH collecte Orange !

Electrohydnum · « **Réponse #13 le:** 13 février 2017 à 16:55:54 »

Bonjour,

J'ai des nouvelles d'OVH suite au ticket, y-a effectivement un incident technique sur mon accès.
À suivre !

Citer

Je vous en prie.
Je vous présente nos excuses pour la durée du traitement de votre demande et
la réponse tardive.

Votre accès internet « xdsl- » est impacté par un incident technique.
Les investigations sont toujours en cours pour corriger le dysfonctionnement.
Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai des informations à ce sujet.

Je vous présente nos excuses pour toute gêne occasionnée par cette dégradation
du service.

En vous remerciant pour votre compréhension.
Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

vivien · « **Réponse #14 le:** 14 février 2017 à 08:32:31 »

Citation de: Electrohydnum le 11 février 2017 à 09:11:46

Vivien, le sens de la réalisation du ping peut-il avoir une influence sur les valeurs du temps et des pertes de paquets ? Quand je ping lafibre.info depuis mon PC, j'ai une moyenne de 35ms, contre 41ms sur le Graphe Smokeping.

Un ping c'est un aller / retour : il n'y a donc pas de sens car les deux sont testés.

Par contre pour les petits débits (c'est ton cas) la tille du paquet de ping envoyé a son importance.

La taille utilisée est dans le graphe (56 octets), il faudrait faire un test avec la même taille.

Je note par contre une dégradation récente, depuis hier à 11h le ping est beaucoup moins stable :

Electrohydnum · « **Réponse #15 le:** 14 février 2017 à 09:12:49 »

Pourtant je n'ai pas utilisé mon accès entre 21h20 et 8h45 (Wifi désactivé et tous appareils reliés au modem éteints).

Pour la commande ping avec paquets de 56 octets, c'est bien vers lafibre.info, avec la commande et l'option -l 56 comme ci-dessous ?

Code: [Sélectionner]

ping -l 56 lafibre.info
Si oui, avec cette commande, j'ai une moyenne de 29ms depuis mon pc vers lafibre.org. Pourquoi 43,5 ms sur le graphe SmokePing ?

vivien · « **Réponse #16 le:** 14 février 2017 à 10:09:23 »

Je n'ai pas la bonne IPv4. J'ai vérifié : l'IPv4 que tu m'as donné est une IP Free.

Electrohydnum · « **Réponse #17 le:** 14 février 2017 à 11:01:41 »

Avez-vous réceptionné mon message privé ? (les messages que je vous envoie ne sont pas visibles dans mon interface, est-ce normal ?)

P.-S. : j'ai trouvé, pour archiver les messages privés envoyés, il faut cocher l'option Sauvegarder par défaut une copie de tous les messages personnels que j'envoie. à Profil>Modifier le Profil>
Messagerie Personnelle

Electrohydnum · « **Réponse #18 le:** 22 février 2017 à 11:03:50 »

Bonjour,

Depuis ce matin vers 3h, les accès OVH xDSL en collecte Orange reliés au LNS de Paris connaissent des problèmes de débits, de pings (baisse ! puis hausse) et de pertes de paquets (voir les graphes SmokePing de bartounet16000, Electrohydnum ou encore de bidouille82).

Remarquez les baisses des pings entre 3h10 et 10h25. Ce qui nous montre que "les liens" pourraient peut-être être mieux optimisés côté OVH.

Sur OVH Tasks, on remarque deux incidents clôturés ce matin liés à ces problèmes :
23273
23285

Mais depuis 10h30, les pings sont élevés et instables et les pertes de paquets persistent pour les accès OVH xDSL en collecte Orange reliés au LNS de Paris (saturation du LNS ?)

Je viens de créer un ticket auprès d'OVH.

À suivre.

bartounet16000 · « **Réponse #19 le:** 22 février 2017 à 18:54:37 »

Oui j'ai bien remarqué cela.
C'est terrible depuis 10h ce matin.

Pour ton info j'ai un ticket ouvert depuis longtemps sur ce problème de perte.

Ce sont les graphs smokeping qui ont permis de prouver que le probleme était coté OVH ( ou collecte IP/Orange OVH)

https://lafibre.info/ovh-fai/probleme-de-perte-de-paquets/

cali · « **Réponse #20 le:** 23 février 2017 à 02:09:32 »

Salut,

T'es sur que tu es encore en collecte orange.fr ? J'ai eu exactement la meme chose que toi quand OVH avait fait passer la ligne sur SFR.

Il a fallu plus de 6 mois pour reussir a repasser sur orange.fr.

bartounet16000 · « **Réponse #21 le:** 23 février 2017 à 21:25:43 »

Oui je suis sur

Nao · « **Réponse #22 le:** 24 février 2017 à 02:23:01 »

Bonsoir Electrohydnum,

Effectivement, tu as changé de DSLAM, avant tu étais raccordé sur un DSLAM ECI avec chipset Infineon Technologies, maintenant, tu es raccordé sur un DSLAM Alcatel avec chipset Broadcom. Il me semble que tu as eu une baisse de Ping suite à ce changement de DSLAM sans doute que tu es raccordé sur une carte compatible G.INP

voire prêt pour le VDSL2.

Cependant, je trouve tout même bizarre cette augmentation d'atténuation montante

. L'atténuation descendante est correcte.
D'accord, il y a peut-être un peu plus de longueur de câble entre le premier DSLAM (ECI) et le second, mais cela doit être dérisoire et je pense que l'atténuation au répartiteur est quasi identique. (0.1 à 0.4 db)

Il semble que le DLM n'a pas optimisé ta ligne à la vue de tes infos de connexion Adsl, (blacklisté ?) c'est dommage, car il aurait sans doute amélioré légèrement ta ligne.

D'ailleurs, les précisions qu'il y a dans ton message sur forum d'OVH son intéressant : http://community.ovh.com/t/problemes-debits-microcoupures-ip/1733

"capture datant de janvier 2014, pour comparer :"

Etc.

Bref, pour en revenir à ton problème n'hésite pas à surveiller le ping du LNS d'OVH (1er saut) et à les relancer.

Electrohydnum · « **Réponse #23 le:** 24 février 2017 à 16:56:45 »

Bonjour,

L'atténuation de la voie montante a encore augmentée : 5,1 dB cet après-midi ! Et toujours 3,5 dB pour la voie descendante.

Le modem commence à comptabiliser, pour la voie montante, des erreurs CRC et HEC. Il n'y en avait jamais les semaines précédentes pour la voie montante !
Pour 32 heures de connexion et 388 Mo de données transférées (voie montante) :
FEC : 5524
CRC : 45
HEC : 32

L'un des brins de la paire de cuivre peut-il avec un contact avec une résistance anormalement élevée (au niveau du DSLAM et ou au Point de Concentration sur le poteau) ?

Je voulais faire migrer mon accès vers la technologie VDSL2, mais je crains déjà qu'il va y avoir des problèmes pour la voie montante (porteuses de fréquences beaucoup plus élevées qu'en ADSL2+).

Je possède un autre modem (une box NB6 utilisée par SFR), celle-ci pourrait-il me servir à trouver l'origine du problème (graphs QLN, Hlog, SNR, etc. ) ?