Bonjour,

Depuis plusieurs mois maintenant j'ai des problèmes de qualité sur des lignes OVH regroupées derrière la même infra. Ce sont des lignes VoIP sur l'offre appelée Entreprise.

Problèmes constatés:
- communications blanches, essentiellement en réception, surtout depuis des lignes mobiles (Orange notamment)
- sonnerie de l'appelant vers la ligne OVH qui grésille, puis tout va bien une fois que le poste a décroché
- sonnerie ultra forte depuis la ligne OVH en appelant un numéro, puis tout va bien une fois la communication établie
- sonnerie ultra forte pour celui appelle la ligne OVH, puis tout va bien une fois la communication établie
- volume de la conversation très faible, obligé de se rappeler
- transfert d'appel d'une ligne OVH à l'autre (même bâtiment pour rappel) qui n'aboutit pas (communication blanche)


C'est aléatoire mais suffisamment fréquent pour agacer tout le monde.

Infra:
- Freebox Pro
- Switch Zyxel mais même en branchant les téléphones directement sur la Freebox les problèmes sont les mêmes
- câbles ethernet neufs cat 6, bâtiment refait à neuf

Pas de soucis apparent sur la connexion Internet.

OVH ne voit pas de soucis et renvoi la faute à Free ou aux équipements internes.
J'ai essayé d'ouvrir les ports 5060 en UDP sur chaque équipement depuis le Firewall de la Freebox Pro mais cela n'a rien changé.

Comme la latence est plutôt élevée chez Free Pro je me dis que ça peut venir de là.... je n'ai pas encore pu tester sur d'autres connexions.
Voici les résultats d'un traceront

1  192.168.10.254 (192.168.10.254)  1.458 ms  0.371 ms  0.449 ms
 2  * * *
 3  be9-10.er02.mar02.jaguar-network.net (78.153.231.156)  21.426 ms  20.798 ms  21.577 ms
 4  ovh.mrs.franceix.net (37.49.232.27)  20.954 ms  20.977 ms
    be9.cr02.mar01.jaguar-network.net (85.31.194.26)  21.021 ms
 5  * * *
 6  * * ovh.mrs.franceix.net (37.49.232.27)  21.226 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * be101.par1-p19-g2-nc5.fr.eu (91.121.131.209)  34.068 ms  33.906 ms
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * 91.121.129.132 (91.121.129.132)  30.874 ms

Est-ce que quelqu'un a rencontré des problèmes similaires ? Avez-vous constaté une baisse de la qualité sur la VoIP ?