Auteur Sujet: Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH  (Lu 11603 fois)

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cali

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Depuis 19H20, Samedi 17 Septembre les abonnés des FAI qui utilisent le réseau de collecte de SFR subissent d'énormes coupures.
Des problèmes d'authentifications empêchent les connexions.
OVH est par exemple presque complètement hors ligne car la grande majorité des utilisateurs passent par SFR.

cali

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #1 le: 18 septembre 2011 à 12:01:03 »
Euh, pour le déplaçable comme c'était pas que ovh je savais pas trop où le mettre.

vivien

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #2 le: 18 septembre 2011 à 12:06:39 »
J'ai vérifie, les abonnés Bouygues Telecom sur le réseau SFR ne sont pas impactés, les abonnés SFR sur le réseau SFR ne sont pas non plus impactés.

Voici les graphes SmokePing de deux abonnés Bbox sur le réseau SFR :
=> https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.ADSL.Bigbrother
=> https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.ADSL.tofoo93

On note toutefois une panne de 15minutes à 3h00 du matin.

A noter que les abonnés OVH en zone dégroupé ne sont pas impactés :
= https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Internet.France.ovh_adsl

cali

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #3 le: 18 septembre 2011 à 12:17:43 »
Mais je crois que pour le moment avec OVH il y a que Lille et Roubaix avec du dégroupage ?
En tout cas FDN et Nerim sont impactés.

vivien

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #4 le: 18 septembre 2011 à 12:30:42 »
Mais FDN n'est plsu chez SFR depuis 2009 !
(je pense qu'il sont chez Completel Numericable, mais je n'ai pas d'information pour me le confirmer)


20 août 2009

FDN a eu peu l’occasion de communiquer sur le sujet, en tous cas pas au début, alors une brève pour faire la mise au point sur le sujet s’impose.

L’histoire

Fin mars 2009, FDN a reçu de SFR un courrier résiliant son contrat de collecte ADSL. Fin juin, nous avions pu mettre en place un contrat chez un autre grossiste, nous permettant d’éviter toute coupure pour nos abonnés. Maintenant, le principal étant sauf (les abonnés ont toujours accès à Internet), il est temps de traiter le problème au fond.

Et le fond du problème est varié :
-  la coïncidence était troublante, de recevoir ce courrier de SFR alors que nous étions dans une opposition frontale avec les lobbyistes de Vivendi dans les débats autour d’HADOPI première mouture à l’Assemblée Nationale ;
-  même si on n’y voit pas malice, Vivendi/SFR/Neuf/Cegetel/TD semble avoir décidé de s’arroger le droit de savoir quel opérateur a le droit d’être client de son offre de gros ou pas. C’est-à-dire qu’un des 3 opérateurs faisant de la revente, et faisant par ailleurs une pression politique assez claire sur certaines modalités de régulation du contenu, se comporte en prédateur empêchant l’existence d’un espace économique viable pour ses propres clients opérateurs ;
-  la forme même de la rupture de contrat semble ne pas être bonne, et pourrait faire l’objet d’une requête auprès d’un tribunal de commerce ;
-  enfin, depuis des années, FDN passe sous silence en faisant profil bas un certain nombre de problèmes avec son grossiste, justement pour éviter d’avoir de mauvaises relations et que le contrat ne soit rompu.

Maintenant, il va être temps que l’ARCEP réponde (pour le moment, on a pris contact comme on a pu, malgré la torpeur de l’été, et on a assez peu de réponses).

L’ensemble est assez bien expliqué dans une interview accordée par le président de l’association au journal en ligne ecrans.fr, en deux parties (ici et ).

Ce que compte faire FDN ?

Une première piste, la plus importante, est le recours en contentieux devant l’ARCEP, puisque c’est un contentieux qui porte sur la régulation du marché entre opérateurs. On a des questions sérieuses à poser à l’Autorité sur le sujet.

Une seconde, moins immédiatement intéressante, est la voie judiciaire pour demander à SFR d’assumer les frais engendrés par cette rupture unilatérale de contrat. Cela permettrai de couvrir l’immédiat, mais ce n’est pas cette voie là qui traitera le fond du problème.

Ce que vous pouvez faire pour aider FDN ?

D’abord, en devenir adhérent. On va, pour l’occasion, ruiner une vieille légende fausse : on peut être adhérent sans être abonné, il y a même un formulaire tout exprès pour ça, ici.

Ensuite, en venant filer un coup de main dans ces diverses démarches, qui s’apparentent plus à de la paperasse administrative qu’à autre chose. Toute aide sur les différents dossiers peut s’avérer précieuse. Et une aide de juriste plus précieuse que la moyenne...

L’État des lieux

Il n’y a pas eu de coupure pour nos abonnés, mais des frais.

Pendant 3 mois, FDN a été dans l’incapacité d’accepter de nouveaux abonnés, mais cette période pénible est derrière nous.

Pour le moment, pour SFR, aucune conséquence pénible (ils continuent à envoyer des factures d’ailleurs...).


Source : Blog FDN, le 20 août 2009

cali

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #5 le: 18 septembre 2011 à 12:31:59 »
Si, ils sont chez nerim qui utilise SFR.

vivien

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #6 le: 18 septembre 2011 à 12:37:36 »
Le Wethermap de Nerim indique des liens chargés à plus de 42%, pour un dimanche matin et un opérateur orienté pro cela me semble pas mal...

cali

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #7 le: 18 septembre 2011 à 12:42:09 »
Le Wethermap de Nerim indique des liens chargés à plus de 42%, pour un dimanche matin et un opérateur orienté pro cela me semble pas mal...

Check ici: http://stats.nerim.net/nav/collecte/sfr_courbevoie/
et: http://stats.nerim.net/nav/collecte/sfr_voltaire/

Gilum

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #8 le: 18 septembre 2011 à 13:17:17 »
Pour avoir les détails du problème : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5793

corrector

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #9 le: 19 septembre 2011 à 01:34:58 »
Ils ont l'air empotés chez SFR!

vivien

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Problèmes pour les opérateurs utilisant l'opérateur de collecte SFR comme OVH
« Réponse #10 le: 19 septembre 2011 à 11:16:18 »
Le descriptif de la panne est intéressant.

corrector

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Problèmes sur la collecte SFR : "SFR a identifié le probleme avec Ericsson"
« Réponse #11 le: 24 septembre 2011 à 03:45:31 »
SFR a identifié le probleme avec Ericsson

un client opérateur envoyait un packet mal construit sur
l'interconnexion avec SFR et ce packet plantait le BAS.
Cet opérateur (on ne le connait encore) continuait à
transmettre ce packet jusqu'à dimanche midi. En suite
plus de trace du packet et suite au reboot hard la
situation était revenu à la normal.

Ericsson ont patché le software de BAS et est en train
de verifier le bon fonctionnement en envoyant ce packet
à travers le redback du labo.

Il y aura certainement une mise à jour logiciel à faire
dans les prochaines heures/jours/semaines.


Source : FS#5793 — authentification ADSL reseau de collecte