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OVH FAI => Discussion démarrée par: NBQG1304 le 20 décembre 2013 à 18:29:32
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Bonjour,
Cela fait un long moment que les offres adsl d'OVH me tentent, un très long moment même. J'ai vu dernièrement qu'Ovh offre un bon d'achat de 60€ HT pour tout abonnement de 12mois en adsl, ça me permettra de faire des économies sur d'autres services que j'ai actuellement chez eux.
Je souhaiterai avoir des avis sur les offres ADSL Express d'Ovh.
Voici les constitutions de ma ligne :
*Speedtest :
- ping : 48ms
- débit descendant : 11,3 Mbps
- débit montant : 0.52 Mbps
*Infos Freebox v6 :
- atténuation descendante : 25dB en réel (12dB en théorie, je dois pouvoir avoir une meilleure atténuation en changeant le câble qui passe dans le plancher et en virant un prise tél supplèmentaire)
- marge au bruit : entre 6 et 7dB
- débit brut descendant : entre 15 et 16Mbit/s
- débit brut montant : 0.6Mbit/s
*test iso free : 1,2-1,3mo/s
Ovh ne dégroupe pas mon Nra, donc je passerai par de la collecte si je vais chez eux. Orange et SFR (et Free) sont en "dégroupage" sur mon Nra.
Le test d'Ovh me donne les débits suivants en fonction de différentes atténuations :
- atténuation : 20dB => 19Mbps (ATM) - 16.9Mbps (IP)
- atténuation : 27dB => 15.3Mps (ATM) - 13.3Mbps (IP)
Voici mes questions :
- délai de raccordement, délai de migration d'un opérateur à ovh ? (J'ai vu qu'ovh s'occupait de la résiliation (https://www.ovhtelecom.fr/adsl/resiliation_ancien_fai.xml) de l'ancien accès)
- débit descendant/montant ? Quel opérateur s'occupe de la collecte ? Quels débit en fonction de l'opérateur pour la collecte ?
- est-ce que j'ai le choix de l'opérateur pour la collecte lors de la prise de commande ?
- ping ?
- marge au bruit descendante de la box ?
- problèmes divers et variés qui vous sont arrivés ?
Je ne cherche pas à avoir de meilleurs débits par rapport à mon offre actuelle, je veux juste savoir si les débits sont à peu près similaires à Free.
Merci par avance. ;)
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- délai de raccordement, délai de migration d'un opérateur à ovh ? (J'ai vu qu'ovh s'occupait de la résiliation (https://www.ovhtelecom.fr/adsl/resiliation_ancien_fai.xml) de l'ancien accès)
Si c'est bien fait, la coupure peut n'être que de quelques heures.
- débit descendant/montant ? Quel opérateur s'occupe de la collecte ? Quels débit en fonction de l'opérateur pour la collecte ?
Débit : surement pas plus qu'avec Free, qui est réputé pour synchro assez haut.
Opérateur : SFR (cf. question suivante).
Débit en fonction de l'opérateur : euuuuuuh ?
- est-ce que j'ai le choix de l'opérateur pour la collecte lors de la prise de commande ?
Seuls les revendeurs ont le choix de l'opérateur. Sachant qu'il est plus cher d'aller chez FT, que chez SFR, que chez OVH.
- ping ?
J'ai un accès OVH sur DSLAM Orange à 30ms de Lyon (18ms accès + 4ms pour aller à Paris + 8ms pour aller à Lyon). C'est pas mal, mais c'est pas du fastpath.
- marge au bruit descendante de la box ?
C'est ptet réglable ça, mais bon vu l'infâme modem que j'ai récupéré...
- problèmes divers et variés qui vous sont arrivés ?
Le modem (Thomson TG787) a vraiment une interface nulle à mes yeux.
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Merci bien ;)
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Je viens de passer commande pour l'offre ADSL Express à 29.99€/mois
J'ai acheté ce soir un Récepteur TNT CGV Etimo 1T (V2) à 39,80€ sur Amazon (http://www.amazon.fr/CGV-R%C3%A9cepteur-TNT-Etimo-1T/dp/B008YQ0VQU/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1390945774&sr=8-1&keywords=R%C3%A9cepteur+TNT+CGV+Etimo+1T) pour ma TV afin de remplacer le Freebox Player (histoire d'avoir la tv quand je mange quand même^^).
Vu que j'ai quelques erreurs sur ma ligne qui arrivent à désynchro la box, je compte refaire toute la ligne. J'ai bien débranché des lignes tel inutilisées quand je suis arrivé dans le logement mais ça ne semble pas suffisant.
J'ai donc acheté 25m de câble PTT298 4P Electraline à 13€ chez Tridome (page 5 "Téléphone" (http://electraline.net/site/fr/cat/PDF/02CouronnesSousFilm.pdf)).
Manque plus que je trouve des Scotchlok 3M, j'en ai vu sur Ebay pas trop cher 3€ pour 10 (1€+2€ de frais de port (http://www.ebay.fr/itm/CONNECTEURS-3M-SCOTCHLOK-UY-CABLE-TELEPHONNE-INTERPHONE-10-SCOTCHLOCK-/221360758710?pt=LH_DefaultDomain_71&hash=item338a211fb6)).
En espérant que je puisse avoir le bon d'achat de 60€ HT offert chez OVH avant le 17/02 car j'ai des services OVH qui arrivent à expiration à cette date.
EDIT 30/01/2014 :
Ma commande est bloquée. Ovh bloque intentionnellement les commandes pendant 7 jours si vous cochez la case pour le droit de rétractation de 7 jours. Ceux qui décochent cette case ont donc les services 7 jours avant les autres...
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_1.png)
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J'ai refait une partie de ma ligne cette après-midi avec le câble PTT 278 que j'avais acheté, je n'ai pas mis de scotchlock en revanche. Une partie car la prise en T de ma chambre, je ne sais absolument pas par où elle passe dans le plancher. En revanche j'ai vu que le câble utilisé était blindé et ne semblait pas vieux, donc j'ai pas touché à ceux câble là. J'ai 3 prises en T en cascade avant d'arriver à la box, je voulais en enlever une mais n'ayant pas trouvé le chemin qu'empruntait le câble de la prise en T de ma chambre, je n'ai donc pas pu tiré un câble de la 1ère prise à la 3ème directement. L'atténuation théorique de ma ligne est de 12,2dB
Statistiques avant - 1h d'utilisation :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_2.png)
Statistiques après - 2h30 d'utilisation (la marge au bruit et l'atténuation montante sont inversées) :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_3.png)
J'ai refait ma ligne car j'avais un nombre d'erreurs assez important et quelques déconnexions, en espérant que ça améliore la stabilité de ma ligne maintenant.
Ma commande OVH s'est enfin débloqué aujourd'hui (foutu attente des 7 jours de rétractation) :)
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J'ai perdu ma connexion il y a 20min, les techniciens devaient donc travailler sur la ligne, j'ai donc branché le modem OVH rapidement.
Résultats = AMAZING
Débit descendant quasiment divisé par deux et débit montant par 4 \o/
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_4.png)
Test de téléchargement Iso Free, je passe de 1853Ko/s à pas mieux que 270Ko/s, désastreux...
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_5.png)
Test de téléchargement d'ubuntu depuis Firefox :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_6.png)
Sous Steam, ce week end j'ai tapé les 2,2Mo/s pour le téléchargement de Marvel Heroes...
J'espère pour OVH que ma commande n'est pas finalisée, sinon c'est résiliation :D
EDIT : commande finalisée, toujours les mêmes débits pourris, je suis bloqué sur du 2Mb/s en téléchargement j'ai l'impression. J'ai essayé de créer une ligne téléphonique, bien sûr le site d'OVH déconne et ma demande n'est jamais pris en compte...
EDIT 2 : cela semble bon pour la ligne tél, en cours de création. Vraiment pourrie leur nouvelle interface pour la partie xDSL pour le moment, la Béta n'excuse rien.
EDIT 3 : Mail de Free reçu à 13:35 "Perte d'accès sur votre ligne"
Appel de Free à 15:00 pour me demander si j'avais un problème sur ma ligne ou si j'avais résilié, sont réactifs
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J'ai relancé la box ce matin, les débit sont déjà mieux (difficile de ne pas faire mieux). Le voyant Internet s'est allumé, il ne l'était pas hier.
Nouvelles stats :
Speedtest
- ping => 44ms
- débit descendant => 13.17 Mb/s
- débit montant => 0.87 Mb/s
Test de téléchargment d'ubuntu
- débit max => 1.6 Mo/s
Test de téléchargement iso Free
- débit max => 1.6 Mo/s
Donc j'ai 3.7 Mb/s en moins sur le débit descendant par rapport à Free. Le débit montant c'est quasi le même, donc ça c'est bon.
J'ai réussi à me connecter à la box (192.168.1.254) et la marge au bruit est à 10.1dB, ce qui explique en grande partie la différence de débit avec ma ligne chez Free. Au passage il est complètement inutile de mettre 10 dB de marge au bruit sur une ligne avec une offre 2P qui était déjà stable sur une offre 3P...
J'attends en revanche la ligne tél, toujours en cours d'activation/construction.
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Sur DSLAM OVH tu peux affiner ta marge de bruit depuis le manager OVH ;) (un peu comme le "réglage du ping" chez Free avec le fameux mode Patate)
Je ne sais pas si c'est dispo en collecte SFR... je ne pense pas...
La (les) ligne(s) téléphonique(s) sont à activer soi même depuis le manager, une fois cliqué sur "Activer" ça marche en quelques minutes (pendant lesquelles le modem récupère en TR-069 un nouveau fichier de configuration et redémarre - allumage de la LED bleue "Upgrade" sur le modem à ce moment là)
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Un peu comme la demande de reboot du port dslam qui doit être uniquement pour les dslam OVH.
J'ai bien créé ma ligne par le manager (qui est imbuvable d'ailleurs), j'ai dû m'y reprendre à 7 reprises, j'avais toujours le même message d'erreur "En erreur, Une erreur est survenue" en rouge.
J'ai créé ma ligne le 10/02 avant 15h, j'attends toujours... J'ai 4 mails d'envoyés au support depuis le 10/02 et bien sûr pas de réponse.
Dans l'onglet "Information" du manager, j'ai 2 lignes en cours d'activation :
-/!\ home_service_voip_fax
-/!\ home_service_voip_line
Étonnant qu'il y ait une ligne fax étant donné que je n'ai pas demandé sa création dans le manager.
J'ai un autre problème, je n'arrive pas à migrer mon compte hubic 25 Go au compte hubic 1To par le manager qui me renvoie le message d'erreur en rouge habituel.
La manager a beau être en Béta il pourrait quand même nous laisser le choix d'utiliser l'ancienne interface histoire que l'on puisse configurer nos services...
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ça y est le voyant "Voice" s'est allumé, je viens de tester ça fonctionne enfin pour le téléphone \o/
Manque plus qu'Hubic^^
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Un peu comme la demande de reboot du port dslam qui doit être uniquement pour les dslam OVH.
Probablement. Sur DSLAM OVH ça fonctionne, je l'avais essayé pour tester :)
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Le SNR est toujours à 10dB ?
Il y a une possibilité de le baisser chez OVH ?
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Toujours autour de 10dB.
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_7.png)
J'ai essayé de branché une NB4 (NB4-SER-r0) de chez N9uf mais mon pc n'en veut pas, il met 15ans à essayer de l'identifier. J'ai réussi une fois à me connecter à l'interface de la box (192.168.1.1) en 45min, les 10 dernières min la box faisait un claquement, se mettait en alarme et rebootait à chaque fois. J'ai pas trop cherché à comprendre pourquoi ;D
Mais sinon tu peux baisser la marge au bruit avec un routeur paramétrable
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Sur mon modem (Technicolor TG788vn fourni par OVH), sur DSLAM OVH, il est actuellement à 5,4dB. Mais à cette heure-ci, c'est probablement dû à une curiosité (bruit choppé quelque part entre moi et le DSLAM ?) que j'ai sur ma ligne... voici mon historique de SNR sur la dernière semaine :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_8.png)
Mon SNR est au maximum en après midi, autour de 7dB, puis à partir de 18h descends jusqu'à 5dB environ, la valeur la plus faible étant atteinte vers 0h/2h du matin... puis la valeur remonte pour atteindre son maximum vers midi.
Depuis que j'ai l'ADSL dans ce logement j'ai ce "pattern" qui se répète systématiquement ::) Ça n'affecte pas la stabilité de ma connexion (up depuis 43 jours selon le modem (http://s3phy.ecchi.ca/upload/files/infos-modem-adsl-ovh.png)) donc ça m'importe peu... mais dans mon logement précédent (juste de l'autre côté de la rue !) le SNR ne variait pas comme ça.
J'ai pensé aux heures creuses d'EDF, à l'éclairage public... mais les horaires ne correspondent pas, le maximum serait revenu avant midi je pense !
Bref. Voici ce que dit l'interface client (le "manager" OVH) :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_9.png)
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_10.png)
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_11.png)
Il y a beaucoup de profils possibles ! Et là je n'ai accès qu'aux profils ADSL, en VDSL2 il y en a une tripotée de plus... On peut choisir de forcer le profil VDSL2 17a ou 8b, on peut descendre jusqu'à un SNR de 3... Voici un screenshot volé sur Google Images :
(https://lafibre.info/images/ovh/201402_ovh_adsl_12.jpg)
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En effet il y a un plus d'options pour les abonnés dégroupés.
Bizarre qu'il n'y ait pas de profil supérieur à 16M (profil adsl) surtout pour une entreprise qui vante le fait que les débits soient au maximum de ce que peut faire la ligne ::) (ou bien ce sont les noms des profils qui ne correspondent pas réellement au débit)
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Il suffit d'utiliser les profils sans mention de débit pour avoir une synchro en "best effort" ;)
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Vu que c'est marqué "profil auto", j'étais partie dans le fait que ça piochait dans les profils énumérés. Mais je te fais confiance vu que tu as pu tester les différents profils sur ta ligne :)
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Je viens de recevoir un mail d'OVH au sujet d'un incident que j'avais d'ailleurs pas du tout vu :
Bonjour,
L'incident survenu au mois de juin sur notre infrastructure VoIP, qui a perturbé les appels sur des périodes courtes et répétées, est totalement résolu.
Un paquet isolé a généré le crash en cascade de nos cartes, un cas qui n'arrive qu'exceptionnellement.
Nous avons donc fait évoluer notre infrastructure. L'ensemble de l'architecture a été revu : elle s'appuie désormais sur les équipements de deux constructeurs différents afin d'en augmenter la fiabilité.
Nous mettons en place de nouvelles machines exclusivement réservées aux tests et totalement distinctes de la production. Ainsi chaque nouvelle configuration cliente est testée avant d'être migrée sur les machines de production.
Nous tenons particulièrement à remercier nos clients pour leur collaboration active dans la résolution de cet incident, sans laquelle ce défi aurait été plus difficile à relever.
Ayant conscience de la forte gêne occasionnée, nous vous invitons à choisir le dédommagement qui sera le plus adapté à votre besoin.
Pour cela, rendez-vous dans votre manager téléphonie :
Assistance / Geste commercial
ou via le lien direct :
https://www.ovh.com/managerv3/#tel/page/line_commercial_gesture (https://www.ovh.com/managerv3/#tel/page/line_commercial_gesture)
Vous avez jusqu'à la fin du mois d'août pour valider votre choix.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe OVH Télécom
Choix du geste commerciale :
(http://nsa34.casimages.com/img/2014/07/10/140710090945982111.png)
Le dernier choix peut être utile en cas de panne vu les non-réponses du support au niveau des tickets :)
EDIT : le dernier choix est supprimé... :
Devant le succès de cette option, pour garantir la qualité du service, nous ne pouvons plus la proposer pour le moment dans le cadre du geste commercial.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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N'ayant absolument pas vérifié mes mails depuis une bonne semaine et n'étant pas chez moi, je viens de m’apercevoir que ma ligne a été suspendue car j'ai totalement zappé de payer ma facture de ce mois. C'est mon frère qui m'a prévenu ce matin : "Heu il n'y a plus Internet, j'ai appuyé sur le bouton de la box comme tu m'as dit mais ça ne fonctionne toujours pas". J'ai donc payé directement derrière c'est à dire ce matin à 10h45.
- Savez-vous combien de temps ça va prendre pour qu'OVH me remette mon accès ?
- Les jours où OVH a suspendu ma ligne seront-ils déduits de ma future facture ?
EDIT : c'est normalement revenu.
Pour la suspension de ligne ça doit donc être 10 jours calendaires après le 1er mail avec la facture, c'est très court pour une suspension je trouve.
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bonjour,
j'aurai une question sur les paramétrages du modem ovh, notamment wifi :
- peut-on changer à sa guise le mdp du wifi via une interface distante ? sans aucune action locale ?
- il me semble avoir lu quelque part que le modem peut gérer deux réseaux wifi (normal et invité par ex). vrai ?
merci
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Bonjour,
- Dans l'espace client sur le site d'Ovh, il y a un espace pour configurer le wifi, cependant cela ne fonctionne pas chez moi, sûrement parce que je suis en collecte (pas sur un dslam ovh).
- Cependant pour le TG788vn v2, on peut activer l'assistance à distance et donc modifier toutes les options :
(http://nsa33.casimages.com/img/2015/01/06/150106013141798826.png)
- Pour le Wifi, j'ai pas l'impression honnêtement mais je me trompe peut-être.
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en fait, je me renseigne pour un appartement en location saitonnière "semaine", donc mon besoin est de pouvoir gérer à distance le réseau wifi de l'appartement => typiquement changer le mdp wifi à chaque locataire.
sur les freebox, à distance, il faut aussi redémarrer la box électriquement... pas si simple quand on est pas sur place... :p
ce serait parfait si la fonction de paramétrage distant du wifi ovh pouvait fonctionner !