Auteur Sujet: Incendie OVH à Strasbourg: SBG2 complètement détruit. SBG1 détruit à 42%.  (Lu 284703 fois)

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michelgre

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Je suis d'accord avec toi, surtout sur la dernière vidéo.

le "Nous allons faire évoluer les standards du marché" C'est une stratégie pour faire croire que l'ensemble du secteur est au même niveau, et que ce n'était pas plus safe chez les autres. (Contenir la fuite des clients)

idem pour " nous partagerons les résultats de nos études pour que l'incident ne se reproduise pas chez nous ainsi que dans les autres data center"
L'important dans la communication de crise n'est pas ce que tu crois (comme expert technique du domaine datacenter) mais ce que le public général/RSSI/décideurs comprend et croit :)
Manque de bol pour lui ce type d'incident est déjà arrivé ailleurs (gros incendie chez les voisins de DC5 Scaleway) et ça n'a pas brûlé. Parce qu'il y avait un mur anti-feu. Et un accès prévu pour les pompiers. Et des bornes d'incendie. Et un plan anti-incendie mis en œuvre immédiatement (arrêt de certaines ventilations, mise en sécurité des groupes et des citernes, etc.). Et tout ça entre autres parce qu'ils avaient un REX suite à un problème à DC2. Les "autres" data center sérieux n'ont probablement pas attendu les études d'Octave pour prendre des mesures. Mais lui, il n'avait pas lu le blog de Scaleway ? Et puis, à part lister tout ce qu'il a fait à Strasbourg comme exemple évident de ce qu'il ne faut pas faire (au hasard selon ce qu'on lit ici: mettre 1h30 à couper la ligne HT, faire des planchers en bois, ...), je me demande à quoi son étude va servir.

Moi je suis juste un tout petit client pro (pas d'OVH) mais sa com ne marche pas pour moi... Est-ce que ça va marcher avec les DSI de ses gros clients ?

patrick_01

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La contrainte principale de toute communication de crise est d'éviter que quelque chose puisse être "retenu contre vous", c'est à dire qu'un détail (technique, organisationnel, ...) puisse être utilisé dans une action en justice.

Ici, on est sur un forum de techs, d'ingés réseau, ou tout au moins de geeks qui s'intéressent aux détails. Ne vous attendez pas à en recevoir beaucoup dans la communication d'OVH, comme écrit plus haut tout ce qui sort est lu et relu par un service juridique. Le style "information non censurée" des posts twitter ou des vidéos n'est qu'une mise en forme.

butler_fr

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Manque de bol pour lui ce type d'incident est déjà arrivé ailleurs (gros incendie chez les voisins de DC5 Scaleway) et ça n'a pas brûlé. Parce qu'il y avait un mur anti-feu. Et un accès prévu pour les pompiers. Et des bornes d'incendie.

le rapprochement me semble vraiment hasardeux.
entre un incendie dans un bâtiment a proximité et un incendie dans ton bâtiment ce n'est franchement pas la même chose.

-borne à incendie : je ne sais pas si il y en a chez ovh mais il y a le rhin directement.
-accès pompier : a priori pas de soucis de ce coté à strasbourg

je rappel qu'à l'époque DC5 n'était pas non plus équipé d'un système anti incendie (en cours d'installation)

Leon

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+1 avec Butler
Manque de bol pour lui ce type d'incident est déjà arrivé ailleurs (gros incendie chez les voisins de DC5 Scaleway) et ça n'a pas brûlé. Parce qu'il y avait un mur anti-feu. Et un accès prévu pour les pompiers.
Et j'ajouterai même que Scaleway a sans doute eu beaucoup de chances pour l'incendie au voisinage de DC5 : le vent était favorable et éloignait les fumées/suies loin du datacenter. Si le vent avait été contraire, le déroulement des événements aurait pu être très différent. Surtout avec le système de freecooling à DC5 qui est sans doute assez sensible à ce genre de fumée grasse.

Je pense que la communication d'Octave est au contraire bien filtré et à été relus par de nombreux juristes.

Quand il dit qu'il "va faire évoluer les standards du marché", cela n'apporte pas de risque juridique à OVH.
Oui, d'un point de vue juridique, c'est sur que le discours passe.
Mais "on va faire évoluer les standards du marché", du point de vue des clients qui connaissent un peu OVH, d'un point de vue marketing, ça ne peut pas passer, c'est trop gros. Beaucoup de clients savent qu'OVH n'est pas du genre à respecter "les standards du marché".

Leon.

mmickael

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+1 avec ButlerEt j'ajouterai même que Scaleway a sans doute eu beaucoup de chances pour l'incendie au voisinage de DC5 : le vent était favorable et éloignait les fumées/suies loin du datacenter. Si le vent avait été contraire, le déroulement des événements aurait pu être très différent. Surtout avec le système de freecooling à DC5 qui est sans doute assez sensible à ce genre de fumée grasse.
Oui, d'un point de vue juridique, c'est sur que le discours passe.
Mais "on va faire évoluer les standards du marché", du point de vue des clients qui connaissent un peu OVH, d'un point de vue marketing, ça ne peut pas passer, c'est trop gros. Beaucoup de clients savent qu'OVH n'est pas du genre à respecter "les standards du marché".

Leon.

Je suis rassuré de t'entendre dire ça Léon.
J'ai également visionné la vidéo d'Octave hier soir, j'ai été scandalisé par le passage "on va faire évoluer les standards du marché". Comment il ose !  >:(

Si il respectait déjà les standards existants, ça se saurait....


e-TE

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+1 avec ButlerEt j'ajouterai même que Scaleway a sans doute eu beaucoup de chances pour l'incendie au voisinage de DC5 : le vent était favorable et éloignait les fumées/suies loin du datacenter. Si le vent avait été contraire, le déroulement des événements aurait pu être très différent. Surtout avec le système de freecooling à DC5 qui est sans doute assez sensible à ce genre de fumée grasse.
Leon.
sur dc5 ils avaient fermé une partie de la ventilation pour éviter d'ingérer trop de fumée il me semble? et pour le reste, a condition que les fumées aient le temps de refroidir, pas trop de risque pour les serveurs vu que c'est les filtres qui auraient fait tampon? donc un changement de tous les filtres et c'est repartie?

Gilum

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Je suis rassuré de t'entendre dire ça Léon.
J'ai également visionné la vidéo d'Octave hier soir, j'ai été scandalisé par le passage "on va faire évoluer les standards du marché". Comment il ose !  >:(

Si il respectait déjà les standards existants, ça se saurait....

C’était peut-être être en réponse à cette article : https://blog.scaleway.com/fr/comment-protegeons-nous-vos-donnees/

buddy

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Dans sa vidéo d'hier soir, vers la 5eme minute, il dit que depuis 2016 il a watercoolé ses salles (il a réinventé la clim ??) et qu'elles sont étanches à l'air.
SBG3 a été construit en 2017 et pourtant manifestent le 4eme et le 5eme étage ont reçu des fumées ...

renaud07

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Dans sa vidéo d'hier soir, vers la 5eme minute, il dit que depuis 2016 il a watercoolé ses salles (il a réinventé la clim ??) et qu'elles sont étanches à l'air.
SBG3 a été construit en 2017 et pourtant manifestent le 4eme et le 5eme étage ont reçu des fumées ...

Idem j'ai pas tout compris...  ???

py92

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Idem j'ai pas tout compris...  ???

"All easy racks are UP. The remains racks are in the process to be cleaned up. 80 people work just on clean up !!"

et quand tu fais le compte des baies, il en est à peine à 50% de rack allumé sur SBG3 à ce jour.

5ème 100% OFF
4ème et 3ème  50%OFF
et un peu de 2ème et 1er....

tout le reste nécessite donc un nettoyage important à cause des fumées ? ou autre chose qui bloque ?

ca n'a pas l'air aussi rose que prévu sur SBG3

vivien

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Point journalier.

La communication fait l'impasse que le 5ème étage de SBG3 : Tous les serveurs sont down à cet étage qui a été plus que les autres impactés par l'incendie de SBG2.



Les bulletins précédents :
- 22 mars 2021
- 21 mars 2021
- 20 mars 2021
- 19 mars 2021
- 18 mars 2021
- 17 mars 2021
- 16 mars 2021
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- 14 mars 2021
- 13 mars 2021
- 12 mars 2021
- 11 mars 2021
- 10 mars 2021

Vidéos :
- Vidéo du 11 mars 2021
- Vidéo du 16 mars 2021
- Vidéo du 22 mars 2021

corpo

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J'en peux plus de ce mauvais anglais dans les tweets d'oles ...