Petit rappel, l'obligation de moyen/résultat c'est simplement une question de, à qui revient la charge de la preuve :
- résultat : c'est l'entreprise de service qui doit prouver son manquement (ce qui peut sauter en cas de manquement du client (genre défaut de paiement), d'un tiers, ou force majeure.
- moyen : c'est au client de prouver le manquement de l'entreprise à ses propres obligations (et non au préjudice subi du manquement, attention, le raccourci est facile).