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Orne THD => Discussion démarrée par: Hd57 le 17 août 2025 à 16:14:40
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Bonjour à tous,
Tout d’abord, un grand merci aux équipes d’OrneTHD pour leur réactivité: je trouve ça bien plus intéressant de travailler avec un « petit » opérateur local dont la communication est bien plus simple qu’avec les grands groupes. Je ne comprends pas les critiques qu’on peut lire ici ou là. C’est tellement rare d’avoir des personnes de l’entreprise directement présente sur un forum comme ça pour nous aider, donc merci à vous.
Voici mon problème, si quelqu’un peut m’aider ! Je n’arrive pas à obtenir de connexion Internet avec mon Deco XE75 Pro branché en direct sur le convertisseur d’OrneTHD :
1. Matériel
- Convertisseur OrneTHD connecté à la prise murale ;
- TP-Link Deco XE75 Pro principal branché sur le port WAN du convertisseur ;
- Les autres satellites Deco, tous à distance, sont reliés en backhaul Ethernet.
2. Configuration dans l’app Deco
- Type de connexion Internet = Dynamic IP (DHCP) et testé aussi en PPPoE sans succès ;
- Clonage MAC activé avec l’adresse MAC de l’ancienne box Genexis Pure ED500 ;
- Paramétrage VLAN IPTV/VLAN en mode Custom (ID 835, tag 802.1Q) ; testé aussi sans aucun VLAN ;
- Essais d’accès en IPv4 et en IPv6 (DHCPv6).
3. Symptômes
- Voyant rouge fixe sur le Deco principal : pas de prise d’adresse IP, « No Internet » ;
- Aucun log d’erreur explicite dans l’app, simplement pas de connectivité.
4. Ce que j’ai déjà vérifié
- Le convertisseur OrneTHD fournit bien une IP DHCP quand je reconnecte la box Genexis Pure ED500 ;
- Le Deco XE75 Pro fonctionne sur un autre réseau DHCP standard ;
- Câbles Ethernet et switch testés OK ;
- Reboots dans l’ordre recommandé (convertisseur puis Deco).
5. Hypothèses
- OrneTHD exigerait plusieurs VLANs (Internet + services) alors que le Deco n’en prend en charge qu’un sur le port WAN ?
- Liaison MAC toujours bloquée malgré clonage ?
6. Solutions partiellement testées
- Branché derrière la Genexis (fonctionne parfaitement, mais je voulais supprimer complètement la box Genesis -3€ par mois d’économies et de l’espace gagné et simplification de mon installation)
- Configuration VLAN unique (835) et sans VLAN (échec total) ;
- IPv4 et IPv6 testés sans différence ;
Merci infiniment pour votre aide et vos suggestions
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Bonjour,
Me semble que la MAC du routeur GP doit être renseigné dans le SI de OrneTHD, clonée il y a un contrôle du soft interne donc échec.
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Salut
J'essaye de répondre vite, avant que la famille arrive :)
Amnéville, c'est VLAN 45 pour le WAN. Essaye, ça devrait prendre en v4 et v6. Sans VLAN, c'est du management avec une ip en 172... qui est donnée.
Plus besoin de spoof la MAC, c'est désormais le serial de l'ONU qui t'authentifie et ça évite l'écrasement quand la box sera remise à qqn d'autre.
A+
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Merci pour le retour rapide et pour les explications.
J’ai bien configuré le VLAN 45 sur le WAN comme indiqué (screens joint) :
- IPTV/VLAN activé
- Internet VLAN ID = 45, priorité 0
- Type de connexion IPv4 = Dynamic IP
- IPv6 activé en DHCPv6 avec Prefix Delegation
Pourtant, le Deco XE75 Pro reste rouge et n’obtient ni IPv4 ni IPv6. J’ai bien laissé tomber le clonage de MAC. J’ai rebooté convertisseur puis Deco, rien n’y fait : toujours pas d’adresse IP.
Une idée de configuration supplémentaire à tester ? Ou une modification à faire directement chez OrneTHD ?
Merci pour votre aide en tout cas
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Tu peux m'envoyer les éléments en privé (titulaire de ligne, adresse) pour que je vois les échanges avec nos DHCP stp ? (il n'y a pas de pièce jointe à ton message)
Sans vérifier, si tu n'obtiens rien du tout (aussi bien sans VLAN qu'avec le VLAN45) c'est que tu déclenches (peut-être) la sécurité du nbre d'adresse MAC maximale (càd que ton LAN fuite). Rien obtenir, c'est suspect. Le bestiau est bien en mode routeur avec un port WAN bien dédié ?
Car par défaut, soit tu obtiens une IP en 172 sans VLAN (mais tu peux rien faire avec), soit une IP CGNATée dans le VLAN 45 (100.102...). Quoi qu'il arrive tu devrais obtenir des ressources.
(attention ça vaut que pour amnéville pour l'instant)
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Oui j'avais zappé les pièces-jointe dans mon message, j'ai fais un edit et je les ai ajouté merci.
J'obtiens absolument rien ! Après quelques recherches, je vois que le Deco XE75 Pro utilise l'auto-sensing WAN/LAN sur tous ses ports Ethernet. Il n'y a pas de port WAN physiquement dédié. Le Deco détecte donc automatiquement quel port reçoit Internet et si je suis ta piste, cela pourrait entrainer un problème de fuite MAC et le blocage par securité chez vous ? Je vais regarder si je trouve une solution pour fixer le Port WAN de façon logiciel, peux-être que cela peut regler mon problème ?
Je t'envoi toute les infos via MP, encore merci pour ton aide !
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Oui j'avais zappé les pièces-jointe dans mon message, j'ai fais un edit et je les ai ajouté merci.
J'obtiens absolument rien ! Après quelques recherches, je vois que le Deco XE75 Pro utilise l'auto-sensing WAN/LAN sur tous ses ports Ethernet. Il n'y a pas de port WAN physiquement dédié. Le Deco détecte donc automatiquement quel port reçoit Internet et si je suis ta piste, cela pourrait entrainer un problème de fuite MAC et le blocage par securité chez vous ? Je vais regarder si je trouve une solution pour fixer le Port WAN de façon logiciel, peux-être que cela peut regler mon problème ?
Je t'envoi toute les infos via MP, encore merci pour ton aide !
Sur tes captures d'écran tu es en 5G, mais tu t'es connecté à ton routeur avant pour configurer ces valeurs ?
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Sur tes captures d'écran tu es en 5G, mais tu t'es connecté à ton routeur avant pour configurer ces valeurs ?
Oui bien sur, tu ne peux pas faire de configuration si tu n'es pas connecté en wifi directement sur le routeur. J'ai dû me mettre en 5G pour récupérer de la connection pour faire une recherche avant de reconnecter le routeur d'origine fourni par le FAI.
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Bonjour à tous, bonjour Hd57,
Ce sujet est très intéressant car je suis exactement dans le même cas de figure que toi depuis hier soir :
- Configuration d'un TP-Link Archer AX3000
- Commune d'Amnéville
- Adresse IPv4 avec box Pure (153.92.x.x)
Sur mon TP-LINK, la connexion reste DOWN même avec la configuration du vlan45 faite, mais après une mise à jour du firmware :
- IPv6 OK avec un bloc /64 (Alors que la box Pure me donne un bloc en /56)
- IPv4 dans CGNAT (100.x)
- Reverse IPv4 confirme CGNAT
La configuration est identique à la tienne Hd57, je viens de vérifier et nos routeurs partagent le même firmware ; Après quelques recherches, il s'avère que ce firmware gère mal le tag VLAN45... Du coup ca tombe dans le CGNAT.
J'espère que nous trouverons une solution à ton problème, qui m'aidera également ;)
Au plaisir d'échanger et à disposition pour tester également.
Bonne journée.
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Bonjour à tous, bonjour Hd57,
Ce sujet est très intéressant car je suis exactement dans le même cas de figure que toi depuis hier soir :
- Configuration d'un TP-Link Archer AX3000
- Commune d'Amnéville
- Adresse IPv4 avec box Pure (153.92.x.x)
Sur mon TP-LINK, la connexion reste DOWN même avec la configuration du vlan45 faite, mais après une mise à jour du firmware :
- IPv6 OK avec un bloc /64 (Alors que la box Pure me donne un bloc en /56)
- IPv4 dans CGNAT (100.x)
- Reverse IPv4 confirme CGNAT
La configuration est identique à la tienne Hd57, je viens de vérifier et nos routeurs partagent le même firmware ; Après quelques recherches, il s'avère que ce firmware gère mal le tag VLAN45... Du coup ca tombe dans le CGNAT.
J'espère que nous trouverons une solution à ton problème, qui m'aidera également ;)
Au plaisir d'échanger et à disposition pour tester également.
Bonne journée.
Pour toi, tout est nickel !
Pour l'IPv6 en /64 je parie c'est que c'est le réseau WAN. Pour avoir ton préfixe, il faut demander un préfixe (c'est du DHCPv6-PD pour Prefix Delegation) et là tu obtiendrais ta /56.
Pour l'IPv4, soit vous demandez au support pour demander une IP publique, soit je vous le fais : je vous vire le lease DHCP de la Pure, et je vous l'assigne sur votre nouvelle MAC et zou. Et oui, le CGNAT est utilisé en débordement quand toutes les IP publiques sont utilisées.
Hd57, je regarde pour toi !
edit: mon intuition est bonne, tu présentes les 2 routeurs à la fois.
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Ok tant mieux !
Je déménage semaine prochaine (toujours à Amnéville), je reviendrai vers toi à ce moment là pour ma demande :D
Hd57, si tu le souhaites, je peux te partager mes captures d'écran pour vérifier ta configuration.
A+
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Ok tant mieux !
Je déménage semaine prochaine (toujours à Amnéville), je reviendrai vers toi à ce moment là pour ma demande :D
Hd57, si tu le souhaites, je peux te partager mes captures d'écran pour vérifier ta configuration.
A+
Salut à toi !
Ah oui, donc nous sommes presque voisin !
Yes je veux bien, ça me permettra au moins de faire un double check pour voir si tout est ok niveau config, merci à toi !
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Salut à toi !
Ah oui, donc nous sommes presque voisin !
Yes je veux bien, ça me permettra au moins de faire un double check pour voir si tout est ok niveau config, merci à toi !
Oui en effet !
Voici la configuration faite sur mon routeur, j'espère que cela pourra t'aider !
Merci et bonne soirée à vous :)
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Yep, je vois bien les requêtes DHCP, mais sans VLAN pour Hd57.
Je pense qu'il lui manque la case à cocher "802.1Q Tag for Internet".
Edit, OOOHHH !! Touche plus à rien Hd57, ça sent bon :)
Aug 18 18:09:27 kea-dhcp4[23277]: INFO [kea-dhcp4.leases.140581979432704] DHCP4_LEASE_ALLOC [hwtype=1 20:23:51:a1:xx:xx], cid=[01:20:23:51:a1:xx:xx], tid=0xb1018812: lease 100.102.35.xxx has been allocated for 604800 seconds
Aug 18 18:09:31 kea-dhcp6[22520]: INFO [kea-dhcp6.leases.140684706658048] DHCP6_LEASE_ALLOC duid=[00:03:00:01:20:23:51:a1:xx:xx], [no hwaddr info], tid=0x8e4a0e: lease for address 2a0f:d00:c310::xxx and iaid=1 has been allocated for 2592000 seconds
Aug 18 18:09:31 kea-dhcp6[22520]: INFO [kea-dhcp6.leases.140684706658048] DHCP6_PD_LEASE_ALLOC duid=[00:03:00:01:20:23:51:a1:xx:xx], [no hwaddr info], tid=0x8e4a0e: lease for prefix 2a0f:d00:d310:xxx::/56 and iaid=1 has been allocated for 2592000 seconds
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Oui ça avance merci ! Voici ce que j’ai en IP désormais ! Merci beaucoup pour ton aide en tout cas !
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UPDATE: ça fonctionne ! Un grand merci à vous !
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Top !
Du coup tu es en IPv4 "routée" ou toujours en CGNAT (100.X) ?
Je deterrerai ce topic semaine prochaine pour mon problème de CGNAT après le déménagement !
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Actuellement, je suis en IPv4 CGNAT, pas en IPv4 « routée » publique.
Ma configuration donne une IP WAN en 100.102.x.x (cf. capture ci-dessous).
En IPv6, j’obtiens une vraie adresse publique. À voir s’il est possible d’abusé du temps de @Optix pour récupérer l’IP Publique de la Pure, mais sinon je passerais par le service client, je dois déjà les appeler dans tous les cas pour le retour de la Pure ! Quoi qu’il en soit, un grand merci ! Réponse à toute heure et hyper rapidement, vraiment j’ai absolument rien à dire du service qui est top
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Dans "IPv6 Internet", il doit y avoir une option DHCPv6-PD dans la liste déroulante. Je ne sais pas si ce routeur permet d'attribuer des adresses à des VLAN, mais il devrait de cette manière au moins attribuer un /64 au LAN par défaut.
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Dans "IPv6 Internet", il doit y avoir une option DHCPv6-PD dans la liste déroulante. Je ne sais pas si ce routeur permet d'attribuer des adresses à des VLAN, mais il devrait de cette manière au moins attribuer un /64 au LAN par défaut.
Oui c’est ok de ce côté c’est bien configuré normalement merci
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Salut Hd57,
Tu as pu avancer de ton côté avec le support ?
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Salut Hd57,
Tu as pu avancer de ton côté avec le support ?
Pas encore, j’étais sur place hier pour rendre la box et ils m’ont demandé de faire un mail pour avoir une trace écrite de la demande. Je te tiens au courant.
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Update: de mon côté, j’ai fais un mail il y a quelques semaines mais pas de retour !
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Hello,
je pense que ça ne serait pas abuser de faire un mail gentil de relance ;) (fait le aux heures de bureau, il a peut être plus de chance d'être lu).
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Oui bien sûr il n’y a rien d’urgent de toute façon !
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Salut Hd57,
Ou en est-tu dans ta configuration ? Ton IPv4 est fonctionnelle ou toujours dans le cgnat ?
De mon coté j'ai bien récupéré une IPv4 fixe et une IPv6 via le VLAN 45 mais je reste bloqué dans le bloc /64 sur le WAN. Comme je le disais précédemment, il est possible que ce problème provienne de mon routeur qui ne gère pas correctement le VLAN sur le WAN.
En tout cas celà fonctionne pour le moment, c'est suffisant pour utiliser l'IPTV d'OrneTHD avec un débit plus que correct.
J'ai également relancé le support par mail sans réponses pour le moment.
Si tu as besoin d'aide pour ta configuration, n'hésite pas.
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Salut merci pour ta réponse ! Je suis toujours en cgnat mais j'ai tout verifié et je pense que ma config est bonne