Auteur Sujet: Probleme D'affichage Site Web et telechargement (Lu 2108 fois)

miczl57 · « **le:** 27 octobre 2020 à 11:07:57 »

Bonjour,

Mon cousin vient de passer chez Orne THD ROMBAS sur modem Genexis.
Depuis il a des problèmes d'affichage sur les sites web, les images ne s'affiche pas complétement ou pas du tout quand il en a beaucoup.
De même les téléchargement son corrompu ou ne se lance pas.
Je me suis connecté en Teamviewer sur son PC on a testé 3 navigateur différent, vider les cache, mode incognito, même probleme pour l'affichage des images qui ne charge pas complétement.
Le débit est a 75mb sur nperf.
J'ai splitté le SSID wifi en 2.4Ghz et 5GHZ pour voir si c’était mieux mais que se soit en 2.4 ou 5 Ghz c'est pareil le signal wifi est très bon.
Je pense qu'il y a des pertes de paquet sur https://fr.packetlosstest.com/ il me dit 2% de perte et ça change aléatoirement.
Y a t-il des modifs à faire dans le routeur pour éviter cela ?

Merci d'avance.

buddy · « **Réponse #1 le:** 27 octobre 2020 à 11:52:31 »

Bonjour,
Le problème se pose sur tous les téléchargements ?
Il faudrait quand même faire un test avec un câble réseau direct. (RJ45)

il a quoi comme abonnement ? parce que 75 Mbit/s en wifi c'est pas ouf...
Il a quoi comme PC/carte réseau ?

Optix · « **Réponse #2 le:** 27 octobre 2020 à 12:07:04 »

Bah vous aviez pas fait des essais quand le technicien était là ?

usty · « **Réponse #3 le:** 27 octobre 2020 à 12:17:00 »

Est-ce que c'est sur tous les sites webs ou certains en particulier ?

Pour ma part dernièrement j'ai l'impression qu'il y a aussi des pertes de paquets, mais tout pas le temps.

Il arrive lorsque je regarde des streams en ligne sur Twitch que le stream se coupe et que je doive relancer malgré une connexion stable et un débit excellent chez moi.

J'ai d'ailleurs contacté le SAV récemment qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de problème sur ma ligne, les valeurs de mon modem et sur la rue étant excellentes.

J'ai fait, lors d'un moment où j'avais des soucis de coupure un tracert vers twitch.tv et j'ai constaté une perte, pareil avec un ping en -t quelques paquets perdus (pas beaucoup).

Est-il possible qu'il y a des petits soucis d'accès sur internet / à certains sites de façon générale @Optix ?

buddy · « **Réponse #4 le:** 27 octobre 2020 à 12:22:10 »

Bonjour,

idéalement, il faudrait poster le résultat d'un traceroute/winMRT car ça permet de localiser la perte de paquets.
(réseau "proche", réseau longue distance / national, interconnexion Orne THD / Service vise (twitch ici) / Réseau du service visé (Twitch ici).)

Optix · « **Réponse #5 le:** 27 octobre 2020 à 12:23:43 »

Citation de: usty le 27 octobre 2020 à 12:17:00

J'ai fait, lors d'un moment où j'avais des soucis de coupure un tracert vers twitch.tv et j'ai constaté une perte, pareil avec un ping en -t quelques paquets perdus (pas beaucoup).

Est-il possible qu'il y a des petits soucis d'accès sur internet / à certains sites de façon générale @Optix ?

Le flux Twitch rentre via le peering de FranceIX d'habitude. Mais visiblement il y a eu une maintenance de plusieurs jours car pas de trafic.

Du coup je pense que ton souci est dû au fait que ça rentre via nos transitaires et que je suis plus sévère sur le filtrage.

Twitch va pouvoir être secouru via le DECIX une fois le lien Frankfurt actif pour les garder toujours sur du peering.

miczl57 · « **Réponse #6 le:** 27 octobre 2020 à 18:06:03 »

Je pense qu'il ont fait un test sur une ou 2 pages web lors de l'install mais pas plus.

Pour le câble ça va être compliqué vu que la tour est dans une chambre.
Il a un dongle wifi TPlink.
Il a commandé un nouveau dongle Netgear A6210-100PES sur amazon, on verra si c'est mieux.

Pour les téléchargements en relançant plusieurs fois ce n'est sont pas les même part du zip/rar qui sont corrompu a chaque tentative...

Mais par exemple pour téléchargé Adwcleaner j'ai du faire 3 fois retry avant que ça passe....

Je vais voir pour avoir les infos forfait /@mac du routeur.