Auteur Sujet: Plus de synchro (Lu 2169 fois)

bluespark · « **le:** 22 août 2021 à 10:16:48 »

Hello, je ne sais pas si je suis le seul mais depuis hier soir, suite à l'orage qui a fait sauter les plombs de la maison je n'ai plus de synchro sur modem. Je l'ai redémarré bien sur mais rien. Voilà c'était pour signaler si vous n'étiez pas déjà au courant. J'appelle le sav de toute manière demain matin

Bon dimanche à tous

Pa-90 · « **Réponse #1 le:** 22 août 2021 à 11:54:27 »

Salut
Sur Silvange, ça marche.

Cyberdom · « **Réponse #2 le:** 22 août 2021 à 13:20:41 »

Pas de problème de synchro de mon côté.

Est-ce que tu as encore du signal pour la télé ? Peut-être que suite à l'orage, l'armoire de ta rue n'est plus alimentée ?

bluespark · « **Réponse #3 le:** 22 août 2021 à 13:24:10 »

Compliqué de te dire, je n'ai pas de télé lol
Par contre le modem lui ne trouve pas la synchro ça c'est certain, sniff

Maiiwen__ · « **Réponse #4 le:** 22 août 2021 à 16:00:12 »

Si tes voisins sont abonnés à la TV tu peux toujours leur demander, de toute manière appelles le SAV dès demain, avec l'orage c'est pas impossible que quelque chose soit endommagé/simplement en défaut, mais je pense que ce sera vite identifié si ça vient de l'équipement à l'extérieur, parce que c'est pas impossible que ta box ait pris une surtension si le disjoncteur a sauté chez toi, surtout si elle n'est pas sur une prise protégée des surtensions, c'est pour ça que si tes voisins ont la TV, il y a des chances pour que ce soit ton équipement qui ait cramé

Optix · « **Réponse #5 le:** 22 août 2021 à 23:33:33 »

Citation de: bluespark le 22 août 2021 à 10:16:48

J'appelle le sav de toute manière demain matin

Il ne faut pas attendre : il faut nous appeler ou laisser un email même le weekend ou jour férié.

En coulisse, on a des gars d'astreinte qui sont pénards parce que les gens ne nous contactent pas. Et pourtant vous les payez, là, dans votre abonnement. On ne peut pas distinguer des pannes franches (surtout avec de petites poches), de gens qui coupent délibéremment leurs modems (surtout avec les vacances, on a bcp de boxs éteintes).

Même pour des particuliers (qui n'ont pas du coup les mêmes garanties que les professionnels), si on reçoit plusieurs signalements pour le même coin, on intervient quand même immédiatement.