La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: Neutro le 07 mai 2022 à 15:16:29
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Salut à tous,
Je suis actuellement abonné orange fibre et je suis satisfait tout fonctionne bien mais ma réduction nouveaux clients arrive à échéance à la fin du mois donc mon forfait va passer de 39,99€ (open up fibre donc fibre + abonnement mobile) à 70,99€ ce que je trouve excessif.
Du coup je me demande : si je résilie mon abonnement puis que je me réabonne chez Orange une fois la résiliation effectuée est-ce que je pourrai à nouveau bénéficier du tarif nouveau clients ou est-ce que cela ne fonctionne pas ?
Je suis éligible fibre bouygues sfr free également mais comme tout fonctionne bien chez moi avec orange et que je n'ai pas de problème de peering je préfèrerais rester chez orange si possible comme ça pas besoin qu'un tech change mon interconnexion au PBO.
J'ai un peu cherché sur le net à ce sujet mais je trouve des msg qui disent que c'est possible, d'autres non... Certains d'entre vous auraient-il plus d'infos svp ?
Pour info j'ai contacté le service client Orange au 3900 pour négocier le tarif, ils m'ont dit que cela se faisait par une réclamation client via chat, ce que j'ai fait :
- au 1er chat la personne m'a envoyé bouler en coupant court à la discussion,
- au 2ème chat la personne m'a dit que le max qu'ils pouvaient faire était de passer de 39,99€ à 62.99€.
Merci par avance pour votre aide :)
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Salut à tous,
Je suis actuellement abonné orange fibre et je suis satisfait tout fonctionne bien mais ma réduction nouveaux clients arrive à échéance à la fin du mois donc mon forfait va passer de 39,99€ (open up fibre donc fibre + abonnement mobile) à 70,99€ ce que je trouve excessif.
Du coup je me demande : si je résilie mon abonnement puis que je me réabonne chez Orange une fois la résiliation effectuée est-ce que je pourrai à nouveau bénéficier du tarif nouveau clients ou est-ce que cela ne fonctionne pas ?
Je suis éligible fibre bouygues sfr free également mais comme tout fonctionne bien chez moi avec orange et que je n'ai pas de problème de peering je préfèrerais rester chez orange si possible comme ça pas besoin qu'un tech change mon interconnexion au PBO.
J'ai un peu cherché sur le net à ce sujet mais je trouve des msg qui disent que c'est possible, d'autres non... Certains d'entre vous auraient-il plus d'infos svp ?
Pour info j'ai contacté le service client Orange au 3900 pour négocier le tarif, ils m'ont dit que cela se faisait par une réclamation client via chat, ce que j'ai fait :
- au 1er chat la personne m'a envoyé bouler en coupant court à la discussion,
- au 2ème chat la personne m'a dit que le max qu'ils pouvaient faire était de passer de 39,99€ à 62.99€.
Merci par avance pour votre aide :)
Prends les 62,99 si tu es content d'Orange.
Sinon, effectivement, tarifairement il y a mieux ailleurs.
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Oui je suis content d'orange mais payer 300€ de plus par an pour exactement la même chose que ce que j'ai maintenant me parait excessif.
Je pense que je passerai chez bouygues si je ne peux pas rester chez orange à un tarif plus raisonnable, en espérant que le peering sera pas trop mauvais ::)
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Ça serait trop simple si tu pouvais (et tout le monde le ferait). Dans toutes les CGV, il est indiqué que les offres promos sont réservées aux nouveaux abonnés n'ayant jamais bénéficié d'offres promotionnelles. Et résilier pour te réinscrire dans la foulée ne fait pas de toi un "nouvel abonné".
Maintenant je sais qu'au bout d'un certain temps après avoir résilié (1 an environ) ils doivent t'effacer du fichier client.
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Tu ne peux pas passer chez RED SFR (sans engagement de durée) quelques mois pour ensuite retourner chez Orange ?
Dans mon cas j'étais chez Orange en xDSL pendant +15ans, globalement très satisfait, puis la fibre est arrivée fin 2021 mais uniquement dispo chez SFR, pas d'autre opérateurs, donc j'ai résilié pour passer chez RED sans engagement, et je me suis dit que dès qu'orange sera dispo j'y retournerai.
Ben finalement je suis toujours chez RED. Tant que ca marche...je suis a 22€/mois. quand il y aura un probleme j'irai voir les concurrents.
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Merci pour vos réponses.
@Shinochaz : c'est discutable ;D Au sens strict des termes quand tu résilies tu n'es plus un abonné, donc en toute logique le fait de prendre un nouvel abonnement fait de toi un nouvel abonné ;D
J'essaye de trouver les CGV justement pour voir le détail à ce sujet mais je n'y arrive pas, le site d'orange est obscur à souhait ;D Certaines personnes parlent d'un délai de 3 mois sur le net en effet mais je n'arrive pas à trouver de document CGV précis sur orange, je continue de chercher ^^
#edit : j'ai posé la question au service client d'orange : ils m'ont confirmé que "toute souscription survenue dans un délai de 3 mois après résiliation est considérée comme nouvelle souscription".
@cetipabo : oui c'est une possibilité, après comme je suis actuellement chez orange je sais que si je change d'opérateur le peering ne sera pas forcément aussi bon que ce que j'ai maintenant et qu'il faudra qu'un tech passe pour changer le raccordement de ma prise fibre au niveau du PBO pour la raccorder sur le rack du nouvel opérateur, alors que si je reste chez orange cela ne sera pas nécessaire donc plus rapide (et cela évite les erreurs des techs également qui sont des prestas pas super qualifiés là ou j'habite donc ils sont capables de se tromper aussi ::) ).
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Je confirme les 3 mois, en tout cas en ce qui concerne le mobile (pas de raison qu'il en soit différemment pour la fibre).
Il est possible d'accéder aux promos sauf en cas de résiliation d'une offre Orange au cours des 3 mois précédents.
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Bonjour,
Passer chez Sosh ?
Et oui c'est cher la fibre avec qualité de service ;)
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ha, ben alors il suffit de souscrire 3/4 mois a une offre sans engagement et de revenir chez orange.
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Je pense que je vais passer chez bouygues du coup vu que d'après ce qu'on lit sur le forum ils sont bien réputés au niveau de leur peering, même si je sais que cela varie en fonction de son lieu d'habitation.
@xp25 : j'étais chez sosh avant en 300mbits et je suis passé sur open up 1gbps, pas envie de redescendre en débit le dl à 80 mo/s ça a du bon ;D Je pense qu'en passant chez bouygues en tant que nouveau client j'aurai probablement la même chose au même prix vu que d'après ce qu'on lit sur le forum bouygues a un bon peering (voir meilleur qu'orange) et je repasserai chez orange l'année suivante ;D
@cetipabo : oui cela peut aussi être une solution mais comme bouygues marchera probablement aussi bien chez moi qu'orange je préfère tenter le coup ^^ Si j'ai pas de chance et que le peering bouygues n'est pas bon chez moi je ferai jouer le délai de rétractation ^^
Je peux comprendre la logique des opérateurs : la majorité des clients qui n'y connaissent rien préfèrent probablement conserver leur forfait qui fonctionne plutôt que de changer car cela peut paraitre compliqué pour eux, donc c'est plus rentable d'augmenter les tarifs après un an. Mais pour les connaisseurs comme probablement la majorité des gens sur ce forum basculer d'opérateur à la date d'anniversaire du contrat n'est pas trop compliqué et cela permet d'économiser beaucoup d'argent donc pourquoi se priver ::) Du coup je trouve cela bête qu'orange préfère perdre mes 500€ par an que je leur donne actuellement pour que j'aille les donner à un de leur concurrent mais bon tant pis pour eux !
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Au niveau peering, à part Free, les 3 autres se valent.
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Salut à tous,
Je suis actuellement abonné orange fibre et je suis satisfait tout fonctionne bien mais ma réduction nouveaux clients arrive à échéance à la fin du mois donc mon forfait va passer de 39,99€ (open up fibre donc fibre + abonnement mobile) à 70,99€ ce que je trouve excessif.
Du coup je me demande : si je résilie mon abonnement puis que je me réabonne chez Orange une fois la résiliation effectuée est-ce que je pourrai à nouveau bénéficier du tarif nouveau clients ou est-ce que cela ne fonctionne pas ?
Je suis éligible fibre bouygues sfr free également mais comme tout fonctionne bien chez moi avec orange et que je n'ai pas de problème de peering je préfèrerais rester chez orange si possible comme ça pas besoin qu'un tech change mon interconnexion au PBO.
J'ai un peu cherché sur le net à ce sujet mais je trouve des msg qui disent que c'est possible, d'autres non... Certains d'entre vous auraient-il plus d'infos svp ?
Pour info j'ai contacté le service client Orange au 3900 pour négocier le tarif, ils m'ont dit que cela se faisait par une réclamation client via chat, ce que j'ai fait :
- au 1er chat la personne m'a envoyé bouler en coupant court à la discussion,
- au 2ème chat la personne m'a dit que le max qu'ils pouvaient faire était de passer de 39,99€ à 62.99€.
Merci par avance pour votre aide :)
Personnellement, ce que je fais c’est :
1 an chez Bouygues puis 1an chez Orange ( pour rester sur le réseau Orange ::) )
Ça fait 4ans que je fais ça et je n’ai jamais eu de problèmes/remarques de la part des FAI mentionnés
Au début j’étais comme toi et je me disais : “Mais comment est-ce possible qu’ils laissent passer ça ?”
Cette technique marche parfaitement et n’écoute pas les personnes qui te diront que non alors qu’ils n’ont jamais essayé eux-memes 8)
Bref, voici un article qui résume à peu près les démarches à faire mais il n’y a absolument rien de compliqué :
https://www.google.com/amp/s/www.capital.fr/conso/box-internet-changez-doperateur-pour-economiser-200-euros-par-an-1412865%3Famp
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Ça fait 4ans que je fais ça et je n’ai jamais eu de problèmes/remarques de la part des FAI mentionnés
Au début j’étais comme toi et je me disais : “Mais comment est-ce possible qu’ils laissent passer ça ?”
Tout simplement parce que rien ne l'interdit dans les CGU/CGV.
Le contrat devient caduque à la résiliation, toute nouvelle souscription ultérieure chez le même opérateur est indépendante et génère un nouveau contrat avec des cgv/cgu propres.
Je pense, soit que les opérateurs d'un point de vue légal ne peuvent rien faire, soit que c'est trop complexe à mettre en place, ou tout simplement qu'ils s'en moquent puisque le client redevient cycliquement abonné.
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Au début j’étais comme toi et je me disais : “Mais comment est-ce possible qu’ils laissent passer ça ?”
qu'ils laissent passer quoi ??
qui a dit que ce n'etait pas possible de changer de FAI après 1 an comme tu le fais, et d'y revenir ensuite ?
Dans la mesure ou tu reste jusqu'a la fin de ton engagement je ne vois pas ce qu'il y a d'extraordinaire.
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Le fait que tu "redeviennes" nouveau client avec tous les avantages pourrait être un problème pour eux...
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qu'ils laissent passer quoi ??
qui a dit que ce n'etait pas possible de changer de FAI après 1 an comme tu le fais, et d'y revenir ensuite ?
Dans la mesure ou tu reste jusqu'a la fin de ton engagement je ne vois pas ce qu'il y a d'extraordinaire.
Laisser passer le fait que des “nouveaux clients” souscrivent à des tarifs avantageux tout les 2ans
Tant mieux pour nous mais ,par exemple, aux US et UK cette technique ne marche pas
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C'est seulement trois mois le temps d'"effacer" l'abonné ? Je voyais ça en effet plus long.
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De mon côté, j'étais chez Sosh avec le forfait 24,99 € /mois et je voulais accéder au forfait Sosh "Série Limitée".
Chose qui est impossible à faire si on est déjà client chez eux.
Du coup, j'ai souscrit 1 mois tout pile chez Free Mobile (avec portabilité RIO pour garder le numéro).
Peut-être c'est un coup de chance (par rapport aux 3 mois annoncés plus haut ?), mais en tout cas, je n'ai eu aucun souci pour refaire un contrat chez Sosh avec le nouveau forfait.
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Bonjour,
Tu peux essayer de demander une réduction de 10 euros au service commercial, je connais plusieurs personnes qui l'ont obtenu.
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Peut-être c'est un coup de chance (par rapport aux 3 mois annoncés plus haut ?), mais en tout cas, je n'ai eu aucun souci pour refaire un contrat chez Sosh avec le nouveau forfait.
Non, le délai de 3 mois c'est uniquement pour les offres Orange, pour Sosh y'a aucun souci (à condition parfois d'effacer les cookies très collants de Sosh ou de changer de navigateur).
On peut même aller plus vite et moins cher en faisant une double porta par OnOff (pas testé depuis un moment) : https://reseauxmobiles.info/article5/double-portabilite-ultra-rapide-avec-onoff
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Ça semble plus compliqué à mettre en place pour une ligne fixe.