Bonjour,

Je souhaite résilier l'option décodeur TV UHD à 5€ sur mon offre Sosh box.

Lorsque je clique sur résilier , j'ai le message suivant :

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

J'avais gardé sous le coude le lien vers le tchat mais celui ci ne semble plus fonctionner.

Je précise que je n'ai toujours pas mis en route le déco et qu'il est encore dans le carton car arrivé hier par la poste.

Merci d'avance 

Et tu as fait comment ?
Que ça puisse servir à d'autres (le but du forum, quoi  )

Bien je suis passé par le tchat tout simplement comme ça :

J'ai été ici : https://assistance.sosh.fr/ 
Puis j'ai tapé : résiliation option télévision
contrat: La boîte sosh
en bas de page : discuter avec un conseiller par messagerie

ça été super rapide. Après les question de sécurité, le conseiller a résilié l'option. Ma box a resynchro sans le profil TV ( j'ai gagné 9 méga ). Confirmation par Email. Quelques heures après reception par mail du coupon prépayé e-chronopost.  Délai d'un mois pour retourner le matos.