La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Actus Orange => Discussion démarrée par: Mogette le 24 mars 2023 à 15:37:10

Titre: Resilier option TV Sosh
Posté par: Mogette le 24 mars 2023 à 15:37:10

Bonjour,

Je souhaite résilier l'option décodeur TV UHD à 5€ sur mon offre Sosh box.

Lorsque je clique sur résilier , j'ai le message suivant :

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

J'avais gardé sous le coude le lien vers le tchat mais celui ci ne semble plus fonctionner.

Je précise que je n'ai toujours pas mis en route le déco et qu'il est encore dans le carton car arrivé hier par la poste.

Merci d'avance  ;)

Titre: Resilier option TV Sosh
Posté par: Mogette le 24 mars 2023 à 19:34:56

C est bon ! J'ai reussi  ;D

Titre: Resilier option TV Sosh
Posté par: le 24 mars 2023 à 20:20:04

Et tu as fait comment ?
Que ça puisse servir à d'autres (le but du forum, quoi  ;D )

Titre: Resilier option TV Sosh
Posté par: Pegasus38 le 24 mars 2023 à 23:41:58

Peux tu ramener le décodeur en boutique Orange ? Ou parce que Sosh tu dois l'envoyer par la poste obligatoirement ?

Titre: Resilier option TV Sosh
Posté par: Mogette le 25 mars 2023 à 01:49:14

Bien je suis passé par le tchat tout simplement comme ça :

J'ai été ici : https://assistance.sosh.fr/ 
Puis j'ai tapé : résiliation option télévision
contrat: La boîte sosh
en bas de page : discuter avec un conseiller par messagerie

ça été super rapide. Après les question de sécurité, le conseiller a résilié l'option. Ma box a resynchro sans le profil TV ( j'ai gagné 9 méga ). Confirmation par Email. Quelques heures après reception par mail du coupon prépayé e-chronopost.  ;) Délai d'un mois pour retourner le matos.   ;)