Bonjour,

si ton numéro a été porté chez Orange, normalement la résiliation est automatique (c'est la portabilité du numéro qui résilie).
Dans le doute, tu peux contacter le service client de SFR pour leur dire que ton numéro est "parti" et que donc, ils doivent bien résilier ta ligne.

Ton numéro "fixe porté" sonne bien sur la livebox maintenant que tu appelles ?

Beh prend contact avec le service client de SFR, tu seras fixé ..
Si ils n'ont pas pris en compte la résiliation, rappelle leur que le numéro de fixe est "porté".

J’ai du attendre un bon mois lorsque j’avais fait une portabilité SFR vers Orange avant que SFR ne me réclame les équipements en me fournissant l’étiquette de retour.
Après envoie, ils m’ont envoyé la facture de clôture, tout s’est finalement bien passé.

Merci, SFR t’as fait payer le mois chez lequel t’étais chez Orange ?

Suite de mes péripéties :

Contexte : j'ai changé d'offre Box il y a une semaine (résiliant SFR et passant chez Orange), j'ai donc demandé la portabilité de mon fixe, et Orange l'a fait, SFR a donc automatiquement résilié mon contrat.

Le problème c'est que je ne comprends pas comment retourner les équipements SFR. En allant sur mon compte client, je vois "compte résilié", je clique sur "retour équipements" et je tombe sur "l'étiquette de retour n'est pas disponible : contactez le service client". J'appelle donc le 1023 mais lorsque je rentre mon numéro de ligne comme demandé, la voix me dit "rendez vous sur votre espace client pour avoir votre étiquette" et l'appel se termine automatiquement.

 
Je suis donc bloqué, je ne peux pas avoir de conseiller au téléphone et je n'ai pas d'étiquette sur mon espace client. Vous savez comment je peux faire ?

 

Et en boutique SFR ?

Et en boutique SFR ?

J'ai pas testé mais je sens qu'ils vont me dire "contactez le service client  "...

Merci pour l'idée néanmoins