La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: djsnake81 le 15 juin 2022 à 11:59:49
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Bonjour,
j'ai souscrit une offre pro chez orange pour le local de ma femme (je suis abonné fibre particulier chez eux et je me trouve très bien).
On a eu le contrat signé par orange le 03/06/2022, avec rdv technicien pour raccorder le local en fibre le 10/06.
Le 08/06 un message nous informe que le rdv a eté annullé (sans d'autres explications) et que un nouveau rdv va etre defini sous 48h.
Or, nous sommes le 15/06, j'appelle le 3901 tous les jours, et toujours pas de date de rdv et pas de reponse, que du "dans 48h".
Franchement j'en ai marre, quelqu'un d'autre a vecu une situation comme ça?
Je suis en train de penser si retracter...
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C’est une création de ligne? Un nouveau local? Si oui ça peut prendre du temps, ma femme (c’était pour une ligne cuivre + standard téléphonique, il n’y a pas encore la FTTH) ça a pris plus de 6 ou 7 mois avec Orange Pro, à force de relance. Et encore des techniciens se pointaient et disaient qu’ils ne pouvaient rien faire car fallait faire une autre étape avant qui n’avait pas était faite et qu’un autre technicien Orange devait faire (mais pas lui, il ne pouvait pas faire).
Ils ont dû commencer avec un galet 4G et leurs portables, renvoi d’appel, Orange avait offert 200€ de remboursement pour cela, ça a été grillé en 1 semaine.
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C’est une création de ligne? Un nouveau local? Si oui ça peut prendre du temps, ma femme (c’était pour une ligne cuivre + standard téléphonique, il n’y a pas encore la FTTH) ça a pris plus de 6 ou 7 mois avec Orange Pro, à force de relance. Et encore des techniciens se pointaient et disaient qu’ils ne pouvaient rien faire car fallait faire une autre étape avant qui n’avait pas était faite et qu’un autre technicien Orange devait faire (mais pas lui, il ne pouvait pas faire).
Ils ont dû commencer avec un galet 4G et leurs portables, renvoi d’appel, Orange avait offert 200€ de remboursement pour cela, ça a été grillé en 1 semaine.
Oui, je pense que c'est une creation (il y avait une ligne cuivre classique, mais je ne connais ni l'ancien proprio ni l'ancien numero) mais je ne suis pas la seule ligne au meme numero de rue, il y a d'autres locales.
6 mois fait trop long, chez d'autres operateurs va etre pareil?
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Alors c’est pas tout à fait la même problématique : ma femme et son associé c’était création de ligne car bâtiment neuf, et transfert de l’ancienne ligne vers la nouvelle.
Faut voir avec l’OI qui s’occupe de ce secteur. C’est Orange? Ou autre?
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Franchement je ne sais pas. La commune c'est Coubron (93)
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Visiblement c'est Debitex l'OI.
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Y a déjà une ligne cuivre? Active?
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Y a déjà une ligne cuivre? Active?
à priori oui, car il y a la prise telephone. Si active, je ne sais pas car je ne connais pas l'ancien proprio ni le numero
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enieme relance au 3901, enieme reponse "sous 48 heures vous serez recontacté".
La commande est en cours, je pourrais l'annuller, est-ce que vous pensez que en passant par bouygues ou free les choses vont changer ou pas?
Et surtout, ils sont bien les deux?
Merci
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Selon Orange, ils sont en attente d'une confirmation de route optique de la part de debitex.
Il y a pas un moyen de contact (un numero de tel) pour contacter debitex?
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Selon Orange, ils sont en attente d'une confirmation de route optique de la part de debitex.
Il y a pas un moyen de contact (un numero de tel) pour contacter debitex?
http://debitextelecom.fr/une-question/
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http://debitextelecom.fr/une-question/
Merci. Je vais regarder aussi avec la mairie si on peut faire un peu de pression
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Bonjour,
Orange !!!
j'ai une amie qui a souscrit à la fibre orange , il y a près de 5 mois, tous les mois, il y avait un nouveau rendez-vous.
et à chaque fois les techniciens disent quelque chose de nouveau : PBO introuvable, PBO trop vieux , PBO incompatible
une équipe est passée pour le remplacer et ils ont réussi à intervertir sa ligne cuivre avec celle d'un voisin , une autre équipe est passée pour tout réparer.
et orange a annulé la demande de raccordement à la fibre et réclame le matériel .
Donc le 26 Juillet 2022 , nouvelle demande de raccordement en boutique !! avec la preuve de l'éligibilité sur tous les opérateurs
un rendez-vous est donné pour le samedi 6 août 2022 entre 14h et 17h
les techniciens arrivent à 16h40
regardent tout le boulot à faire, partent à l'armoire technique
ils sont de retour , ouvrent le PBO et téléphonent pour avoir une route fibre
ils donnent la référence du PBO , il n'existe pas dans les bases de orange
ils partent et une date d'intervention est donnée sur 2 jours les 8 et 9 Août 2022
bien sur c'est faux
7 coups de fils ont été passés au 3900
et un expert à téléphoné pour un nouveau rendez-vous
c'est pour le 15 Août 20222 à 10h avec une Nacelle
c'est ça orange, on va bien voir pour ce 7e rendez-vous
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J'ai eu aussi un rdv orange semaine derniere, il a rien fait car il a dit que il pouvait pas intervenir...
J'ai resilié directement et j'ai fait demandé aupres de sfr (debitex est le proprietaire de la ligne).
RDV le 18 aout, on va bien voir ce qui va se passer...
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c'est pour le 15 Août 20222 à 10h avec une Nacelle
c'est ça orange, on va bien voir pour ce 7e rendez-vous
Bah compte pas trop dessus, hein…. Le 15 août étant férié y a pas grand monde qui risque de se pointer…
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Bonjour,
je m'en doute , le 16, il y aura un autre coup de fil au 3900 à 9h
pour avoir des explications et un autre rendez-vous.
orange à confirmé par écrit sur leur forum
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Bah compte pas trop dessus, hein…. Le 15 août étant férié y a pas grand monde qui risque de se pointer…
Ben non, pourquoi ?
Certains sous-traitants bossent les jours fériés.
Chez ma fille, installations de la fibre par deux techs un jour férié.
N'oublions pas que 98% des installateurs sont auto entrepreneurs, donc plus ils bossent plus ils gagnent.
Rien n'interdit à un patron de bosser un jour férié !
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Bonjour,
Oui, exact, j'ai vu que les jours férié , en tout cas certains n'étaient pas chaumés
ou payés et que le patron .. pouvait ... faire travailler
merci
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en tout cas certains n'étaient pas chaumés
ou payés et que le patron .. pouvait ... faire travailler
Tu veux certainement dire Chômés
Pour la loi, il n'y a qu’un seul jour férié et chômé : le 1er mai.