La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: vincentimes le 20 juin 2016 à 13:25:41
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Bonjour tout le monde,
j'ai décidé de venir ici exposer la situation car nous sommes dans une impasse depuis maintenant des années avec Orange concernant le déploiement de la Fibre Optique.
J'habite dans une résidence sur Lille même 59000 au sein d'un résidence comptant pas loin de 450 appartements ou Orange à signé avec le syndic social Lille Métropole Habitat qui gère un très gros parc dans toute la métropole Lilloise.
Seulement voila nous sommes depuis 4 ans dans le statut la Fibre est présente dans le quartier et rien ne bouge.
Quand je suis allez en agence on m'a dit que Sfr était l'opérateur d'immeuble et que les travaux n'étant pas finit donc impossible de venir, ce qui est faux c'est finit depuis 5 ans pour étre précis... J'ai un PTO dans mon appartement, un boitier au 5 eme et 3 eme etage, une armoire a la cave pleine de rack et raccordés de clients.
Quand j'appel le service client on me dit exactement la même chose en attente de finissions de travaux.
Nous locataires commençont à en avoir assez car il y a actuellement Free en fibre optique et sfr en (300/50) ainsi que la possibilité d'avoir aussi le fttla.
Nous avons été voir le syndic qui nous à dit que tout avez été fait de leur côté est que Orange devait respecter ses engagements ce qui n'est pas le cas.
Alors je vous pose à tous ici la question, que faire pour que Orange sorte un peu la tête de son ordinateur et vienne voir sur place que tout est fait depuis des lustres pour commencer à se bouger ?
Merci à tous par avance.
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Quand je suis allez en agence on m'a dit que Sfr était l'opérateur d'immeuble
Boutique SFR ou Orange ?
SFR est disponible dans la résidence ?
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Oui.
Nous locataires commençont à en avoir assez car il y a actuellement Free en fibre optique et sfr en (300/50) ainsi que la possibilité d'avoir aussi le fttla.
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Boutique Orange -).
Oui sfr est en ftth+fttla dans la résidence.
Le ftth disponible en (300/50) chez sfr est dispo depuis le 14/11/2011 pour être exact puisque j'avais été l'un des premiers à y souscrire -).
Depuis y a 8 mois free est arrivé et Orange qui à signé la convention depuis 4 ans n'a strictement rien foutu pour le motif citez ci-dessus.
Quand on les interroges en boutique ou même au téléphone c'est le néant total on entend toujours la même rengaine ce qui sera bien c 'est qu'un responsable du secteur remarque enfin que le boulot est fait depuis des lustres parce que bon ..
Nico free m'a rappelé au passage ils sont dans l'incapacité de m'appliquer le tarif proposé au départ, magnifique -).
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Mais l'opérateur d'immeuble est Orange ? Ce sont eux qui ont signé la convention... C'est donc très bizarre qu'SFR soit disponible et pas Orange.
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Non l'opérateur d'immeuble est SFR -).
Orange à signé une convention avec le syndic 1 an après que sfr est terminé les travaux et depuis c'est la Fibre est dans le quartier et basta.
A part entendre on ne peut pas poursuivre car sur nos écrans SFR à pas terminé les travaux on obtiens rien d'autre c 'est aberrant -).
Pourtant je suis allez en agence avec photos à l'appui de l'installation de l'immeuble mais bon ...
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Essaie le 0800 38 38 84, c'est le numéro d'Orange pour les copropriétés. Ils sauront peut-être te dire ce qu'il en est du côté de SFR. Car effectivement, si tu es éligible depuis 4 ans au FTTH SFR mais qu'Orange te dit que les travaux ne sont pas finis, il y a un souci dans l'énoncé.
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Et précise bien que Free s'en est sorti, ça me semble une info importante.
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Franchement les personnes que j'ai eut aussi bien à l'agence qu'au téléphone sont à côté de leurs godasses quand même.
Je leur donne des photos, des explications mais on préfère de loin s'en tenir à ce que contient l'ordinateur, je comprends pas.
Surtout que c'est quand même une grosse résidence ici après ils vont venir pleurer en disant qu'ils ont raté le coche pour une partie de Lille .
Bon ceci dit c 'est un peu comme Sfr qui nous à fourguer du 300/50 et qui n'a jamais fait l'upgrade -).
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Cela n à rien avoir
C est juste qu il existe un process pour le raccordement aux autres opérateurs d immeuble.
Si tu le respecte pas c est le bordel par la suite
Par exemple pour récupérer la route optique. Si l immeuble est toujours considéré en cours . Tu peux ne jamais l obtenir de l opérateur d immeuble
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Bon ceci dit c 'est un peu comme Sfr qui nous à fourguer du 300/50 et qui n'a jamais fait l'upgrade -).
Ça c'est autre chose. C'est parce que SFR a arrêté de commercialiser/déployer/upgrader le FTTH en zone câble.
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C'est merveilleux je suppose que de toute façon à un moment donné Lmh se retournera contre Orange qui se prendra sans doute quelque chose.
Parce que si tu as 2 opérateurs qui sont sur place c'est que y a pas de soucis, a ce moment la si Orange ne veut pas bouger ses fesses pour voir exactement ce qu'il en est c'est qu'ils en ont rien à fiche à mon avis cela donne une image plutôt détestable.
Quand tu as une personne qui te montre des photos, un contrat FTTH sfr et te dis exactement ce qu'il en est tu arrêtes de regarder ton ordinateur et tu dépêches une équipe je comprends pas du tout la logique la dedans.
Hum concernant l'upgrade faudrait demander à Nico car il est plus au courant que moi, mais il me semble qu'en 5 ans celui-ci aurait pu être fait, car le fusion c'est assez nouveau quand même -). A ce titre sur Lille dans toutes les zones ou sfr a fait le ftth il n'y a que deux endroits en 300/50 tout le reste est au giga est cela n'a pas bougé d'un pouce.
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Parce que tu pars sur le principe qu ils n ont que ton cas à regarder
Les équipes orange sur le déploiement du réseau fibre sont full en ce moment
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Hum concernant l'upgrade faudrait demander à Nico car il est plus au courant que moi, mais il me semble qu'en 5 ans celui-ci aurait pu être fait, car le fusion c'est assez nouveau quand même -). A ce titre sur Lille dans toutes les zones ou sfr a fait le ftth il n'y a que deux endroits en 300/50 tout le reste est au giga est cela n'a pas bougé d'un pouce.
Bah le passage à 1Gbps a été annoncé (en urgence) il y a 2 ans et demi. Je te laisse reprendre la chronologie du rachat ça devrait - à défaut de justifier - expliquer la situation.
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L'ami, moi je veux bien, mais en 4 ans ils n'ont pas eut le temps de se bouger ?
C'est quoi l'excuse tout ce temps la ? A un moment donné faut prendre un peu ses responsabilités je crois, parce que ce que je leur dit je le fait depuis tout ce temps et pourtant ils n'ont strictement rien vérifié ni fait.
Quand à la route optique c'est si compliqué que cela de demander à l'opérateur d'immeuble ce qu'il en est ?
Non franchement ils n'ont aucunes excuses à ce niveau la.
Doit plus en avoir tant que cela des installation en 300/50 Nico si ? A l'époque quand on avait posé la question on nous avez répondu que cela n'était pas prévu -).Fin bon, tout cela ne change pas le soucis actuel. Je vais téléphoner au numéro donné mais je pense que cela ne servira pas à grand chose.
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Doit plus en avoir tant que cela des installation en 300/50 Nico si ?
Bah regarde mon profil :). Je suis le premier concerné.
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Essaye de rester calme que ce soit au téléphone ou en boutique généralement ça aide pour être écouté. Si tu arrives en face d'eux avec un ton aussi provocateur que sur le forum il est évident que les personnes ne voudront pas particulièrement prendre en compte ton problème même avec des gigas de photos !
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Quel cruche ! J'avais même pas fait attention, toute mes excuses Nico je t'avoue que je ne regarde que très rarement les avatars.
Tu as déjà posé la question à sfr ? Ils t'ont dit quelque chose pour ton cas ?
Si comme moi fais partit des premiers dans ta zone je comprends mieux le pourquoi du comment -). Bon ceci dit tu pourrais me conseiller le fttla mais sur Lille nous sommes en 100/05.
Du coup il reste free mais comme il y a un soucis avec le tarif que l'on m'a propose (lol) bon ben voila quoi on à fait le tour -).
Au téléphone je ne m'énerve jamais idem en boutique quand à mon ton sur le forum c'est plus de l'incompréhension qu'autre chose.
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Quel cruche ! J'avais même pas fait attention, toute mes excuses Nico je t'avoue que je ne regarde que très rarement les avatars.
Y a pas de mal :)/
Tu as déjà posé la question à sfr ? Ils t'ont dit quelque chose pour ton cas ?
Si comme moi fais partit des premiers dans ta zone je comprends mieux le pourquoi du comment -). Bon ceci dit tu pourrais me conseiller le fttla mais sur Lille nous sommes en 100/05.
Oui, "pas upgradé" et c'est plus vraiment une priorité. J'ai du FTTLA 1Gbps/40Mbps mais bon je vais rester en FTTH 300/50 pour l'instant :).
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Ah oui tu as la possibilité d'avoir autre chose, mais je comprends que tu préfères de loin le Ftth -).
Moi je fais pas mal de sauvegarde et forcèment en upload j'ai besoin de quelque chose d'assez puissant je n'ai donc guère le choix que de rester à sfr ou allez chez free ou de débloquer la situation auprès de Orange mais après avoir fait pas mal de choses j'avoue que cette option est à oublier -).
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je t'avoue que je ne regarde que très rarement les avatars.
Moi en regardant ton profil, je ne comprends plus rien.
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Faut pas regarder le profil celui qui est chez Orange Fibre c 'est mon père il habite de l'autre côté de Lille j'ai laissé se profil car il est âgé et Internet/Forum ce n'est pas son fort.
Mais je ne suis pas chez Orange si cela peut éviter le soucis je suis comme Nico a sfr 300/50.
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Y a pas de mal :)/
Oui, "pas upgradé" et c'est plus vraiment une priorité. J'ai du FTTLA 1Gbps/40Mbps mais bon je vais rester en FTTH 300/50 pour l'instant :).
Dans votre immeuble il y a le FTTLA et le FTTH et SFR/NC préfère upgrader son FTTLA plutôt que le réseau FTTH qui vient d'être posé ? C'est le monde à l'envers !
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Oui mais ce n'est malheureusement pas une nouveauté. D'où l’existence de ce sujet : Astuce pour souscrire à SFR FTTH (et pas SFR câble) (https://lafibre.info/sfr-installation/sfr-ftth/)
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Bonjour,
je vous rassure sfr n'upgrade absolument pas son réseau FTTLA sur Lille, bien au contraire celui-ci est à l'abandon total depuis très longtemps déjà -).
J'avais posé la question à une personne chez eux de l'équipe digiteam et il n'est pas prévu de le faire de toute manière tout comme il n'est pas prévu pour le moment de faire la monté pour les gens en fibre ftth 300/50.
Remarque c'est toujours mieux que les personnes qui ont en adsl ou pire ceux qui sont encore en RTC. Mais il est vrai que cela devient difficile de comprendre quoi que ce soit pour le consommateur.
J'ai appelé le numéro que l'on m'a fournit ici hier sur ce forum pour appeler Orange, il s'avère que la personne ne sait pas pourquoi les travaux n'ont jamais commencés. Ils ont tous les documents fournit par l"opérateur d'immeuble sfr, la signature du bailleur, du syndic, les autorisations etc mais rien n'a été fait.
La personne à cherché pendant un petit moment sans clairement pouvoir me dire pourquoi -), celle-ci été d'ailleurs assez gêné -).