La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: grenoblois38 le 27 décembre 2016 à 11:14:22
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Bonjour à tous,
Voilà mon problème, j'ai souscrit une nouvelle offre Canal (Pack essentiel et les chaines Canal). Je bénéficie donc par exemple de Planète, National Geo (les 2), etc...
Lorsque je suis sur l'univers Canal , tout est ok. En revanche lorsque je suis sur l'univers Orange et que je souhaite regarder par exemple National Geographic, j'ai un message qui apparaît m'informant que je dois suscrire le pack famille extra de Orange...
Il me semblait que les droits de Canal étaient répercutés sur sur l'univers Orange.
Est-ce normale ? Y-a-t-il une manip spécifique à faire ? (j'ai déjà réinitialiser la Livebox Play mais sans effet).
Merci par avance pour votre aide !
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Bonjour,
Pour l'instant votre abonnement canal nous vous donne pas accès aux chaines HD+ dans l'univers Orange.
Espérons que ça change.
Bonne journée.
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Bonjour, merci pour ce retour.
Toutefois, ça ne répond pas du tout à la problématique à laquelle je suis confrontée.
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il me semblait que les droits de Canal étaient répercutés sur sur l'univers Orange...
C'était le cas avant, plus aujourd'hui. J'ai la même chose chez moi donc c'est tout à fait normal
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Je confirme également.
Par contre dans l'univers canal, il faut aller dans les options et cocher la case pour avoir les chaines en HD sur leur numérotation standard.
Ce n'est pas activé par défaut, et on se retrouve avec des chaines en SD.
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Merci également pour ce retour... mais hélas cela ne répond toujours pas à ma problématique.
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Et pourtant si...
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Si le problème avait une solution vous auriez eu une réponse dans ce sens... Les réponses données ne font que confirmer que vous n'êtes pas le seul dans cette situation, il vous reste à éventuellement contacter Orange ou Canal !
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Tu dis "c'est que je ne bénéficie pas des chaines en HD+... "
Or si tu actives bien les chaines en HD dans l'univers canal, tu as les chaines en HD.
Après, si ton souci c'est d'avoir les chaines auquel tu es abonné dans l'univers Orange, c'est un problème qui n'a pas de réponse pour l'instant.
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Euh bon... mon message initial ne devait pas être bien rédigé car tout le monde me parle de la HD alors que mon souci concerne le fait d'avoir les chaines compris dans mon abonnement Canal et de pouvoir les regarder sur l'univers Orange.
Je modifie donc mon message initial.
Merci MrGysmo, ta réponse me laisse penser qu'effectivement je ne suis donc pas le seul dans cette situation... je prendrai contact avec Canal et orange dans les prochains jours et vous tous au courant.
Merci à tous !
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Bonsoir,
La LBtv4 choisi par défaut là meilleurs réception possible, qui est ( de là meilleur à la moins Bonne) l'UHD, le HD+, la HD de la TNT ( si l'antenne est raccordé), la HD (simple) et la SD.
Vu que tu es en fibre dans l'univers canal tu as la chaines en HD simple et en SD.
Par contre dans l'univers Orange certaines des chaines Canal son en HD+ comme National Geographic, OCS, Paris première.... et le decodeur te propose de t'abonner car Avec l'abo Canal tu n'as pas acces au HD+ d'Orange.
Bonne soiree.