Auteur Sujet: Passage du 400 mbps à 500 mbps  (Lu 16236 fois)

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DimK

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #24 le: 23 avril 2022 à 17:36:21 »
Après un message sur Twitter au SAV Orange, 2h après je suis passé à 500/500 aussi...

https://pic.nperf.com/r/3380690870560354-T0WU3Am6.png

calisto

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #25 le: 23 avril 2022 à 23:26:14 »
Après un message sur Twitter au SAV Orange, 2h après je suis passé à 500/500 aussi...

https://pic.nperf.com/r/3380690870560354-T0WU3Am6.png

Il fallait un redémarrage de la box ?

Donc on doit signaler la chose au SAV pour bénéficier gratuitement de cette augmentation de débit ?
Techniquement je pense tout de même que l'augmentation se fera automatiquement, car sinon le faire client par client serait ingérable pour orange.  ::)

wanoubzh

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #26 le: 24 avril 2022 à 09:30:41 »
ça va se faire au fur et à mesure par vague et en attendant le SAV gère les plus impatients.

Madou0352

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #27 le: 24 avril 2022 à 12:31:24 »
Bonjour à tous,

Idem pour moi j'étais resté à 400 Mbps mais après avoir pris contact avec le SAV Twitter je suis à 500 Mbps symétrique depuis hier :)

marcorel

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #28 le: 24 avril 2022 à 21:28:42 »
bonjour à tous

il semble que j'ai moi aussi le même "souci" , concrètement comment ca se passe le SAV sur twitter ?
j'ai bien un compte twitter mais j'avoue que je m'en sers rarement.
si je publie un truc là bas , tout le monde va le voir non ? ou faut leur envoyer un message privé ?

Merci par avance et bonne soirée à tous

calisto

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #29 le: 24 avril 2022 à 23:40:24 »
En attendant vraiment que Orange généralise le 500mbps, faut-il redémarrer la box pour en bénéficier.

Car pour faire le test régulièrement, je ne souhaite pas redémarrer la box pour rien.

 :)

sacha0501

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #30 le: 25 avril 2022 à 00:02:36 »
bonjour à tous

il semble que j'ai moi aussi le même "souci" , concrètement comment ca se passe le SAV sur twitter ?
j'ai bien un compte twitter mais j'avoue que je m'en sers rarement.
si je publie un truc là bas , tout le monde va le voir non ? ou faut leur envoyer un message privé ?

Merci par avance et bonne soirée à tous

Tu contacte @orange_conseil via un message privé, et ils demanderons les infos client (nom,prenom,adresse,n° de tel...).

En attendant vraiment que Orange généralise le 500mbps, faut-il redémarrer la box pour en bénéficier.

Car pour faire le test régulièrement, je ne souhaite pas redémarrer la box pour rien.

 :)

Pas eu besoin de reboot de mon coté.

DimK

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #31 le: 25 avril 2022 à 01:34:43 »
Il fallait un redémarrage de la box ?

Donc on doit signaler la chose au SAV pour bénéficier gratuitement de cette augmentation de débit ?
Techniquement je pense tout de même que l'augmentation se fera automatiquement, car sinon le faire client par client serait ingérable pour orange.  ::)



Aucun redémarrage de la box a été fait mais j'ai eu une grosse perte de packet pendant quelques secondes et bam! 500 mbps par magie

marcorel

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #32 le: 25 avril 2022 à 09:02:50 »
@sacha0501 : merci pour les infos ;)

edit : par contre je ne sais pas s'ils répondent rapidement , j'ai fait un message à 09h ce matin et toujours aucune réponse.
« Modifié: 25 avril 2022 à 10:58:06 par marcorel »

sacha0501

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #33 le: 25 avril 2022 à 12:15:47 »
@sacha0501 : merci pour les infos ;)

edit : par contre je ne sais pas s'ils répondent rapidement , j'ai fait un message à 09h ce matin et toujours aucune réponse.

Ils répondent dans la journée d'habitude (un peu plus long le lundi, car il y a eu les messages du samedi / dimanche).

marcorel

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #34 le: 25 avril 2022 à 12:49:38 »
oki je comprends ;)

du coup j'ai tout de même appelé le 3900 entre temps et alors c'est la stupéfaction : pour le service technique , je suis bien à 500/500.
ils ont fait un test de chez eux et ils me voient connecté à 490 Mbps.

mais moi si je fais un speedtest je suis toujours à 400/400 (j'ai essayé speedtest.net et nperf , même résultat sur les 2 sites).
du coup , ils m'ont demandé si je n'avais pas un équipement sur le réseau qui pourrait faire baisser mon débit qd je fais mon speedtest mais à part 2 tels et un pc en wifi (qui est actuellement éteint) , je vois pas.

j'avoue que je comprends pas trop , après elle m'a parlé de mon cable ethernet , hors c'est le même que j'utilisais qd j'étais à l'époque en 1 Gbps (j'avais du 940 Mbps à peu prés) donc je doute que ca vienne de là.

elle m'a dit de ressayer ce soir mais là aussi à mon avis ca sera pareil.

je verrai bien ce que me dit le twitter Orange Sav conseil.

freddy1957

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Passage du 400 mbps à 500 mbps
« Réponse #35 le: 25 avril 2022 à 12:51:58 »
Bonjour,

Il faut faire un test avec l’application ma livebox, là vous serez vraiment votre débit.

Franck