La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: pascalou le 13 février 2023 à 16:24:16
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Bonjour à tous,
Je viens vers vous car que me fais mener en bateau depuis début juillet 2022, date de mon déménagement.
Avant, tout fonctionnait parfaitement, j'avais une Livebox 4 et l'IPV6 était active.
Quand j'ai déménagé, on m'a imposé la Livebox 5. J'ai eu de nombreuses déconnexions et je n'ai jamais eu l'IPV6 d'activée.
Le service technique n'a rien pu faire dans un premier temps, car lorsque que j'ai ramené la Livebox 4 en boutique, comme demandé, un conseillé, sans rien me dire, a demandé un déménagement vers mon ancien domicile que je venais de quitter.
Réclamation, le service technique a reconnu que la démarche était frauduleuse, le conseiller a eu des problèmes, mais il fallait attendre que le dossier soit finalisé pour pouvoir intervenir. On était début août et on me demandait de patienter jusqu'à début septembre 2022.
Depuis, rien, aucune avancée.
On vient de me faire changer la Livebox 5 Arcadyan pour une Livebox 5 Sagemcom, car la première bloquerait la bascule vers l'IPV6.
Je suis handicapé, j'ai du mal à me bouger, mais j'ai tout fait correctement, ramener l'Arcadyan et installé la Sagemcom.
Mais toujours pas d'IPV6, mais je m'y attendais, je pensais qu'Orange achetait du temps pour se débarrasser du client.
De son coté le Service technique me dit qu'il ne peut pas intervenir à distance, qu'un technicien doit venir mercredi en 14h et 15h. Pourtant un ami qui travail comme technicien en région bordelaise m'a expliqué qu'Orange pour forcer l'option DHCP Dual Stack à distance, rebooter la Livebox et que l'onglet IPV6 serait alors visible dans l'administration de la Livebox (http://192.168.1.1/).
Bref, j'y comprends rien entre les différentes réponses qui me sont faites depuis près de 8 mois.
Je vous mets quelques infos et autres captures d'écrans :
1.6 Version de firmware 4.66.0
1.7 Version de firmware Orange g0-f-fr
1.9 Technologie d'accès ONT intégré (Fibre)
(https://www.zupimages.net/up/23/07/pk2a.jpg)
(https://www.zupimages.net/up/23/07/o2wd.jpg)
Dans mon nouveau logement neuf, j'ai des prises RJ45 dans chaque pièce, j'ai donc deux TP-Link TL-SG105 Switch Ethernet Gigabit 5 ports RJ45 metallique 10/100/1000 Mbps, IGMP Snooping, pour connecter 1 PC et 1 décodeur dans les deux chambres, nous sommes en colocation.
Voilà le résumé de la situation, si l'un ou l'une d'entre vous pouvait m'aider ou m'aiguiller, j'apprécierais beaucoup, car sincèrement, je suis perdu.
Merci d'avoir pris le temps de me lire et d'essayer de m'aider.
Cordialement.
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Bonjour,
Ta copie écran du portail concerne les "Informations système" de la Livebox.
Il faut regarder sur la partie "Réseau" dans le portail de la Livebox, et là tu auras un feuillet IPv6 dans lequel la case "ipv6" doit être cochée.
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Bonsoir TI@RY,
Je ne suis pas très avancé, mais je sais me servir de l'administration en ligne et voir ce qu'il n'y est pas. ;)
Voilà :
(https://www.zupimages.net/up/23/07/z39n.jpg)
Merci pour l'intérêt que tu portes à mon problème, j'apprécie beaucoup.
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Bonjour,
ce qui est étonnant c'est que ta livebox 5 ne se connecte qu'en PPP et non pas DHCP au réseau Orange. (le PPP n'a que IPv4 là où le DHCP a les 2).
C'est un abonnement FTTH "Grand public" ? Pas d'option IP Fixe ?
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Bonjour,
ce qui est étonnant c'est que ta livebox 5 ne se connecte qu'en PPP et non pas DHCP au réseau Orange. (le PPP n'a que IPv4 là où le DHCP a les 2).
C'est un abonnement FTTH "Grand public" ? Pas d'option IP Fixe ?
Effectivement, j'étais en train de rédiger la même question.
Ceci dit, le fait d'avoir "moins de débit" sur le 1er PC par rapport au second n'a rien à voir avec l'IP v6.
Là c'est plus une question d'écosystème et de capa du PC en lui-même (charge des coeurs logiques CPU, drivers carte réseau à jour, pas de soft killer optimisation, antivirus de type bitdefender ou autre, etc ...).
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Je n'ai jamais eu ça auparavant, c'est à dire avant mon déménagement.
Je suis passé en PPPoE suite au bordel fait par le conseiller qui m'a fait déménager une deuxième fois à mon adresse précédente, comme expliqué dans mon 1er post.
C'est là l'origine du problème selon moi. Un technicien m'a dit que la réclamation devait se terminer pour que tout entre dans l'ordre mais que la période (août ne permettait pas d'avancer une date formelle).
Avant le déménagement, j'étais bien en DHCP.
Un ami technicien dans la région bordelaise m'a expliqué qu'Orange pouvait forcer l'option DHCP Dual Stack à distance, rebooter la Livebox et que l'onglet IPV6 serait alors visible, mais quand je leur en parle, c'est comme si je ne causais pas français et nombre d'entre eux m'ont carrément raccroché au nez.
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Peux-tu m'envoyer en MP ton ND de ligne ?
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Ceci dit, le fait d'avoir "moins de débit" sur le 1er PC par rapport au second n'a rien à voir avec l'IP v6.
Là c'est plus une question d'écosystème et de capa du PC en lui-même (charge des coeurs logiques CPU, drivers carte réseau à jour, pas de soft killer optimisation, antivirus de type bitdefender ou autre, etc ...).
Le 1er PC a 1 an, le 2ème en a 15 et tourne encore sur W7 pour dépanner.
C'est le monde à l'envers.
Peux-tu m'envoyer en MP ton ND de ligne ?
A quoi cela servira-t-il ?
Je ne le connais pas et Orange est fermé à cette heure.
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A quoi cela servira-t-il ?
Je ne le connais pas et Orange est fermé à cette heure.
J'ai regardé et je crois avoir la main pour modifier donc j'aimerai essayer ;)
Tu le trouves dans l'espace client sous "identifiant de la ligne" dans "internet".
Sinon le 09 suffit.
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J'ai trouvé ça Vanilu76.
Identifiant de la ligne
Aussi appelé "numéro de ligne support" : permet de tester votre éligibilité à certains services (ADSL, VDSL, TV HD...)
C'est le numéro que tu veux par MP ?
Je sais pas si je peux avoir confiance...
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Tu peux avoir confiance, Vanilu76 y travaille.
Il a déjà dépanné beaucoup de monde ici, tu peux le voir en filtrant les messages sur son nom.
Après, c'est à toi de voir, personne ne te pousse à le faire avec une arme sur la tempe.
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Tu peux avoir confiance, Vanilu76 y travaille.
Il a déjà dépanné beaucoup de monde ici, tu peux le voir en filtrant les messages sur son nom.
Exactement, merci de la remarque !
Il y a aussi "professionnel des télécoms" à côté de mon nom ;)
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@Vanilu76, MP envoyé, à savoir si c'est les bonnes infos, mais j'ai scrupuleusement suivi tes conseils.
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Je confirme, tu peux envoyer tes coordonnées avec confiance à Vanilu76.
Orange propose de l'IPv6 à tous ses clients "grand public" Livebox 5, cela devrait pouvoir se résoudre.
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Plusieurs déconnexions, mais Vanilu76 semble avoir trouvé et regardera ça demain, il me tiendra au courant.
Vous avez un super espace, j'apprécie votre aide, c'est tellement rare de nos jours.
A demain et merci encore.
Bonne nuit. ;)
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Bonjour !
Est-ce que cela s'est arrangé ?
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Non, malheureusement.
UN RDV avec un technicien était prévu à mon domicile ce jour, mais il a été annulé pour un appel téléphonique entre 15 et 16h qui n'a pas été honoré, mais qui est considéré comme effectué.
Près de 8 mois que ça perdure.
Mon seul espoir reste Vanilu76, il fait son possible pour que ce soit résolu la semaine prochaine.
Je croise les doigts.
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si le problème persiste malgré le changement de LiveBox, le problème est forcément logiciel (Livebox ou serveurs orange).
Lorsqu' on change ou réinitialise une LiveBox , il y a une restauration de la configuration précédente.
Certaines sauvegardes anciennes ont posé des problèmes quand elles se chargeaient dans des LB avec des firmwares plus récents. Si le défaut est dans la config de la box, un reset sans restauration peut résoudre le problème.
Lorsque une Livebox se connecte, il y a d'abord une session PPP ipv4 puis ça bascule en dhcp dualstack ipv4+ipv6 donc tant que cette connexion dhcp ne se fera pas, il n'y aura pas d'IPV6
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Bonjour Asushen,
Reset effectué de nombreuses fois, sans succès.
Je ne fais pas de sauvegardes, je laisse tout tel quel, la seul chose que je modifie, c'est le MdP de connexion pour l'accès à l’administration (http://192.168.1.1/)
Pour l''option dhcp dual stack, ça fait des mois que je leur dis, mais jusqu'à ces derniers jours, ça ne semblait pas les intéresser...
Un technicien niveau 3 vient de m'appeler, leur cellule semble être sur le coup.
Je vais patienter encore un peu, au moins jusqu'à la semaine prochaine et l'aide proposée par Vanilu76
Je vous tiens informés. ;)
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si le problème vient de la sauvegarde, un reset simple ne suffit pas car elle va être restaurée
il faut désactiver la sauvegarde avant de faire le reset
Livebox 5 : activer ou désactiver la sauvegarde automatique de configuration - Assistance Orange (https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_294557-835097#onglet2)
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OK, c'était bien sur ON, j'ai mis sur Off et je refais un reset...
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OK, c'était bien sur ON, j'ai mis sur Off et je refais un reset...
Ça n'a rien changé, après reset :
Vérification en cours
Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes.
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si le problème vient de la sauvegarde, un reset simple ne suffit pas car elle va être restaurée
il faut désactiver la sauvegarde avant de faire le reset
Livebox 5 : activer ou désactiver la sauvegarde automatique de configuration - Assistance Orange (https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_294557-835097#onglet2)
Je lui ai fait faire multiples reset avec manip sur la box pour éviter la restauration, ça ne change rien.
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j'aimerai bien avoir le ND pour pouvoir creuser côté plateformes
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Pour l'instant, suite à, la manipe de Valiny76 (rest + appuyer sur WPS et Wifi en même temps), j'ai toujours ça, qui n'a jamais duré aussi longtemps :
Vérification en cours
Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes.
Connexion effectuée, rien n'a changé, toujours en PPPeo et pas d'IPV6.
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Cette fois, j'ai fait correctement ce que m'a conseillé Vanilu76
Reset, et appuie sur WPS et Wifi en même temps pendant toute la durée du reboot, soit près de 5 minutes.
Après ça, les voyants sont devenus rouge (wifi) et les deux autres blancs, j'ai relâché l'appui pour entrer mes identifiants.
Depuis Configuration en cours
La configuration sauvegardée dans le réseau de votre Livebox est en cours de restauration.r
Votre Livebox redémarrera ensuite.
Je vous dis la suite dès que possible.
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Suite mon message précédent...
Pas de changement, malheureusement, toujours en PPPeO, Adresse N/A IPv6 WAN et pas d'onglet IPV6.
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Un truc que je pige pas, j'avais mis Sauvegarder et restaurer automatiquement dans le réseau sur OFF, mais il se remet systématiquement sur ON après chaque redémarrage.
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Suite mon message précédent...
Pas de changement, malheureusement, toujours en PPPeO, Adresse N/A IPv6 WAN et pas d'onglet IPV6.
le problème est coté serveur. une demande de réparation a été transmise hier matin au service concerné
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le problème est coté serveur. une demande de réparation a été transmise hier matin au service concerné
J'ai eu un appel téléphonique en ce sens en fin de journée (16h56) de la cellule expertise.
J'ai tiqué, car c'était un numéro privé, mais le gars était cordial, a expliqué ma situation dans les détails sans rien me demander, donc pas de raison de douter.
J'espère que ça ira relativement vite, je suis fatigué de tout ça.
Merci Asushen pour ton retour d'infos et merci également à Vanilu76 pour le temps qu'il passe à essayer de m'aider.
Chapeau bas messieurs.
Je ferme, j'suis trop fatigué, je vous dis à demain.
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Un truc que je pige pas, j'avais mis Sauvegarder et restaurer automatiquement dans le réseau sur OFF, mais il se remet systématiquement sur ON après chaque redémarrage.
je n'ai pas d'explication mais la sauvegarde a bien été supprimée.
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le problème est coté serveur. une demande de réparation a été transmise hier matin au service concerné
Ok donc la demande que j'ai faite hier matin a bien été prise en compte alors, on ne m'a pas raconté du vent.
je n'ai pas d'explication mais la sauvegarde a bien été supprimée.
J'ai supprimé la sauvegarde via une appli.
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Ok donc la demande que j'ai faite hier matin a bien été prise en compte alors, on ne m'a pas raconté du vent.
J'ai supprimé la sauvegarde via une appli.
Bonsoir Vanilu76,
Oui et le problème était annoncé pour être résolu ce jour à 18h00, message du suivi dépannage :
Votre dossier a été traité par un expert technique Orange
Le rétablissement de vos services était prévu pour le 16/02/2023 à 18:00.
Si vos services ne sont toujours pas rétablis, vous pouvez contacter un conseiller technique.
Je suis trop fatigué pour appeler ce soir.
Suite du message totalement mensonger :
Le rendez-vous téléphonique avec un conseille technique a été reporté suite à votre demande
Il était initialement prévu le jeudi 16 février 2023 en 16:00 et 17:00
Ce rendez-vous a été reporté à votre demande au vendredi 17 février 2023 entre 11:15 et 12:15, au 01 11 11 11 11
Notre conseiller vérifiera avec vous le bon fonctionnement de vos services.
Faux, je n'ai rien décommandé, j'ai attendu en vain, comme dab.
De plus, c'est quoi le 01 11 11 11 11 ?
On me m=balade encore et ça fait 8 mois.
De ton coté, tu avais supprimé la sauvegarde via une appli, ben ce soir, après 2 reset, dont le deuxième comme tu me l'avais demandé hier soir, avec appui simultané sur WPS et WIFI jusqu'au reboot (4 à 5 minutes), ben après, je constate que la sauvegarde est de nouveau sur ON et non pas sur OFF.
Je ne sais plus qui joindre, quoi faire, j'suis un peu beaucoup dégouté par la gestion d'Orange, j'ai jamais connu ça en 15 à 20 ans d’expérience, j'ai l’impression que les compétences se perdent.
Je vais garder mon calme et attendre demain.
Bonne soirée à touts et merci pour l'intérêt que vous portez à mon problème.
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De ton coté, tu avais supprimé la sauvegarde via une appli, ben ce soir, après 2 reset, dont le deuxième comme tu me l'avais demandé hier soir, avec appui simultané sur WPS et WIFI jusqu'au reboot (4 à 5 minutes), ben après, je constate que la sauvegarde est de nouveau sur ON et non pas sur OFF.
A confirmer, mais le comportement semble logique.
La LB est réinitialisée usine, et au démarrage, se met dans la config usine avec la sauvegarde activée (ON), mais si le fichier sauvegarde a été supprimé, la LB ne peut le recharger.
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Merci Lucien, mais je comprends pas, désolé. Tous ceux qui ont essayé de m’aider voulaient que ce soit désactivé, ce qui a été fait et désormais ce serait normal que le soit. J'suis pas un expert, mais les contradictions s'accumulent. M'enfin, je ne maitrise pas tout, donc je peux aisément me tromper, mal interpréter.
Pis ça règle pas mon problème, je suis toujours en protocole PPPeO et sans IPV6.
Je vais garder mon calme, rester poli, courtois, car c'est la seule façon que je connaisse pour pouvoir trouver une solution à un problème, mais si demain j'ai pas de réponse, qu'on me balade encore, alors j'irai pendant 1 an chez un concurrent et passé ce délai j'aurais droit aux tarifs nouveaux abonnés.
J'ai jamais utilisé ce procédé, mais à mon âge, avec mes problèmes de santé, je pense n'avoir pus que ça comme argument pour être (peut-être) pris en considération.
Ça ferait quelques jours, quelques semaines, voire 1 mois, je pourrais comprendre, mais 8 mois... et rien ne bouge, rien de rien. On se fiche de moi, c'est pas possible autrement.
Bonne soirée, j'ai vraiment besoin de repos.
Ad'main.
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Un changement d'opérateur n'est pas envisageable ?
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Merci Lucien, mais je comprends pas, désolé. Tous ceux qui ont essayé de m’aider voulaient que ce soit désactivé, ce qui a été fait et désormais ce serait normal que le soit. J'suis pas un expert, mais les contradictions s'accumulent. M'enfin, je ne maitrise pas tout, donc je peux aisément me tromper, mal interpréter.
On te demande de désactiver la sauvegarde pour que la LB ne recherche pas une sauvegarde lors d'un reset.
Mais, à confirmer par les spécialistes Orange, la config par défaut de la LB est avec sauvegarde activée.
C'est pour cela qu'après un reset usine, la sauvegarde est positionnée par défaut sur ON
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Tout ceci n'est peut être que le problème de la commande qui est liée à son accès FTTH.
Son profil a l'air d'être forcé sur le VLAN 835, comme si il y avait un abonnement Orange GP commercialement mais Orange Pro techniquement.
Le plus simple ne serait pas de résilier et de refaire une commande ?
Pour mon cas j'ai déjà eu un problème de débit, j'étais sur du 500/500 alors que normalement je devais avoir le profil 2000/800.
Après 3 semaines, des personnes qui était de la partie support réseau se sont enfin connecté à l'OLT et ils ont appliqué le bon profil.
Evidemment le 3900 était complétement dans les choux, j'ai dû les contacter via Twitter et en 30 minutes c'était réglé.
Pour ce qui est de son accès, il suffirait pas de regarder si sa ligne est correctement configuré dans l'OLT ?* (AMS pour Nokia/Alcatel ou iManager pour les Huawei).
*: A voir si il reçoit le VLAN 832, car par défaut la Livebox fait une reqûete DHCPv4/DHCPv6 dans le VLAN 832 et si elle ne reçoit pas de réponse elle fait une requête PPPoE dans le VLAN 835.
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Tout ceci n'est peut être que le problème de la commande qui est lié à son accès FTTH.
Son profil à l'air d'être forcé sur le VLAN 835, comme si il y avait un abonnement Orange GP commercialement mais Orange Pro techniquement.
Le plus simple ne serait pas de résilier et de refaire une commande ?
Pour mon cas j'ai déjà eu un problème de débit, j'étais sur du 500/500 alors que normalement je devais avoir le profil 2000/800.
Après 3 semaines, des personnes qui était de la partie support réseau se sont enfin connecté à l'OLT et ils ont appliqué le bon profil.
Evidemment le 3900 était complétement dans les choux, j'ai dû les contacter via Twitter et en 30 minutes c'était réglé.
Pour ce qui est de son accès, il suffirait pas de regarder si sa ligne est correctement configuré dans l'OLT ? (AMS pour Nokia/Alcatel ou iManager pour les Huawei).
Tu bosses pas chez Orange à la base ?
Il y a 2 experts Orange sur le coup, ils ont du au minimum faire cette verif'
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*: A voir si il reçoit le VLAN 832, car par défaut la Livebox fait une reqûete DHCPv4/DHCPv6 dans le VLAN 832 et si elle ne reçoit pas de réponse elle fait une requête PPPoE dans le VLAN 835.
c'est pas les infos que j'ai
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c'est pas les infos que j'ai
A la base le PPPoE sert de secours sur les accès FTTH GP si le serveur DHCP ne répond pas.
Mais est ce que pour son cas il a vraiment le VLAN 832 qui arrive sur son ONT ?
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A la base le PPPoE sert de secours sur les accès FTTH GP si le serveur DHCP ne répond pas.
Mais est ce que pour son cas il a vraiment le VLAN 832 qui arrive sur son ONT ?
Pas vraiment, la connexion initiale est en PPP puis bascule en DHCP. Ensuite le bail DHCP est renouvelé régulièrement . En cas d'échec de ce renouvèlement, la Livebox redémarre un cycle complet PPP puis DHCP . Dans le cas présent il y a bien la connexion PPP initiale mais ça ne bascule pas en DHCP car il y a une anomalie qui empêche, cote serveurs, de "lier" le support fibre et les identifiants de connexion de la livebox .
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Tout ceci n'est peut être que le problème de la commande qui est liée à son accès FTTH.
Son profil a l'air d'être forcé sur le VLAN 835, comme si il y avait un abonnement Orange GP commercialement mais Orange Pro techniquement.
ça fait des années que les pro chez Orange ont le DHCP IPv4+ IPv6. (C'est le cas pour les 2 abonnements que je gère, dans 2 régions différentes - souscrit à l'été 2020 et été 2021)
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bonjour,
Je devais être rappelé par le cellule expertise ce matin entre 9 et 10h00 et rdv pas honoré, comme dab.
Copie du mail qui me parait hallucinant :
Nous vous confirmons qu'un expert vous contactera le 18/02/2023 09:00 - 10:00.
Cette prestation vous sera facturée 9 euros sauf si les opérations effectuées ne permettent pas d'aboutir à un résultat satisfaisant.
Dans le cadre de la prestation, le conseiller sera amené à recueillir votre consentement.
Il pourra éventuellement réaliser un partage d'écran avec une prise de main à distance.
Mais quel rapport ?
En quoi réaliser un partage d'écran va pouvoir régler mon problème de protocole PPPeO et activer le DHCP pour que je puisse obtenir le DHCPv6.
C'est coté Orange le problème, ils doivent forcer l'activation DHCP Dual Stack, rebooter la Livebox et c'est la fin du problème. A quoi jouent-ils à me balader de la sorte ?
Ils se fichent de moi, j'ai du avancer mes soins à 6h30 (y'en a pour plus d'1h30) pour être certain d'être disponible pour cet appel entre 9 et 10h00
Là, j'appelle et on me dit que je serais rappelé cet après-midi en 15 et 16h00...
Orange commence sérieusement à me gonfler, d'habitude je garde mon calme, je suis poli et courtois, mais je vais changer de ton, même si ça ne sert à rien, forcément.
Marre, marre et marre de cette gestion, de ce mépris pour les clients fidèles comme moi.
Désolé de vous encombrer avec tout ça, mais ça fait du bien de le dire.
@+
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Facturer 9€ ?! WTF ?!
Il y a déjà un passage de tech à domicile ?
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Facturer 9€ ?! WTF ?!
Il y a déjà un passage de tech à domicile ?
Non, rien, uniquement des promesses d'appels de différents services (niveau 2, 3 et cellule expertise), mais aucun n'a été honoré.
Le plus grave, c'est que pour eux, les appels on été effectués et que mon problème est résolu depuis le 16 février à 18h00...
Un monde fou le SAV d'Orange.
Je perds patience, faut dire que 8 mois, c'est très long...
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C'est quand même incroyable qu'une boîte comme Orange n'est pas des tech a envoyer à domicile pour ce genre de problème pour accompagner l'abonné. Je veux bien que ce soit 90% de sous traitants, mais il doit bien de vrais tech Orange compétant dédié à ce genre de situation.
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Je me demande même si franchement, on a besoin de faire déplacer un tech à domicile pour voir qu'une box est bloquée en PPPoE ...
ça doit se voir depuis l'extérieur. Le SAV de niveau élevé, doit bien arriver à forcer un reset de la box et voir que ça ne marche toujours pas. Et que donc le soucis ne vient pas de la box.
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Je me demande même si franchement, on a besoin de faire déplacer un tech à domicile pour voir qu'une box est bloquée en PPPoE ...
ça doit se voir depuis l'extérieur. Le SAV de niveau élevé, doit bien arriver à forcer un reset de la box et voir que ça ne marche toujours pas. Et que donc le soucis ne vient pas de la box.
C'est toujours une assistance à domicile bénéfique, surtout pour l'abonné.
Le SAV de niveau "élevé" semble complètement à la ramasse...
Un peu de proximité ne ferait pas de mal.
Est ce vraiment un problème de PPPoE au final ?
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Coucou,
Toujours aucun retour du SAV, deux appels non honoré en plus de celui de ce m:atin.
Je cherche de mon coté et j'ai trouvé ça, si ça peut aider.
Je suis surpris par quelques données, mais je ne suis pas un pro :
J'ai encadré en rouge ce qui me pose question...
(https://www.zupimages.net/up/23/07/13o2.png)
Qu'en pensez-vous ?
Merci.
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Plusieurs machines ont été testé ? Même un smartphone ?
Ça semble passer par un adaptateur USB. Pas possible de tester en direct ?
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Plusieurs machines ont été testé ? Même un smartphone ?
Ça semble passer par un adaptateur USB. Pas possible de tester en direct ?
Non, il est de très bonne qualité et fonctionne très bien, jamais eu aucun problème avec, et avec la Livebox 4 j'avais l'iPV6.
TP-Link Adaptateur USB 3.0 Ethernet Gigabit UE300
Références :
https://www.materiel.net/produit/201508210085.html
Mon débit est normal 984/600.
J'ai eu une perte de débit lors de mon message initial car je ne faisais pas le test hors connexion. Un mode sans échec le résultat est à la hauteur de ce qui est annoncé.
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Test via Smartphone :
(https://www.zupimages.net/up/23/07/hrfw.jpg)
Test via PC avec TP-Link Adaptateur USB 3.0 Ethernet Gigabit UE300 :
(https://www.zupimages.net/up/23/07/jujn.png)
Infos via Orange et moi :
Mon dossier est en court de traitement.
Merci de patienter.
SMS reçu ce jour à 14h09 :
Votre RDV téléphonique du 18/2 entre 15 et 16h00 avec votre conseiller Orange est confirmé.
J'ai le droit d'y croire...
Merci pour l'attention que vous portez à ce problème... euh... non, rien, je risquerais d'être impoli.
Bon week-end, je fais une pause jusqu'à lundi.
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Je continu de lire et je ne comprends pas la complexité du problème.
1ère Solution, résilier puis revenir.
2ème Solution, ne pas contacter Orange via le 3900 mais par Twitter.
Le 3900 c'est le niveau le plus bas, ils ne savent qu'envoyer/reset des box et faire déplacer des techniciens pour rien.
Le problème se trouve au niveau de la configuration d'accès du profil FTTH.
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Je continu de lire et je ne comprends pas la complexité du problème.
1ère Solution, résilier puis revenir.
2ème Solution, ne pas contacter Orange via le 3900 mais par Twitter.
Le 3900 c'est le niveau le plus bas, ils ne savent qu'envoyer/reset des box et faire déplacer des techniciens pour rien.
Le problème se trouve au niveau de la configuration d'accès du profil FTTH.
Coucou,
1ère Solution, résilier puis revenir.
Non, je suis fidèle depuis plus de 15 ans, je ne cherche pas le marchandage.
Le problème va se régler, j'en suis persuadé.
Je viens de réussir à obtenir la venue d'un technicien Orange (pas sous-traitant) pour vérifier l'installation (répartiteur de mon immeuble, qui est neuf). Son agenda est serré, mais je saurai lundi quel jour il se déplacera, (sans avoir besoin d'avoir accès à mon domicile). Selon lui, il y a peut-être un mélange entre contrat GP et Pro, mais ce n'est qu'une hypothèse à la lecture de mon dossier.
2ème Solution, ne pas contacter Orange via le 3900 mais par Twitter.
Je connais autant de gens, si ce n'est plus, qui se plaignent d'Orange via ce RS que du 3900. Il n'y a pas de vérité dans ce domaine.
Le 3900, il faut du temps, certes, de la patience, mais j'ai toujours obtenu satisfaction et geste commercial parfois important.
Là, le problème a trainé à cause d'un conseiller en boutique, un mec sans scrupule, mais depuis il n'est plus dans la maison et je me fiche pas mal s'il pointe à l'ANPE ou autre, c'est son problème.
Il nous a fait perdre 2 bons mois et ensuite j'ai manqué de réactivité, tout fonctionnait parfaitement à part l'IPV6. J'aurais réagi dès début septembre, je pense que tout serait réglé.
Ce n'est n'est que mon avis, mais je le partage.
Bon week-end.
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Coucou,
Toujours aucun retour du SAV, deux appels non honoré en plus de celui de ce m:atin.
Je cherche de mon coté et j'ai trouvé ça, si ça peut aider.
Je suis surpris par quelques données, mais je ne suis pas un pro :
J'ai encadré en rouge ce qui me pose question...
Qu'en pensez-vous ?
Merci.
Il me semble que les IPV6 qui commence par fe80:: c'est un peu comme les IPV4 qui commence par 198.168. c'est du local.
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Oui pas d'ipv6 attribuée. fe80, c'est le PC qui la génère.
Si l'ipv6 marchait y'aurait plus un truc comme ça :
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Il y a un problème qui bloque la connexion en PPPoE (au lieu du DHCP) donc uniquement en IPv4 sans IPv6. Mais la connexion semble fonctionner correctement, les débits sont correct.
Si c'est pas trop indiscret @pascalou qu'elles sont vos usages qui nécessitent absolument de l'IPv6? Je suis uniquement en IPv4 et j'ai pas encore rencontré de problème
L'IPv6 n'est pas encore disponible chez tous les opérateurs ou avec certains abonnements ou avec certaines box (je n'ai pas d'IPv6 avec la Livebox pro v4 en Fibre par exemple pourtant je suis en DHCP depuis 2-3ans)
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Quasiment rien aujourd'hui ne nécessite absolument IPv6. A l'exception de certains sites (assez minoritaires) et services internes (je crois que c'est le cas de Free qui a basculé son infra TV en IPv6 only)
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et services internes (je crois que c'est le cas de Free qui a basculé son infra TV en IPv6 only)
Oui je crois que l'app OQEE (pour Apple TV, Android TV, smart TV) de Free de fonctionne uniquement en IPv6, mais comme elle ne fonctionne que sur le réseau géré par la Freebox ça n'a pas d'impact. Mais l'app OQEE (pour iOS, Android) fonctionne en IPV4.
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Bonsoir,
Certains d'entre vous peuvent penser ce qu'ils veulent, n'empêche que ces sites sont de plus en plus nombreux. Quand on ne connait pas, qu'on en a pas besoin, on ne s'en rend pas compte, mais dire que "Quasiment rien aujourd'hui ne nécessite absolument IPv6", c'est faux, soit par manque de connaissance, de curiosité ou surtout pour des raisons pratiques (souvent personnelles).
J'ai de la famille en Guadeloupe, à Pointe-à-Pitre, et leur service d'Urologie est en IPV6. Avant mon problème, je pouvais les joindre très facilement, sans passer un temps fou par différents standards qui depuis 8 mois me rebutent au plus haut point. Ils ont bien une page Facebook, mais même par là leur adresse, que ce soit .fr ou .com est en IPV6.
J'adore les fanzines, les très anciens, ceux tombés dans le domaine public. Ben je n'en trouve qu'en Amérique du Nord et en particuliers au Québec et au Canada, tous en IPV6, ça fait 8 mois que j'ai suis privé.
J'adore les découvertes, la culture littéraire, je ne peux pas aller sur Voyagesenlivres.fr, qui n'a rien à voir avec le site du salon de la Clayette via Voyageenlivres.com.
Bref, je vais pas faire l'inventaire des sites où je ne peux plus aller depuis que je n'ai plus la Livebox 4. Orange m'a imposé la Livebox 5 lors de mon déménagement, me disant que tout était mieux, que j'aurais les mêmes services, etc.
Bon non, c'est faux, j'ai pas l'IPV6 et je suis donc perdant, et pour des raisons personnelles, alors que l'IPV6 est belle et bien là, dans certains cas ça peut avoir des conséquences, plus ou moins graves, c'est un fait.
Ce sujet mérite le respect s'il vous plait, si on me vend un produit dont il manque l'essentiel, ce dont Orange nous vante la qualité, la simplicité et l'avenir depuis des années (2014 ou 2015 je crois pour la dernière campagne de "c'est nous qu'on a la plus grosse).
Ce sujet est ouvert pour essayer de m'aider à trouver une solution à un problème donné, pas un lieu pour débattre de l'intérêt ou non de tel ou tel produit.
Merci.
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Le temps que le problème soit résolu tu peux utilisé le service Cloudflare Warp qui est un VPN dual stack gratuit avec IPv6 qui est privilégié ;) -> https://one.one.one.one/ (il est dispo sur beaucoup d'OS différent)
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Bonsoir,
Certains d'entre vous peuvent penser ce qu'ils veulent, n'empêche que ces sites sont de plus en plus nombreux. Quand on ne connait pas, qu'on en a pas besoin, on ne s'en rend pas compte, mais dire que "Quasiment rien aujourd'hui ne nécessite absolument IPv6", c'est faux, soit par manque de connaissance, de curiosité ou surtout pour des raisons pratiques (souvent personnelles).
J'ai de la famille en Guadeloupe, à Pointe-à-Pitre, et leur service d'Urologie est en IPV6. Avant mon problème, je pouvais les joindre très facilement, sans passer un temps fou par différents standards qui depuis 8 mois me rebutent au plus haut point. Ils ont bien une page Facebook, mais même par là leur adresse, que ce soit .fr ou .com est en IPV6.
J'adore les fanzines, les très anciens, ceux tombés dans le domaine public. Ben je n'en trouve qu'en Amérique du Nord et en particuliers au Québec et au Canada, tous en IPV6, ça fait 8 mois que j'ai suis privé.
J'adore les découvertes, la culture littéraire, je ne peux pas aller sur Voyagesenlivres.fr, qui n'a rien à voir avec le site du salon de la Clayette via Voyageenlivres.com.
Bref, je vais pas faire l'inventaire des sites où je ne peux plus aller depuis que je n'ai plus la Livebox 4. Orange m'a imposé la Livebox 5 lors de mon déménagement, me disant que tout était mieux, que j'aurais les mêmes services, etc.
Bon non, c'est faux, j'ai pas l'IPV6 et je suis donc perdant, et pour des raisons personnelles, alors que l'IPV6 est belle et bien là, dans certains cas ça peut avoir des conséquences, plus ou moins graves, c'est un fait.
Je crois qu'on s'est mal compris. Je n'ai pas écrit qu'il ne servait pas, mais que c'était plus l'exception que la règle et malheureusement pour toi tu es tombé sur des sites le nécessitant. Dans mon cas je naviguais jusqu'à très récemment sans ipv6 et aucun site que j'ai visité ne m'était inaccessible. Il ne faut pas généraliser à ton seul cas.
D'après des stats que j'ai trouvé, seulement 20% des sites utilisent ipv6 et combien en ipv6 only ? Le nombre doit être bien plus faible.
Bref, espérons que cette histoire se règle vite.
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La nouvelle du jour, grâce à des intervenants compétents et super serviables qui sont sur ce forum (n'est-pas Asushen, entre autres), j'ai accès à l'onglet IPV6 et tout fonctionne à merveille.
Merci encore, je ne saurais jamais vous remercier suffisamment.
Vous avez fait un homme heureux.
Top, nickel chrome. Chapeau bas et encore merci ! 8)
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La nouvelle du jour, grâce à des intervenants compétents et super serviables qui sont sur ce forum (n'est-pas Asushen, entre autres), j'ai accès à l'onglet IPV6 et tout fonctionne à merveille.
Merci encore, je ne saurais jamais vous remercier suffisamment.
Vous avez fait un homme heureux.
Top, nickel chrome. Chapeau bas et encore merci ! 8)
Super !
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Tu n'y es pas étranger Vanilu76 et j'ai vraiment apprécié cette entraide et cette solidarité.
Merci !
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Bonsoir !
Bonne nouvelle donc !
Mais serait-il possible de savoir ce qui n'allait pas ?
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Bonsoir !
Bonne nouvelle donc !
Mais serait-il possible de savoir ce qui n'allait pas ?
Je ne sais pas vraiment, d'autres que moi sauront te répondre de par leurs compétences.
Mais je crois qu'il peut y avoir eu un conflit entre une offre GP et une offre Pro. Mais je ne suis pas assez calé pour être affirmatif. D'autres confirmeront ou corrigeront.
Bonne nuit.
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Bonsoir !
Bonne nouvelle donc !
Mais serait-il possible de savoir ce qui n'allait pas ?
Des infos relatives au compte client ont été supprimées d'un serveur, a priori lors du déménagement
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Merci pour le retour d''infos Asushen.
Le1er déménagement ne devrait pas avoir posé de problème.
Par contre, les problèmes ont débuté quand j'ai apporté la Livebox 4 (échange Livebox 5 imposé) en boutique. Là, le conseiller, sans rien me dire, a organisé un déménagement dans le sens inverse, donc dans l'appartement que j'avais quitté.
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Bonjour,
oui cette réflexion :
"Quasiment rien aujourd'hui ne nécessite absolument IPv6"
Non seulement c'est faux mais absurde ... le nombre d'adresses ipv4 libres restantes tend vers zéro donc les sites qui s'installent ne veulent pas se faire rançonner
en payant une des rares ipv4 restantes la peau des f.... ... donc l'apparition de sites (serveurs etc) joignables sous ipv6 seulement devient exponentielle ...
Par ailleurs les avantages d'ipv6 sont nombreux , notamment pour héberger chez soi des serveurs domotiques ou autres sans avoir a se casser la tête avec des
bricolages pat/nat maintenant d'un autre age ..
A plus
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donc les sites qui s'installent ne veulent pas se faire rançonner
en payant une des rares ipv4 restantes la peau des f.... ... donc l'apparition de sites (serveurs etc) joignables sous ipv6 seulement devient exponentielle ...
Sans exagérer, on peut créer un site et avoir une IPv4 à un prix correct (pas la peau des fesses) ne serait-ce qu'en louant un serveur chez OVH/scaleway/autre.
Après bien sur il faut déployer IPv6.
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Aujourd'hui en France, il n'y a pas de grands sites web ou applications joignables uniquement en IPv6. C'est par contre le cas en Inde, pays en avance sur nous coté IPv6 (et surtout pays avec bien moins d'IPv4 par habitant que la France).
À noter qu'il pourrait y avoir des obligations d'héberger les sites web en IPv6 dans quelques années (toutefois IPv4 devrait continuer à être présent sur la quasi-totalité des sites web, car si quasiment tous les abonnements grand public proposeront de l'IPv6 dans quelques années, il reste les entreprises qui sont massivement en IPv4 only).