bonjour,
Je devais être rappelé par le cellule expertise ce matin entre 9 et 10h00 et rdv pas honoré, comme dab.
Copie du mail qui me parait hallucinant :
Nous vous confirmons qu'un expert vous contactera le 18/02/2023 09:00 - 10:00.
Cette prestation vous sera facturée 9 euros sauf si les opérations effectuées ne permettent pas d'aboutir à un résultat satisfaisant.
Dans le cadre de la prestation, le conseiller sera amené à recueillir votre consentement.
Il pourra éventuellement réaliser un partage d'écran avec une prise de main à distance.
Mais quel rapport ?
En quoi réaliser un partage d'écran va pouvoir régler mon problème de protocole PPPeO et activer le DHCP pour que je puisse obtenir le DHCPv6.
C'est coté Orange le problème, ils doivent forcer l'activation DHCP Dual Stack, rebooter la Livebox et c'est la fin du problème. A quoi jouent-ils à me balader de la sorte ?
Ils se fichent de moi, j'ai du avancer mes soins à 6h30 (y'en a pour plus d'1h30) pour être certain d'être disponible pour cet appel entre 9 et 10h00
Là, j'appelle et on me dit que je serais rappelé cet après-midi en 15 et 16h00...
Orange commence sérieusement à me gonfler, d'habitude je garde mon calme, je suis poli et courtois, mais je vais changer de ton, même si ça ne sert à rien, forcément.
Marre, marre et marre de cette gestion, de ce mépris pour les clients fidèles comme moi.
Désolé de vous encombrer avec tout ça, mais ça fait du bien de le dire.
@+
Actus Orange