La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: Pinkpurple le 06 avril 2019 à 17:06:42
-
Bonjour
Ayant contacter le 3900 pour une information sur mon code RIO, la conseillère que j'ai eu ma certifié que si migre de livebox jet fibre vers livebox up, je conservais le service client premium !!!
D'après certains témoignage de certaines personnes, ayant migré de jet vers up, on perd bien le service client premium.
Qui plus est, cette offre est largement moins avantages au niveau services inclus.
Si quelqu'un a migrer vers la nouvelle offre, peux on me confirmer ou m infirmer qu'on perd bien le service client premium
-
Bonjour oui perte du service premium , du cloud et du disque dur de la livebox
-
Ah ben voila, c'est bien ce qu'il me semblait !!!!
Pourtant au service client, la personne m'a bien assurait que je conservais le service client premium en passant vers up !!!
Du coup je vais certainement rester avec mon offre livebox jet ;D
-
Le disque de la partie TV est désactivé si on passe en version up ??
-
Tu peux faire la simulation sur ton espace client
-
lancelot77 simulation déja faite depuis l espace client :-\.
Je perd beaucoups beaucoups d'avantages comme cité ici, donc beaucoups moins avantageux !!! :'(
Moins cher pour moins de services !!! déplorable !!!
-
Moins cher pour moins de services !!! déplorable !!!
J'aurais dit "logique" moi.
-
Nico dans ce cas la explique moi pourquoi free en donne toujours plus pour le même pris et pas orange ? ;D
-
Tu es éligible à la fibre chez Free ?
-
Nico non pas encore éligible free.
Mais le jour ou je le serais, ça pourra me servir pour négocier avec orange !!!
-
Et "plus pour le même prix", c'est vrai qu'ils l'ont pas mal répété mais entre temps on est passé de 30 à 40, 50, 60€ selon l'offre.
-
Personnellement je suis choqué que même en gardant le même prix (Open Jet 100Go vers Open Up 150Go) je perdes 6 avantages + le statut premium. Hors je risque d'être obligé de migrer vers le Open Up pour passer à la fibre, non?
-
Hikuikuma En principe quand tu passera à la fibre oui tu sera obliger de changer de contrat.
Mais c'est vrai que le contrat up n'est pas trop à l'avantage du client, avec toutes les grosses pertes de services :'(
Pour ma part, j'ai migrer de jet vers jet fibre en septembre :)
Nico chez free au moins, ils enlèvent pas des services de leurs offres, comme chez orange !!!
-
Mais le jour ou je le serais, ça pourra me servir pour négocier avec orange !!!
Euh, Orange c'est pas des marchands de tapis comme les autres mais tu ne risques rien à demander.
-
Nico chez free au moins, ils enlèvent pas des services de leurs offres, comme chez orange !!!
Il me semble qu'avec l'offre "Mini 4k" tu n'as pas Canal contrairement à une offre "Revolution". Ni de lecteur BR. Donc ils enlèvent bien des services sur les offres moins chères.
-
Nico chez free ils enlèvent peut être des choses mais beaucoups moins qu'orange !!!
Chez free y a pas de service client premium !!!
-
Et il est mieux de ne pas avoir du tout de SC Premium, ou de l'avoir sur les offres haut de gamme seulement ?
-
Salut,
Je poste exceptionnellement, car j'ai récemment appris à ne pas faire confiance au service client Orange.
Mais à chaque mésaventure, j'ai appris sur le tas que la vraie info est toujours sur le site officiel.
Pour ce sujet:
Programme Premium
[..]
Attention : sont exclus de ce service d'assistance les équipements Livebox et décodeur des offres internet Livebox ou Livebox Up.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communications-a-l-etranger-ou-depuis-l-etranger/programme-premium-decouvrir-le-service-exclusif-d-assistance-24h-garanti_214869-757945#onglet2
Le rouge est aussi dans la page officielle.
-
Nico je préfère avoir un service client gratuit et compétent plutôt, que chez orange ou ils mentent aux clients !!!
turold c'est vrai que j'ai aussi appris à ne plus faire confiance au service client orange, ils racontent tellement de mensonges et j'ai déja eu à faire à une personne agressive !!!
J'ai pu le constater quand j'ai pris des renseignements sur la fibre.
Ils m'ont assurer que SFR déploie de la FTTB unique et que chez orange c'est du 100 % fibre.
Manque de chance pour eux et chose à savoir, SFR déploie bien du FTTB et du FTTH.
mon quartier à était fibrer en FTTH par SFR, renseignementd pris lorsque les techniciens déployaient et info eu auprès de SFR.
-
C'est pas le service client ça, c'est le service commercial. Et t'inquiète pour les mensonges à ce niveau y a pas un opérateur pour rattraper les autres !
-
Nico chez orange ils font du commercial avec tout.
présentation du numéro, double appel...
Surtout avec les services qui sont payant ;)