Auteur Sujet: Migration de jet fibre vers livebox up perte du service client premium ou pas ? (Lu 4975 fois)

Pinkpurple · « **le:** 06 avril 2019 à 17:06:42 »

Bonjour

Ayant contacter le 3900 pour une information sur mon code RIO, la conseillère que j'ai eu ma certifié que si migre de livebox jet fibre vers livebox up, je conservais le service client premium !!!
D'après certains témoignage de certaines personnes, ayant migré de jet vers up, on perd bien le service client premium.
Qui plus est, cette offre est largement moins avantages au niveau services inclus.
Si quelqu'un a migrer vers la nouvelle offre, peux on me confirmer ou m infirmer qu'on perd bien le service client premium

olioli · « **Réponse #1 le:** 06 avril 2019 à 17:28:33 »

Bonjour oui perte du service premium , du cloud et du disque dur de la livebox

Pinkpurple · « **Réponse #2 le:** 06 avril 2019 à 17:42:37 »

Ah ben voila, c'est bien ce qu'il me semblait !!!!
Pourtant au service client, la personne m'a bien assurait que je conservais le service client premium en passant vers up !!!
Du coup je vais certainement rester avec mon offre livebox jet

darkmoon · « **Réponse #3 le:** 06 avril 2019 à 17:55:17 »

Le disque de la partie TV est désactivé si on passe en version up ??

lancelot77 · « **Réponse #4 le:** 06 avril 2019 à 19:46:14 »

Tu peux faire la simulation sur ton espace client

Pinkpurple · « **Réponse #5 le:** 07 avril 2019 à 08:05:19 »

lancelot77 simulation déja faite depuis l espace client $:-\$ .
Je perd beaucoups beaucoups d'avantages comme cité ici, donc beaucoups moins avantageux !!!

Moins cher pour moins de services !!! déplorable !!!

Nico · « **Réponse #6 le:** 07 avril 2019 à 08:06:27 »

Citation de: Pinkpurple le 07 avril 2019 à 08:05:19

Moins cher pour moins de services !!! déplorable !!!

J'aurais dit "logique" moi.

Pinkpurple · « **Réponse #7 le:** 07 avril 2019 à 08:56:17 »

Nico dans ce cas la explique moi pourquoi free en donne toujours plus pour le même pris et pas orange ?

Nico · « **Réponse #8 le:** 07 avril 2019 à 09:30:43 »

Tu es éligible à la fibre chez Free ?

Pinkpurple · « **Réponse #9 le:** 07 avril 2019 à 10:16:12 »

Nico non pas encore éligible free.
Mais le jour ou je le serais, ça pourra me servir pour négocier avec orange !!!

Nico · « **Réponse #10 le:** 07 avril 2019 à 14:46:37 »

Et "plus pour le même prix", c'est vrai qu'ils l'ont pas mal répété mais entre temps on est passé de 30 à 40, 50, 60€ selon l'offre.

Hikuikuma · « **Réponse #11 le:** 07 avril 2019 à 15:40:21 »

Personnellement je suis choqué que même en gardant le même prix (Open Jet 100Go vers Open Up 150Go) je perdes 6 avantages + le statut premium. Hors je risque d'être obligé de migrer vers le Open Up pour passer à la fibre, non?