La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: romain30727 le 16 septembre 2022 à 09:36:37
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Bonjour à tous,
Je me suis fait rappeler par le 3900 d'Orange pour souscrire à l'Offre Coup de Livebox j'ai envoyé les pièces justificatives (Attestation de Quotient Famillial CAF et fiche récapulative ) et sur mon suivi de commande il y a toujours marqué "Service Internet" Préparation en Cours Service TV "Préparation en Cours". J'ai envoyé les papiers par courrier mardi après midi.
Mon suivi de Commande Orange reste éternellement bloqué Pourquoi donc?
Merci pour votre retour bon week end à tous
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Bonjour,
J'ai envoyé les papiers par courrier mardi après midi.
Mon suivi de Commande Orange reste éternellement bloqué Pourquoi donc?
Il faut se détendre, le courrier n'est sûrement même pas encore arrivé à destination ...
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Bonjour merci pour votre réponse
Pourtant pourtant je ne pense pas que la poste soit aussi long que cela. Ils ont des effectifs quand même à la poste.
Merci pour votre réponse et bonne journée à tous
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J'ai envoyé les papiers par courrier mardi après midi.
Pourtant pourtant je ne pense pas que la poste soit aussi long que cela. Ils ont des effectifs quand même à la poste.
Si tu ne les as pas déposés directement au bureau de poste mais dans une boite de rue, de grandes chances pour que la relève n'est été effectués que le mercredi, donc expédiée que le mercredi soir et arrivée au centre de distribution que ce matin.
Comme ce n'est pas un particulier mais un Cedex la remise se fait en groupe.
Avec beaucoup de chance ton courrier sera chez Orange ce soir.
Ventilé en interne lundi ou mardi.
Prise en compte du courrier, vérifications d'usage de la demande et du demandeur, validation ..... pas avant la fin de la semaine prochaine.
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Merci pour votre retour Lucien .
Bonne journée à vous tous!
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Bonjour,
Ce type de courrier, c'est à envoyer comme pour la CAF/Canal/Free/etc, en Recommandé Suivi avec Accusé de Réception ;)
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Bonjour Romain,
Quelle est la procédure à suivre pour passer d'une offre Box Fibre Sosh, vers une offre Coup de pouce Livebox ?
Je vous remercie.
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Pour les infos, c'est là -> https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/
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Bonjour Jojo BT
Pour profiter de cette offre "Coup de Pouce Livebox" vous devez avoir un quotient famillial à 700 € (soit percevoir L'Allocation Adulte Handicapé) ou le RSA. iL FAUT télécharger votre attestation de Quotient Famillial sur le site internet Caf.fr/ . j'ai appelé le 3900 pour demander la migration d'offre.
Bonne soirée à vous
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Bonjour
ce matin vers neuf heures ma Livebox a redémarré et maintenant c’est bon j’ai les nouveaux débits (400 megas en monta tv en wifi 331 en descendant )
au fait hier midi j’avais reçu un courrier qui me disait que j’avais pas envoyé toutes les pièces justificatives donc j’ai contacté le numéro de téléphone suivant du service social Orange France: 0800 007 726
je suis tombé sur une dame et je lui ai envoyé les pièces justificatives par e-mail tout est bien qui finit bien. Merci à tous pour votre aide.
Bonne journée à vous
Cordialement
Romain THIERRY
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Bonjour Jojo BT
Pour profiter de cette offre "Coup de Pouce Livebox" vous devez avoir un quotient famillial à 700 € (soit percevoir L'Allocation Adulte Handicapé) ou le RSA. iL FAUT télécharger votre attestation de Quotient Famillial sur le site internet Caf.fr/ . j'ai appelé le 3900 pour demander la migration d'offre.
Bonne soirée à vous
Exact attention moi j'ai essayé ayant l ass j'ai droit à tout cmuc navigo gratuit prime de Noël et chèque énergie au max. Tout sauf ça complètement idiot car je n'a pas de dossier caf. Ass étant pôle emploi et non caf. Idiot le système
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petit up pour ceux qui sont a l'ass et ne savent pas :
il faut faire une demande rsa qui sera refusée mais surtout sans mettre de ressource, ca force la création d'un compte caf (en mettant les resources les algo rejettent directement la demande), pour l instant j'ai pas encore le coef famillial, j'ai envoyé mon avis d'imposition 2023 sur revenus 2022 (5753 de rfr) je devrais avoir mon pdf avec le quotient familial et vu je suis passé chez sosh ce matin la migration sera simple
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Bonjour Jojo BT
Pour profiter de cette offre "Coup de Pouce Livebox" vous devez avoir un quotient famillial à 700 € (soit percevoir L'Allocation Adulte Handicapé) ou le RSA.
iL FAUT télécharger votre attestation de Quotient Famillial sur le site internet Caf.fr/ . j'ai appelé le 3900 pour demander la migration d'offre.
Bonne soirée à vous
Pour être plus exact, il faut avoir un quotient familial INFERIEUR à 700€. (c'est ce qui est indiqué sur le site d'Orange)
Exact attention moi j'ai essayé ayant l ass j'ai droit à tout cmuc navigo gratuit prime de Noël et chèque énergie au max.
Tout sauf ça complètement idiot car je n'a pas de dossier caf. Ass étant pôle emploi et non caf. Idiot le système
Tu peux avoir un dossier CAF si tu as de l'APL (allocation personnalisé au logement). Et en 2025, tous les gens aux ASS vont migrer sur le RSA.
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oui tout a fait non suis proprietaire occupant... (oui au rsa)
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oui tout a fait non suis proprietaire occupant... (oui au rsa)
Ah ok, donc tu n'as pas fait un dossier APL ;)
Pour ma part, j'ai bien fait les démarches hier, et je reçois un mail à 22h01 comme quoi mon dossier est incomplet.
La date de validité de mon attestation CAF serait dépassée ... alors qu'il n'y a pas de date de fin de validité sur ce document.
Et puis c'est la dernière attestation que je peux avoir donc c'est bon vu qu'on nous demande un document inférieur à 3 mois (fait il y a 1 semaine)
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moi j'ai un problème avec le coefficient caf j'avais indisponible puis j'ai appelé m'ont demandé avis 2023 sur impôt 2022 j'ai envoyé maintenant ca met 0 ,on ma dit un technicien voit ça me rapelle lundi
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moi j'ai un problème avec le coefficient caf j'avais indisponible puis j'ai appelé m'ont demandé avis 2023 sur impôt 2022 j'ai envoyé maintenant ca met 0 ,on ma dit un technicien voit ça me rapelle lundi
D'ailleurs, c'est étonnant que tu n'es pas de dossier à la CAF, puisque pour avoir le RSA, il faut faire une demande à son Conseil Départemental.
Et si c'est accepté (ce qui est ton cas) tu es ensuite payé par la CAF elle même, tu dois donc avoir un identifiant/mot de passe sur le site pour récupérer l'attestation.
Par exemple sur le site, je peux voir le montant des APL versés à mon bailleur, donc je suppose que tu peux voir un historique des montants que la CAF t'envoie tous les mois.
(ne serait ce que pour justifier qu'on touche bien le RSA, comme une fiche de paye en quelque sorte)
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justement moi j'ai l ass pas le rsa
j'ai fait 2 demande de rsa sachant que ça serait refusé mais juste pour avoir un numéro caf et avoir la document pour souscrire a coup de pouce .
première demande j'ai déclaré l ass dans le formulaire refus direct en 5 min
deuxième demande j'ai refais sans dire que j'avais l ass refus mais au bout de 10 jour car étudié manuellement .
j'avais précisé j'avais la cmuc etc ils ont recoupé façon j'aurai jamais utilisé le rsa en plus de l ass si j'avais eu par erreur car ils le redemande après moi c'est juste pour le quotient familial .
dommage orange accepte pas le relevé de situation pôle emploi
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justement moi j'ai l ass pas le rsa
Ah oui, autant pour moi, comme tu parlais tjs du RSA, j'avais oublié que tu étais à l'ASS.
Sinon, oui, on peut pas être à l'ASS et au RSA en même temps, c'est logique.
Je ne vois pas comment on peut être inscrit à la CAF sans enfant ni APL.
(sauf à ne pas renouveler son ASS, puis faire une demande de RSA)
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relire stp mon post précédent lol
ya marqué aucun droit ouvert en faisant une demande de rsa refusée mais sans spécifié de ressource ça à forcer la création du compte
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Oui un tech de la CAF va étudier ton cas, j'ai bien vu, mais rien ne dit que ça va aller jusqu'au bout.
Enfin bon, tu verras ça à partir de la semaine prochaine.
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oui j'ai déjà l'option télécharger quotient familial que je n'avais pas avant
sinon on basculera au rsa mais j'aurai moins la c'est 18.17 par jour
donc février c'est 526.93 car 29 jours mais mars 563.27
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Bonjour
Quand tu a des APL ou un tiers le touche, tu dois avoir un compte CAF normalement.
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bonjour oui mais moi non...
j'ai que l'ass et pour l'appartement c'est le miens (cas atypique un peu) et j'ai aucun proche qui a les apl
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Quand tu a des APL ou un tiers le touche, tu dois avoir un compte CAF normalement.
Il est propriétaire de son logement (ou est logé chez un propriétaire) donc il ne touche pas d'APL.
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oui j'ai déjà l'option télécharger quotient familial que je n'avais pas avant
sinon on basculera au rsa mais j'aurai moins la c'est 18.17 par jour
donc février c'est 526.93 car 29 jours mais mars 563.27
Le RSA socle est supérieur à l'ASS en brut, mais après suivant ta situation cela peut baisser.
Par ex :
- personne seule, à l'ASS, aucune condition de logement = 18,17€ par jour soit environ 545€ (30 jours) ou 565€ (31 jours) par mois
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12484
- personne seule, au RSA, locataire avec APL ou propriétaire = 607,75€ - 72,93€ soit environ 535€ par mois.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19778
Donc dans le cas d'une personne seule, locataire ou propriétaire, au régime général, elle perdra 10 à 30€ par mois dès le 1er janvier 2025.
Si on multiplie cette économie de l'Etat par quelques centaines de milliers de personne, ca commence à chiffrer en M€ et donc réduire la dette.
Si on prend les chiffres 2021 (https://www.insee.fr/fr/statistiques/2411049) de l'INSEE, + de 321.000 personnes à l'ASS, donc 321.000 x 20€ (moyenne à la louche), ça fait + de 6 M€ par an d'économie.
Et quelque part, cela simplifie encore plus les différents status, ce qui était à l'origine l'objectif du RSA (rmi + autres status regroupé sur un seul dispostifi)
Donc à partir de 2025, dès que l'on aura fini un cdd ou licencié, on aura droit à des ARE (ou au RSA si pas assez cotisé), et à la fin des ARE, on aura le RSA.
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Donc dans le cas d'une personne seule, locataire ou propriétaire, au régime général, elle perdra 10 à 30€ par mois dès le 1er janvier 2025.
oui c est mon cas
par contre avec le coup de pouce si j'arrive pas a l'avoir avant ben je gagne 13 euros par rapport a sosh (ou j'ai quand meme 6 mois a 20 euros) donc ca limite...
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bon petit update c'est mort pour moi j'ai bien mon dossier caf a 0 bien sur mais du coup impossible d'avoir un quotient familial... y'a quand meme un truc bizarre que je leur ait signalé : ca met erreur technique quand on essaie de l'avoir par courrier, mais ne touchant pas de prestation de leur part (logique vu que j'ai l'ass) impossible d'avoir le coup de pouce sans avoir de prestation rsa donc de document avec le quotient familial...
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bon petit update c'est mort pour moi j'ai bien mon dossier caf a 0 bien sur mais du coup impossible d'avoir un quotient familial...
y'a quand meme un truc bizarre que je leur ait signalé : ca met erreur technique quand on essaie de l'avoir par courrier, mais ne touchant pas de prestation de leur part (logique vu que j'ai l'ass) impossible d'avoir le coup de pouce sans avoir de prestation rsa donc de document avec le quotient familial...
J'avais bien eu le sentiment que ce soit ce résultat, car tu ne bénéficies d'aucune prestation de la CAF.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/quotient-familial
Il y a 2 QF : celui de l'Etat et celui de la CAF.
Calcul de l'Etat
Quotient familial = Revenu net imposable / nombre de parts fiscales.
Calcul de la CAF
https://www.caf.fr/allocataires/vies-de-famille/articles/quotient-familial-caf-impots-quelles-differences
Quotient familial = (((ressources annuelles - abattements sociaux) / 12) + "prestations familiales perçues chaque mois" ) / nombre de parts
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ouais enfin c'est tres mal fichu tout ca, tout simplement orange aurait pu accepter un relevé de situation pole emploi et voila ou y'a bien ass etc... le truc rigolo c'etait pour solidarité transport ou ils voulaient y'ai ass dedans hors y'avait allocation solidarité spécifique, j'ai du batailler pour leur expliquer c'était pareil...
peut etre c'est la loi qui impose ca dans tout les cas c'est mal fichu...
d'ailleurs autre chose qui va pas on peut avoir les livret remplis mais etre au rsa / ass et avoir droit a tout les avantages sociaux...
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ouais enfin c'est tres mal fichu tout ca, tout simplement orange aurait pu accepter un relevé de situation pole emploi et voila ou y'a bien ass etc...
le truc rigolo c'etait pour solidarité transport ou ils voulaient y'ai ass dedans hors y'avait allocation solidarité spécifique, j'ai du batailler pour leur expliquer c'était pareil...
peut etre c'est la loi qui impose ca dans tout les cas c'est mal fichu...
d'ailleurs autre chose qui va pas on peut avoir les livret remplis mais etre au rsa / ass et avoir droit a tout les avantages sociaux...
pour solidarité transport, il faut ASS + CSS (ex-CMU-C) si tu veux 100% gratuit, sinon sans CSS/CMU c'est 75% de réduction.
https://www.solidaritetransport.fr/post/2
Sinon c'est pas mal fichu, c'est juste de l'administratif, et ca va encore, ca pourrait être pire, je trouve cela assez simple en réalité.
Rien compris à ta dernière phrase ...
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ah sisi c'est tres mal fichu avec l'ass j'ai droit a solidarite transport 100% j'ai en effet, la css, prime de noel, cheque energie etc tout comme le rsa sauf l'offre coup de pouce ou faut absolument ce fichier quotient familial, c'est mal foutu car niveau ressources j'ai comme le rsa a 30 euros pret...
pour la derniere phrase on peut hériter de 200 000 euros par exemple mettre tout en livret etc, seuls sont pris en compte les interets pour le rsa mais pas l'heritage et donc on peut avoir le rsa et cet heritage en meme temps (a part les 3 premiers mois peut etre lors de la déclaration de ressources)
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Ah ok, bah oui, c'est notre système ;)
Après, toutes les aides que tu as, ça va, dans d'autres pays t'aurais droit à rien, nada, peau de zob ...
Donc si le seul pb c'est Orange à 16€, y'a pire comme situation ...
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oui mais ca serait bien que orange accepte les releves de situation pole emploi pour l offre coup de pouce, plus logique quoi c est tout
apres pour relativiser, ya peu de pays qui offrent autant que la france mais peu aussi qui ont tant profité des richesses du monde sans détailler car c'est hs un peu
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ok ben c'est bon pour moi j'ai finalement réussi à avoir le quotient familial sur un courrier caf officiel sans être au rsa mais a l ass.
ils me disaient c'est pas possible à la caf faut croire que si la preuve ...
en attente de réception du décodeur tv
donc si vous êtes a l'ass :
plus simple d aller chez orange / sosh avant
le technicien vient ,réception lb 5 etc
faire demande de rsa surtout sans préciser de ressources
attendre 2 ou 3 mois que votre quotient familial soit calculé
une fois que c'est fait aller avec le courrier caf en agence orange avec justificatif domicile évidemment rib et carte identité
et après j'ai eu aucun document a envoyer malgré les notifications espace client
apparemment ils demandent plus si c'est fait en visio etc a éviter
voilà