Auteur Sujet: Mesure d'injonction visant à faire cesser les pratiques commerciales trompeuses (Lu 2376 fois)

proap · « **le:** 13 août 2021 à 14:00:16 »

En accédant au site:
https://m.boutique.orange.fr/internet/offres-fibre?mmapi=true

On peut voir un gros avertissement en jaune concernant une mesure d'injonction administrative. Quelqu'un a plus d'informations à propos de ce sujet?

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MESURE D'INJONCTION ADMINISTRATIVE A L'ENCONTRE DE LA SOCIETE ORANGE POUR FAIRE CESSER DES PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES EN MATIERE DE GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE.

Au terme d'une enquête nationale ayant abouti au constat de divers manquements et infractions en matière de garantie légale de conformité, la Direction Départementale de la Protection du Val de Marne a enjoint à la société ORANGE, de cesser la pratique commerciale trompeuse consistant :
- à présenter la garantie légale de conformité comme une offre propre Orange,
- à restreindre les droits des consommateurs dans les modalités de la mise en œuvre et du contenu de cette garantie.
De telles pratiques trompent les consommateurs sur la portée des engagements de l'annonceur ORANGE et privent ceux-ci d'une information sur leurs droits légaux.

BrunoD78 · « **Réponse #1 le:** 13 août 2021 à 14:08:27 »

Bonjour,

Cela semble être similaire à ce qui est arrivé à Darty il y a peu: pratique commerciale trompeuse consistant à présenter les garanties légales comme une offre propre à la Société.

https://www.quechoisir.org/actualite-garanties-legales-de-conformite-le-discours-trompeur-de-darty-epingle-n91130/

xp25 · « **Réponse #2 le:** 13 août 2021 à 15:04:47 »

Bonjour,

Oui j'ai vu ça hier aussi mais bon, est-ce que ça va changer quelque chose sur les ventes et abonnements ?

C'est comme le client qui pète une durite en magasin/restaurant "je viendrais plus allez tous vous faire foutre @$%^&&& !".

Une semaine après, il est de retour, c'est oublié

Regardez SFR, il vend toujours, je lui est même acheté un smartphone (sans abonnement) mardi et la vendeuse m'a indiqué les 2 ans de garantie légale.

Et quand elle m'a proposé de foutre une assurance, je lui est dit que j'avais déjà avec ma banque.
(D'ailleurs, épluchez vos contrats d'assurance maison etc, ce qu'ils essaient de vous fourguer est déjà inclu pour votre smartphone).

Bref, non événement.

proap · « **Réponse #3 le:** 13 août 2021 à 15:15:57 »

Citation de: xp25 le 13 août 2021 à 15:04:47

Bonjour,

Oui j'ai vu ça hier aussi mais bon, est-ce que ça va changer quelque chose sur les ventes et abonnements ?

C'est comme le client qui pète une durite en magasin/restaurant "je viendrais plus allez tous vous faire foutre @$%^&&& !".

Une semaine après, il est de retour, c'est oublié

Regardez SFR, il vend toujours, je lui est même acheté un smartphone (sans abonnement) mardi et la vendeuse m'a indiqué les 2 ans de garantie légale.

Et quand elle m'a proposé de foutre une assurance, je lui est dit que j'avais déjà avec ma banque.
(D'ailleurs, épluchez vos contrats d'assurance maison etc, ce qu'ils essaient de vous fourguer est déjà inclu pour votre smartphone).

Bref, non événement.

bien résumé. J'étais juste surpris que la justice puisse forcer Orange à afficher un tel message bien intrusif sur leur site

'Public Shaming'

sp76 · « **Réponse #4 le:** 13 août 2021 à 22:51:03 »

Je confirme, le message est extrêmement intrusif, il reste sur le 2ème quarts de la hauteur même après avoir scrollé plus bas sur la page..

Je voulais juste faire un test d'éligibilité rapidos, c'est vite devenu très pénible...

fansat70 · « **Réponse #5 le:** 15 août 2021 à 11:43:44 »

Cela va perturber pendant la période d'affichage les curieux qui vont s'aventurer sur le site, et comme il est dit plus haut, la semaine suivante, c'est oublié!

alain_p · « **Réponse #6 le:** 15 août 2021 à 13:08:05 »

Cela rappelle, même pour les motifs (garantie légale présentée comme offre spécifique), à celle de SFR il y a quelques mois. Mais là, le bandeau jaune était caché par défaut. Il y a du y avoir de nouvelles consignes de la part de la direction départementale de la protection.