Bonsoir à tous,

Je rencontre actuellement un souci avec le service Maison Connectée d'Orange. Je possède 3 objets connectés que j'ai installés. Si je redémarre ma Livebox 5 (électriquement ou alors via l'interface), ou suite à une mise à jour logicielle ou même en cas de coupure de courant, mes objets ne communiquent plus avec la Livebox (ils apparaissent avec une croix rouge dans l'application Maison Connectée) après redémarrage. Je suis alors obligé de les réinstaller un par un. Contraignant pour un service devant fonctionner.

J'ai contacté l'assistance technique, sur le forum d'entraide, via Twitter et même au 3900 mais à part remonter le souci aux équipes concernées (cela fait 3 mois que j'ai ce souci), rien ne bouge et je pense que les conseillers semblent un peu démunis.

Je souhaiterais savoir si vous pouvez effectuer ce test (si bien sûr vous avez une Livebox 5 et le service Maison Connectée activé avec 1 objet au moins) :

- redémarrer la Livebox 5 (pas 4)
- Aller dans l'appllication Maison Connectée et voir si vos objets sont toujours reconnus après redémarrage de la Livebox (pas de croix rouge)

Cela me permettra de savoir si le souci est d'ordre général ou alors s'il y a une défaillance au niveau de ma Livebox 5.

Merci.