J'en conclu que BT ne sait même pas ce qu'il vend! Ambiance.

Je suis désolé si certaines personnes confondent nos deux offres "Bbox fibre".
Voici les détails :
En FTTH sur le réseau Bouygues Telecom : (L'offre a une diffusion confidentielle aujourd’hui, mais ce ne sera plus le cas en juin).
- IPv4 fixe
- Débit de 200/50 qui va augmenter pour les nouveaux clients, comme pour les anciens en juin 2014.
- Flux TV HD+ à 16 Mb/s (et non 12 Mb/s comme je l'avais indiqué)
- Possibilité de récupérer Internet sans mettre la Bbox : il faut mettre le PC en IP fixe sur le vlan 200 directement connecté à l'ONT.

En FTTLA sur le réseau Numericable :
- IPv4 dynamique (un changement par trimestre en moyenne)
- Pas d'IPv6
- Débit de 30/1 100/5 200/10 selon la zone géographique.
- Flux TV HD+ de Numericable en DVB-C
- La Bbox est nécessaire et est en mode routeur. Une DMZ est possible.

Finalement avoir une ip fixe c'est comme l'ipv6 : ça sert pas à grand chose, c'est facile à contourner, donc pourquoi s'embêter à le proposer ? C'est sur qu'on va avancer avec ça .

On pourrait aussi citer le loopback dans les trucs pas indispensables mais appréciables.
J'ai fait pareil pour mes soucis de latence quand j'étais abonné. Et bah des fois je me demande si il vaut mieux pas ne pas avoir de réponse qu'entendre par un "expert" que Google est obligé d'acheter à Orange de la capacité transatlantique pour ne pas utiliser de satellites car leur contenu vient des US ! (si si, je vous assure qu'on m'a dit ça)

la location de la livebox est un gros sujet de débat chez Orange mais il y a un pb financier sur l'offre

Ce qui n'est ps le cas sur sosh, c'est pourquoi elle est intégrée dans le forfait

sur ? parce qu'à ma connaissance il existe bien un service client Orange en "nuit profonde" mais sur le service universel , donc plutôt RTC

Sûr et certain. En tout cas pour cette nuit là, mais je suis peut être un cas "à part" dans Orange.
Je m'explique.
Depuis que je suis en fibre, j'ai un N° support qui a toujours été (et est toujours) reconnu par les serveurs vocaux d'Orange comme associé "à une offre pro". Pourtant, c'est une adresse postale résidentielle... avec une offre résidentielle.
Cet appel nocturne c'est déroulé dans les 6 premiers mois. Or, durant cette période, le serveur vocal me dirigeait automatiquement, et sans demande, vers le service client pro.
Donc est-ce que les pros ont le droit à ce service nocturne avec des humains, et pas les résidentiels?
Si c'est le cas, je peux déjà dire au revoir à ce service, car après 6 mois, le service client pro ne trouve plus mon dossier, et ne peut donc plus rien faire pour moi... Ce délai de 6 mois m'a été confirmé par les 2 services clients, et par un technicien "expert" qui fait le suivi de tous mes problèmes depuis mercredi dernier. Car j'ai d'autres soucis de gestion, et après plus de 6 mois, je commence à en avoir marre.
Il parait que j'ai hérité d'un N° support qui avait été attribué à un pro... AVANT les 6 mois de délai minimum entre 2 clients, d'où tous mes "problèmes" (parfois en ma faveur tout de même).
Suite lundi soir, avec un autre RDV téléphonique avec le technicien expert...

Sinon, une question (mais qui a peut être été répondu ailleurs). C'est quoi exactement le service universel dans le fixe?
Car pour moi, c'est RTC où il n'y a pas de xDSL, et le xDSL ailleurs sauf à Palaiseau (depuis octobre dernier). Et fibre aux adresses fibrables de Palaiseau puisque le RTC/xDSL n'est plus commercialisé dans ce cas à cette ville. Mais avec des offres purement téléphoniques disponible dans ce cas depuis septembre.
Est-ce que j’interprète mal vis à vis du xDSL?

EDIT: mais! Je ne suis donc pas en service universel avec la fibre à Palaiseau, du coup? Puisque le RTC/xDSL n'est plus commercialisé...

Donc si le service universel est sur fibre , cela signifie que Madame Michu se retrouve avec une livebox et un ont juste pour le téléphone ?
Dsl pour le HS

Juste pour préciser, le tarif universel maintenant, c'est 16,96 € selon le site d'orange.

Je viens à l'instant de tester le service technique résidentiel, en faisant bien attention que je ne sois pas redirigé vers le service pro. Il était 00h50, lors du test.
C'est un peu laborieux côté résidentiel, mais après moults interactions avec le serveur vocal, il y a bien un service technique avec conseillers pour les résidentiels en 24/7.
Donc ce n'est pas réservé, chez Orange, uniquement au pros et au service universel.
Mais je reconnais qu'en résidentiel, c'est compliqué, et un peu long, pour y parvenir. Ça ne se contente pas des pannes en national ou secteur. On a aussi le droit à toute la rubrique d'assistance concernant le problème compris par le serveur vocal... avec le même contenu que ce qu'on peut lire dans le site Orange... Mais au bout d'un moment, on a enfin un "pour tout autres demandes, merci de patienter, un conseiller va vous répondre". Ça bip plus ou moins longtemps, puis on a quelqu'un. Et c'est uniquement côté service technique.

Et pour finir à remettre les choses à leurs places. Suite à un mp que je viens de recevoir vis à vis des propos que j'ai tenu dans ce sujet, je tiens à m'excuser pour mon agressivité.
Je suis un peu à cran en ce moment. Et je vais essayer d'inverser la vapeur.
Mes excuses vont plus particulièrement à Marin et Vivien, ainsi à ceux qui, de près ou de loin, se sont senti visés par mes propos. Et désolé si j'ai cassé l'ambiance aussi. Bref, désolé.

Edit: changement du début.