Bonjour à tous,
Je souhaite vous faire part d'un problème que j'ai à nouveau rencontré sur la Livebox 5 fibre.
Depuis maintenant 3 mois que j'ai un abonnement fibre Orange, je rencontre régulièrement les problèmes suivants :
- Débits descendants catastrophiques inférieurs à 2Mb/s (lien 1 Gb/s),
- donc TV qui freeze,
- latence extrêmement élevée,
- impossibilité d'accéder à l'interface de configuration de la box,
- règles NAT/PAT non appliquées.
Hier encore, les problèmes ont persisté et ce malgré la mise hors tension à plusieurs reprises de la box.
Je me suis donc décidé de contacter le support via le site orange.fr et lorsque j'ai atteint la page de connexion sur mon compte, quelle ne fut pas ma surprise de voir les différentes adresses mail @orange.fr de mon voisin en proposition de compte de connexion !
Après échanges avec le support, on m'a proposé d'échanger la box avec (bien sûr) aucune explication sur les comptes mail de mon voisin visibles sur la mire de connexion du site orange.fr.
Les problèmes ont perduré toute la soirée et dès ce matin j'ai effectué quelques contrôles.
Les débits sont revenus à la normale, l'interface de gestion de la box est redevenue accessible (sans redémarrage de la box depuis la veille) et seul mon compte mail est proposé pour la connexion au compte sur orange.fr.
La situation semble maintenant normale bien que cet épisode ne soit pas très rassurant.
Avant d'échanger la box, je sauvegarde la configuration et parcours les différents menus de configuration...
Dans le menu "Historique des connexions", je vois des noms de périphériques qui ont été connectés sur la box qui viennent de... chez mon voisin.
Facile à interpréter car "iPad de ...", "iPhone de ...".
En y repensant, j’ai eu accès une fois à l’interface de gestion de la box, mais le mot de passe n’était pas reconnu, le ping à la box dépassait largement la seconde.
Après discussion avec mon voisin, il a connu exactement les mêmes symptômes avec visibilité des périphériques de mon réseau.
Adresse IP publique modifiée, règles NAT non appliquées, pas le bon mot de passe Admin, latence élevée,…, j’ai la nette impression que mes communications bouclaient à travers sa box et celles de mon voisin à travers la mienne. Un joli mélange des réseaux.
Flippant non ?
J’ai demandé au support d’escalader au niveau 3, de me donner une explication et ainsi faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Si vous avez un avis sur l’origine du problème (routage Orange ?), ça m’intéresse aussi.
Actus Orange