Auteur Sujet: Incident voix globale chez Orange impactant les autres opérateurs le 02/06/2021  (Lu 33568 fois)

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alain_p

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https://blog.fdn.fr/?post/2010/02/09/T%C3%A9l%C3%A9phonie-%3A-le-cas-des-appels-d-urgence.


Merci :
Article intéressant. Avec le traduction des numéros, je comprend que la plupart des numéros terminaux sont chez Orange.

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Temps d'acheminement

Réglementairement toujours, l'opérateur est tenu d'acheminer l'appel en moins de 30 secondes ce qui est considéré comme un délais raisonnable et valable. Par ailleurs, des tests doivent être réalisés régulièrement (tous les mois me semble-t-il) pour vérifier et valider ce point.

GTR de 48h maximum

Toujours pour cette raison, l'opérateur est tenu de réparer dans un délais de 48 h maximum à partir du moment où il est informé d'une panne de rétablir le service. Ceci doit être normalement visible dans tout contrat au service de téléphonie de l'opérateur historique et ce afin de permettre a l'abonné d'appeler les secours en cas de besoin.

Un réseau fiable s'il vous plait, ce n'est pas négociable

Enfin, une clause indique également que l'opérateur doit redonder énergiquement son réseau afin d'être capable en cas de panne du réseau électrique d'acheminer tout de même les appels. En effet, rappelez vous l'époque du téléphone à cadran, aucune source d'énergie n'était nécessaire pour faire fonctionner le téléphone. Tout provenait du réseau. A l'heure du DECT et de la VOIP cela a bien changé.

La GTR de 48h, c'est évidemment pour les lignes des particuliers. Avec les lignes passant par les box, je ne sais pas ce cela devient. Heureusement qu'il y a les mobiles.

thedark

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@lasotel est un opérateur de télécommunication qui assure l'acheminement des appels d'urgence pour certain département.
Navré d'avoir été exclue de la gestion de crise et solutions de contournement.
A votre dispo en MP, y compris pour l'enquête.

https://twitter.com/scharron_lst/status/1400338073628577792

artiflo

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Comment se fait-il que pour ce genre d'infrastructure critique, il n'y ait pas de redondance, de 2eme circuit sur lequel on peut switcher pour faire passer les appels ? Là, on est facile à 15h de panne. Un gros SPOF ?

Vue la criticité de ce genre d'infra je mise plutôt sur une double panne.

butler_fr

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le truc c'est que si tes numéros sont hébergés par orange et que c'est tout le réseau national d'orange qui est impacté tu peux mettre tous les dispositifs de redondance que tu veux ça marcheras pas.
la seule solution c'est de mettre ses numéros chez un autre opérateur mais la encore si le réseau global de cet autre opérateur se vautre bah t'es foutu.

Document non trouvé - Le document que vous cherchez n'existe pas.

techniquement le lien est bon dans mon message, c'est le forum qui a mal interprété le point final de l'url ;)

q05

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techniquement le lien est bon dans mon message, c'est le forum qui a mal interprété le point final de l'url ;)
N'aurais-tu pas omis de le mettre dans la balise "insérer un lien" ?

alain_p

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le truc c'est que si tes numéros sont hébergés par orange et que c'est tout le réseau national d'orange qui est impacté tu peux mettre tous les dispositifs de redondance que tu veux ça marcheras pas.

Justement, comme c'est national, c'est à priori le coeur de réseau qui est impacté. Je pense que au niveau régional, il doit y avoir de la QoS mise en place pour prioriser le trafic numéros d'urgence par rapport au reste en cas de saturation. D'autre part, de ce que j'ai compris de ton lien, c'est qu'au niveau régional, il y a un routage qui est fait vers le numéro traduit le plus proche, pour faciliter les secours.

Il faudrait voir ce qui, au coeur de réseau, a empêché ce routage régional, partout en même temps en France. J'imagine sinon, que si c'est un upgrade de serveurs ou routeurs..., on commence par une région, on regarde quelque temps pour voir si tout se passe bien, on passe alors à une autre région, et ainsi de suite...

butler_fr

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N'aurais-tu pas omis de le mettre dans la balise "insérer un lien" ?

je n'ai pas mis de balise insérer un lien ;)
le forum/navigateur le fait normalement tout seul sauf que avec un point à la fin ça marche pas (d'un autre coté c'est un peu une connerie de mettre un point dans une url ^^)

artiflo

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Dans mon oreillette ça parle en mal des Session Router Oracle...

ipe

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de ce que j'ai compris, c'est un soucis entre le call server (Italtel ou Alcatel pas sur d'avoir compris) qui fait le lien d'interconnexion entre le réseau RTC et le NBI IP
à priori ils ont plusieurs call servers, mais avec un phénomène d'emballement suite à leur maintenance, chaque call server finissait par tomber face à la charge croissante dû à la défaillance des autres call servers

bref j'ai pas tout compris mais à priori, ils ont réussi à faire foirer toute la redondance qu'ils avaient construit avec une seule opération de maintenance  ;D ils sont forts les gars

on avait déjà vu ces trucs là saturer à l'époque du confinement (tous les opérateurs ont du upgrader leur interco RTC à cette époque)

Myck205

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Maintenance sur un équipement critique en pleine journée, c'est folklorique  ::)

Lucien

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c'est folklorique  ::)
Y a pas vraiment de période creuse pour ce genre d'équipements !

alain_p

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Il y a quand même moins de charge en général sur le réseau la nuit ou le week-end.