Ca semble évident pour beaucoup, mais ça va mieux en le disant pour les riverains .

J'ai déjà récupéré le fichier.

Avec ma connexion câble, cela met un peu de temps à être uploadé...

Et qu'on ne sait pas résorber les zones blanches sans mettre de pylônes.

Ca c'est le cas "extrême".

Moi je pense davantage aux endroits (qui sont plus nombreux), où les opérateurs essaient de renforcer leur couverture (alors qu'ils sont déjà là) et de soulager certaines antennes tout en payant moins cher parce qu'ils ne veulent pas être sur le même pylone qu'un concurrent, ou de payer des fibres déjà existantes et posées (donc ils retirent leur propre fibre, quitte à niquer les enrobés récents), etc.

Après dans l'audition, il a été mentionné que les équipements télécom n'avaient pas du jus localement, et que c'était du fait d'Enedis. Juste comme ça, si les opérateurs mobiles (surtout l'un d'entre eux) pouvait faire l'effort de payer leurs factures d'électricité en temps et en heure, ça évite de couper le compteur des antennes pour avoir le virement hein. Je dis ça...

ce rapport dézingue Orange.

en gros:

- procédure d'escalade interne foireuse (2h pour escalader comment dire...)

17h20 : Orange.Tentatives de rétablissement du service et début de l’escalade interne de l’incident,qui n’aboutira qu’à 19h14.

- absence de supervision fine des numéros d'urgence (ou des numéros tout court d'ailleurs)
- pas de test en préproduction de la modification
- plateforme de preproduction incapable de réaliser des tests de montée en charge
- absence de procédure de PRA/rollback
- gestion de la communication désastreuse:

17h10 : Île-de-France.La BSPP cherche à joindre Orange mais n’y arrive pas avant 18H35

18h06 :Orange.Un message interne signale que « les services d’urgence d’Île-de-France, du Grand Estet du département du Nord sont injoignables ».

(pour un ticket d'incident ouvert avant 17H)

Bien qu’on puisse s’attendre à ce qu’Orange dispose de mécanismes de surveillance interne, lui permettant d’avoir une vision plus précise et plus réactive de son réseau, la mise en place d’un dispositif de gestion de crise adapté à l’ampleur de celle-ci a été plus lente que celui de l’État.En particulier, Orange a mis près d’une heure à prendre conscience que la panne touchait en particulier les services d’urgence, deux heures pour en informer les autorités et près de trois heures pour mettre en place un dispositif adapté. Cela est dû à plusieurs dysfonctionnements internes à Orange

L’un des opérateurs tiers, n’a pu entrer en contact avec Orange qu’à 20h42.

Le 2 juin, un certain nombre de préfectures et de services d’urgence a eu du mal à établir une liaison avec les responsables Orange, sans qu’il soit possible de dire si cette difficulté tenait aux dysfonctionnements du réseau ou à une autre raison.
Ainsi, la zone de défense sud indique que ni les Bouches-du-Rhône, ni la Haute-Garonne n’ont pu joindre Orange. La zone de défense ouest note que les correspondants identifiés dans le plan "ETAP RESEAUX" ont été très difficilement joignables ou changeants. La brigade des sapeurs-pompiers de Paris qui cherche à joindre Orange sur le numéro d’urgence figurant au contrat de service à 17h10, via des téléphones portables ou le réseau SFR, n’arrivera à joindre ses correspondants qu’à18h35

,ce n’est que le jeudi 3 juin à 10h30 qu’Orange a organisé une conférence téléphonique entre les techniciens des différents opérateurs, conférence dont une des entreprises de téléphonie n’a appris la tenue par hasard qu’à 11h26 et qu’elle a donc rejoint avec une heure de retard.

- défaut de conseil technique envers ses clients:

À aucun moment la mission n’a pu identifier de réflexions ou de suggestions de la part de l’opérateur sur la façon dont on pouvait techniquement pallier les difficultés constatées.

- mauvaise formation des équipes technique d'orange

Il existe un manque de compréhension fine du produit d’Italtel par Orange en partie dû au fait que cette technologie est vieillissante et qu’il est donc difficile de se former
:> les explications fournies par Orange lors de certains entretiens ont pu se révéler inexactes
;> des formations constructeurs plus fréquentes doivent être organisées au profit des exploitants et experts d’Orange sur cette technologie.

- absence de principe de précaution lors de l'application de la configuration:

Les call servers sont des équipements redondés, néanmoins, la modification rapide de la configuration de l’ensemble des équipements a entraîné une défaillance généralisée

la qualité de l’abonné ne constitue nullement un élément d’appréciation utilisé par l’opérateur pour caractériser une situation de crise. Il n’y a ainsi aucune mesure particulière de prévue pour des abonnés aussi sensibles que les services d’urgence, hormis une éventuelle approche commerciale renforcée (informations via des équipes dédiées), et ce uniquement pour ceux d’entre eux ayant souscrit un contrat spécifique (Orange Business Services)

D’ailleurs, lors des auditions des responsables d’Orange, il a été indiqué à la mission que « la décision d’activer le dispositif de crise n’avait pas été déclenchée par la remontée d’alerte de services d’urgences mais par la dégradation du trafic sur l’interconnexion IP/RTC qui concernait tous les numéros»

ça représente bien la philosophie d'orange ça
tellement gros et monopolistique en France que tu peux hurler tant que tu veux ils te pissent dessus sans même prendre la peine de faire semblant qu'il pleut. (oui je sais j'y vais fort mais c'est du vécu)

ça représente bien la philosophie d'orange ça
tellement gros et monopolistique en France que tu peux hurler tant que tu veux ils te pissent dessus sans même prendre la peine de faire semblant qu'il pleut. (oui je sais j'y vais fort mais c'est du vécu)

Dans le même genre ma femme et son associé ont dû passer 6 ou 7 mois des appels en continu chez Orange pour obtenir une ligne téléphonique (création) et le standard qui allait avec dans leur nouveau cabinet : fallait tout ré expliquer à chaque appel, personne ne rappelait, aucun responsable joignable, plusieurs mois pour avoir un RDV, à chaque fois le technicien qui passait ne pouvait rien faire car il y avait toujours un truc qui manquait ou une étape qui n’avait pas été faite par un autre technicien (parce qu'il 50 techniciens différents pour chaque étape et aucun n'ont le droit/possibilité de faire l'étape d'un autre... On est chez Ubu roi), etc. Ils ont du commencer leur activité avec un galet 4G et avec un transfert d’appels depuis les anciennes lignes fixes vers leurs portables perso, avec le coût que ça engendre (200€ claqués en 3 jours, c'était la généreuse enveloppe qu'Orange offrait, ensuite c'était à leur charge tant qu'Orange ne se bougeait pas le cul)….

Plus les systèmes se "standardisent", moins les besoins particuliers de l'individu (ou d'une petite structure pro) peuvent être pris en compte, c'est le revers de la médaille de nos sociétés qui se veulent "modernes"!...
Malheur à celui qui sort des clous! Le flot de la masse le balaie à coup sûr!

Il n'y avait aucune demande hors norme. Simplement le transfert d'une ligne téléphonique (du n° de téléphone en vrai) au sein de la même ville, depuis un bâtiment existant vers un nouveau bâtiment construit dans une ZAC existante depuis plus de 10 ans, à côté d'un hôpital, à 2,5 Km à vol d'oiseau du batiment d'origine. Le standard VoIP, c'est Orange qui s'est empressé de le refourguer et de proposer la formule qui va avec, tout en n'oubliant pas 1) de facturer le matériel dès le premier mois, et 2) de facturer l'abonnement non fonctionnel durant la période de non fonctionnement (sans compter les frais de transfert d'appel vers les portables). Si Orange est infoutu de réaliser/créer des lignes téléphoniques qu'elle a elle-même vendu et sans demande particulière du client, faut changer de métier. On en est au stade du couvreur/charpentier qui se dit incapable de faire la charpente d'une maison de 150m2 en bon état et de plains pied...