La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: ginie le 14 mai 2018 à 11:41:14
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Y'a pas OVH qui vient de mourir là ?
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Non, c'est Orange.
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Non, c'est Orange.
Bonjour à tous ...
pour ma part , terminaisons d'appels impossibles depuis ma campagne que ce soit sur le fixe ou sur mobiles SF ou Bytel .....
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Il y a 2 Incidents Téléphonique en cours chez Orange et SFR:
chez orange : communications blanche (pas de son)
chez SFR : catastrophiques avec un comportement complètement aléatoire (pas de décroché / coupure de conversation / oneway audio)
du coup sa impact beaucoup d'autres opérateur/fournisseurs par rebond...
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Il y a 2 Incidents Téléphonique en cours chez Orange et SFR:
chez orange : communications blanche (pas de son)
chez SFR : catastrophiques avec un comportement complètement aléatoire (pas de décroché / coupure de conversation / oneway audio)
du coup sa impact beaucoup d'autres opérateur/fournisseurs par rebond...
Merci beaucoup pour ton retour Butler ... c'est tout a fait les symptômes :-\
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j'ai séparé les deux sujets
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ça impact le net aussi?
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https://twitter.com/Qwant_FR/status/995972684487057410
Ça a qqch à voir avec l'incident voix ça ?
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Ça a qqch à voir avec l'incident voix ça ?
j'ai édité
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A savoir que depuis ce matin 10h le cloud Orange Business Services est aussi inaccessible, j'ai un client qui a toute son infra down, apparemment c'est un souci avec un équipement réseau, on en sait pas plus pour le moment, peut être qui font passer la VOIP par cette infra ?
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Moi je dis ça sent le complot de la sncf ;D
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Pour qu'un incident Orange affecte en boule de neige les autres opérateurs, c'est que c'est un bug d'un extrême gravité, probablement couplé à un ou plusieurs incidents en chaine...
Certains parlent d'un problème "provoqué par les flux de mises à jour Windows Update..." (Informations données de la part du support Sewan/Serveurcom, et cas similaires remontés sur FRNOG, après ça reste quand même très flou...)
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Le service client de Bytel (614) est saturé/down: on tombe sur un répondeur qui dit que c'est pas disponible.
Pour qu'un incident Orange affecte en boule de neige les autres opérateurs, c'est que c'est un bug d'un extrême gravité, probablement couplé à un ou plusieurs incidents en chaine...
Cela montre aussi peut-être une trop forte dépendance a Orange ?
Même si ces cas sont (tres?) rares y'a peut-être quelque chose a revoir.
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mdr le tweet d'Orange :
https://twitter.com/Orange_France/status/995997157055389696
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Le ?
https://twitter.com/Orange_France/status/995997157055389696
https://twitter.com/Orange_France/status/995982054608093184
https://twitter.com/Orange_France/status/995966953260027904
https://twitter.com/Orange_France/status/995951858484035584
https://twitter.com/Orange_France/status/995936756175224832
https://twitter.com/Orange_France/status/995921654223130624
Il y avait 1 tweet / heure jusqu'à 14H, là ils ont du se dire qu'il fallait arrêter.
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en effet cela semble être les interconnexion voix entre orange et les autres.
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pourquoi en passant par ce site on dit que tout est ok sur le réseau orange alors que ce n'est pas vrai ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile
J'ai bien testé avec mon adresse et n° de tel et il me dit que tout est ok alors qu'en réalité non.
Question complèmentaire quand on a un contrat pro avec remise en service sous 8h alors que ce n'est pas vrai comment faire ?
Le service client PRO est injoignable... et renvoi vers le site web qui dit que tout va bien...
ça fait plaisir de payer plus cher pour soi disant un service de qualité !!! :'( :'( :'(
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pourquoi en passant par ce site on dit que tout est ok sur le réseau orange alors que ce n'est pas vrai ?
A priori à cette heure-ci l'incident dont il est question sur ce sujet n'est plus d'actualité.
Question complèmentaire quand on a un contrat pro avec remise en service sous 8h alors que ce n'est pas vrai comment faire ?
Il ne me semble pas avoir compté >8H d'incident aujourd'hui.
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Orange reconnaît être à l’origine du bug géant
Un problème d’interconnexion entre le réseau d’Orange et ceux des autres opérateurs (Free, Bouygues et SFR) serait à l’origine de la double panne des appels aujourd’hui. L’opérateur assure que la panne est réparée depuis 16h45 et présente ses excuses. (...)
http://www.leparisien.fr/economie/internet-et-telephonie-le-reseau-d-orange-a-l-origine-du-bug-geant-14-05-2018-7715271.php
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Salut,
A priori à cette heure-ci l'incident dont il est question sur ce sujet n'est plus d'actualité.
+1
Il ne me semble pas avoir compté >8H d'incident aujourd'hui.
Officiellement, 2 incidents: 9h50-12h20 puis 14h-16h45. Même en cumulant les 2, 5h15 (2h30 + 2h45).
C'est tout de même presque une journée de boulot de gâché quand le tel est obligatoire, ou même la meilleure solution dans la pratique (hors pannes bien entendu).
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Je souhaite du courage aux équipes d'Orange. Il est probable qu'il y ait encore des centaines d'ingénieurs mobilisé à cette heure, malgré un rétablissement du trafic.
J’espère que dans les prochains jour on en saura plus.
+ https://twitter.com/Orange_France/status/995985491773313026
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C'est tout de même presque une journée de boulot de gâché quand le tel est obligatoire, ou même la meilleure solution dans la pratique (hors pannes bien entendu).
Pour le coup avec une GTR8 (pour peu que ce soit 8HO), tu sais que tu peux perdre une journée de boulot.
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Pour le coup avec une GTR8 (pour peu que ce soit 8HO), tu sais que tu peux perdre une journée de boulot.
Ah oui!
En 2012, chez Orange, il y avait du GTR4: https://boutique.orange.fr/doc/contrat373.pdf
Mais de nos jours, je ne trouve pas mieux que GTR8.
Infrastructure vieillissante, donc financièrement trop risqué pour mieux que du GTR8?
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Ah oui!
En 2012, chez Orange, il y avait du GTR4: https://boutique.orange.fr/doc/contrat373.pdf
Mais de nos jours, je ne trouve pas mieux que GTR8.
Infrastructure vieillissante, donc financièrement trop risqué pour mieux que du GTR8?
Bah ... Chez RTE on nous livre encore du GTR 4... Et même des services et liaisons plus au catalogue... LL analogique, NUMERIS DUO.......!!!!!
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... NUMERIS DUO.......!!!!!
sur la globalité du territoire ? Moi orange events me refuse les zones pourries.....
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sur la globalité du territoire ? Moi orange events me refuse les zones pourries.....
Un peu plus de 3000 sites sur tout le territoire .... !!
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Un peu plus de 3000 sites sur tout le territoire .... !!
soit, mais sur les nouveaux sites ?
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Orange Events est pourtant compatible Numeris. Bizarre, peut être une priorité pour trouver des solutions avec les plus gros clients?
Numeris n'aura plus de nouveaux clients, et de nouvelles lignes, dès la fin 2019 (et idem pour le RTC dès la fin de cette année).
Le réseau numeris a l'air d'être encore en GTR4, effectivement.
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Orange Events est pourtant compatible Numeris. Bizarre, peut être une priorité pour trouver des solutions avec les plus gros clients?
nous on consomme de la ligne temporaire, ce qui ne doit pas les motiver dans certains coins....
toute la profession pleure à chaudes larmes l’extinction du numéris....
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Il y a toujours des GTR 4H mais il faut avoir des lignes SDSL ou fibre pour ça (on en a plein au boulot).
sinon de notre coté orange nous indique que l'incident est toujours en cours (pas de résolution définitive).
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- Orange nous confirme que le défaut est toujours présent.
Problème remonté par de nombreux client depuis 10h05 :/
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A priori à cette heure-ci l'incident dont il est question sur ce sujet n'est plus d'actualité.
Il ne me semble pas avoir compté >8H d'incident aujourd'hui.
Bonjour, toute la journée pendant la panne, j'ai consulté le site orange du suivi de la panne, et toute la journée le site disait OK, alors que je ne pouvais pas téléphoner ni recevoir des appels sans coupure...
Pour ma part, région Toulousaine, la panne a bien durée de 9h (peut être un peu avant), jusqu'à environ 18h. Service client impossible à joindre au téléphone avec un message répondeur qui dit de consulter le site assitance orange, qui lui dit que tout allait bien... ;D ;D ;D
Bravo le professionnalisme... :-\
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Bon du coup je confirme on a encore de nombreux appels en échecs depuis le milieu de matinée.
Je ne sais pas d'ou vient le problème mais clairement orange semble un peu dépassé la.
Le service client opérateur ne fait que répéter que l'incident est en cours sans donner aucun détails technique (ce qui n'est pas franchement rassurant).
OVH ne semble pas avoir non plus d'infos vu le peu de comm sur leur site de suivi...
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Voici les sources publiques pour s'informer du souci, pour ceux qui n'auraient pas encore trouvé:
Twitter d'Orange France (https://twitter.com/Orange_France)
Cette panne dans le site de suivi d'OVH (http://travaux.ovh.net/?do=details&id=31607)
Et bonus chez ceux chez Bouygues Telecom (twitter) (https://twitter.com/bouyguestelecom) (pas été voir les twitter de SFR ou Free).
Pas vraiment de détail pour le moment, mais on a au moins l'état exact de résolution (c'était ok avec doute hier soir par exemple).
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Communication Orange a 12h41 : Un incident technique impacte les communications fixes et mobiles entre Orange et les opérateurs tiers. L’accès internet n'est pas concerné. Les équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite le service. Orange s’excuse pour la gêne occasionnée.
Bouygues Telecom 11h45 : Un incident technique chez Orange perturbe l’ensemble des télécommunications depuis hier matin. Nos équipes techniques sont en lien permanent avec celles d’Orange pour trouver rapidement une solution à ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
OVH 11h06 : Bonjour,
Malheureusement l’incident chez Orange n'est pas résolu. Le trafic entrant et sortant est toujours impacté et concerne tout les opérateurs interconnectés avec Orange.
Nous avons revu notre stratégie de routage des appels sortants afin de vous éviter au maximum l'impact.
Nous vous tenons informé dès que nous avons de nouvelles informations.
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Altice France (SFR) https://twitter.com/AlticeFrance/status/996336195301933056?s=19
L’incident que rencontre Orange depuis hier perturbe de nouveau les appels entre Orange et SFR. Nos techniciens restent mobilisés pour rétablir rapidement la qualité des transmissions. SFR présente ses excuses pour cet incident indépendant de sa volonté.
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Donc si je comprend bien un client Bytel ne peut appeler un client SFR sans qu'Orange ne soit impliqué ?
Ils doivent collecter un max de metadata chez Orange :)
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Seuls les appels depuis ou vers Orange sont impactés.
Mais cela concerne la majorité des services/entreprises, la majorité des clients FTTH, etc.
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Orange communique sur le fait que le service revient progressivement à la normale : Suite à l'incident technique impactant les communications voix, fixes et mobiles entre Orange et les opérateurs tiers, le service revient progressivement à la normale. Les équipes sont mobilisées pour surveiller la situation. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
On ne sait pas encore si c'est comme hier probablement lié à la baisse du trafic où l'incident est réglé, en efet selon OVH les améliorations (hier midi, hier soir et ce midi sont liés à la baisse du trafic. "amélioration ce midi lorsque le trafic est moindre")
Rendez-vous demain matin pour avoir la réponse.
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D’ailleurs, pas remarqué avant car je ne faisais que par indication de durée. Mais sans compte, Twitter m'affiche l'heure de Los Angles... mais la bonne durée entre la publication et le moment où je lis. Cela se change que dans des paramètres de compte, où je peux faire quelque chose en invité? Sinon pas grave, faut juste que je m'en rappelle pour convertir avant de poster dans un forum ce qui est mis... si je mets l'heure .
OVH en dit un peu plus.
Communication OVH a 17h11 : Nous avons eu un retour d'Orange nous informant que l'incident est en passe d’être résolu.
Nous allons rouvrir le trafic demain, et surveiller la bonne reprise de celui-ci.
Nous vous tenons informe via cette tache.
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Orange communique sur le fait que le service revient progressivement à la normale : Suite à l'incident technique impactant les communications voix, fixes et mobiles entre Orange et les opérateurs tiers, le service revient progressivement à la normale. Les équipes sont mobilisées pour surveiller la situation. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
On ne sait pas encore si c'est comme hier probablement lié à la baisse du trafic où l'incident est réglé, en efet selon OVH les améliorations (hier midi, hier soir et ce midi sont liés à la baisse du trafic. "amélioration ce midi lorsque le trafic est moindre")
Rendez-vous demain matin pour avoir la réponse.
C'est ce que l'on avait remarqué hier aussi.
Perso je suis pessimiste pour demain matin. Mais bon les mecs d'Orange ne sont pas mauvais, je pense que s'ils communiquent c'est qu'ils sont sur ?
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Salut,
D’ailleurs, pas remarqué avant car je ne faisais que par indication de durée. Mais sans compte, Twitter m'affiche l'heure de Los Angles... mais la bonne durée entre la publication et le moment où je lis. Cela se change que dans des paramètres de compte, où je peux faire quelque chose en invité?
Tu ne peux pas changer ça en invité, sauf à utiliser une adresse IP allouée en Europe de l'Ouest.
Autrement, il n'y a pas d'inconvénient à créer un compte Twitter qui sert juste à la lecture. Il est par exemple possible d'utiliser une suite de lettres quelconque comme nom d'utilisateur, de ne suivre personne, de mettre le compte en privé et de désactiver toute notification, ça ne créera aucune interaction. Contrairement à Facebook qui essaie de vérifier ton identité.
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Cela serait survenu à Altice/SFR, je te raconte pas le lynchage populaire et médiatique que cela aurait occasionné. Mais là, c'est Orange alors ça va, c'est pas si grave :)
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Tu ne peux pas changer ça en invité
Ok, je m'en doutais.
sauf à utiliser une adresse IP allouée en Europe de l'Ouest.
Pas l'air lié à l'IP sur Twitter, car j'utilise ce que me fournit Orange France... et j'arrive à lire les flux TV sur sites officiels des chaines FR et leur replays...
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Quelques infos glanées en vrac, utiles ou pas :
- Plusieurs messages suggèrent une panne au niveau du datacenter de Val-de-Reuil, sans toutefois de confirmation officielle.
https://twitter.com/search?f=tweets&vertical=default&q=%22val%20de%20reuil%22%20%22orange%22%20since%3A2018-05-14%20until%3A2018-05-15&src=typd
https://www.mail-archive.com/frnog@frnog.org/msg47086.html
Le datacenter de Val-de-Reuil (Eure) d'Orange a été ouvert en 2013, dans le but d'héberger essentiellement des activités « cloud ». Si le cœur voix a été migré ici alors c'est intéressant. Val-de-Reuil est à la base un projet de ville nouvelle devant suppléer Rouen qui a été partiellement développé dans les années 1980, où EDF et Altitude ont également des datacenter.
- Trois occurrences du soucis, peut-être liées à une infrastructure partiellement disponible et aux montées de charges quotidiennes qui sont mal supportées : une hier matin, une hier après-midi, une aujourd'hui (source : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=31607 + presse)
- Du point de vue des interconnectés, les frontends SIP retournent des codes d'erreurs divers mais restent accessibles. C'est donc le backend qui est à la ramasse (source : https://www.mail-archive.com/frnog@frnog.org/msg47130.html)
- D'après la communication d'Orange, le service est dégradé lors des occurrences mais un peu de trafic passe toujours quand même (source : http://www.zdnet.fr/actualites/panne-geante-chez-les-operateurs-orange-annonce-a-nouveau-un-retour-a-la-normale-39868184.htm)
- Orange dispose de 2x5 points d'interconnexion voix IP fixe en France. http://wholesalefrance.orange.fr/content/download/45588/1159769/version/1/file/Points+de+raccordement+IP+Connexion+Voix+Fixe.xlsx
Ok, je m'en doutais.Pas l'air lié à l'IP sur Twitter, car j'utilise ce que me fournit Orange France... et j'arrive à lire les flux TV sur sites officiels des chaines FR et leur replays...
L'heure de l'OS (I.e celle dans la zone de notification) n'est pas étrangère ? Ça ne change pas avec un autre navigateur ?
Ici : http://www.icanhazptr.com/ tu as bien un reverse en LFbn...wanadoo.com ou A...wanadoo.com ?
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L'heure de l'OS (I.e celle dans la zone de notification) n'est pas étrangère ? Ça ne change pas avec un autre navigateur ?
Ici : http://www.icanhazptr.com/ tu as bien un reverse en LFbn...wanadoo.com ou A...wanadoo.com ?
Mon OS est à l'heure française, je suis sur un ligne fixe Orange france avec l'IP fournit par le FAI, et même heure de Los Angeles sur Twitter avec tous les navigateurs que j'ai (Iron, Chrome, Firefox).
J'ai seulement mon IPv4 sur ton lien.
Mais sur https://ip.lafibre.info/ j'ai un reverse en IPv6. Faudrait que je désactive IPv6.
Sur http://reverse-dns.outils-webmaster.com/index.php il me met *mon-ipv4*.in-addr.arpa. not found: 3(NXDOMAIN) mais c'est peut être pas le bon outil.
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J'ai seulement mon IPv4 sur ton lien.
[...]
Sur http://reverse-dns.outils-webmaster.com/index.php il me met *mon-ipv4*.in-addr.arpa. not found: 3(NXDOMAIN)
Ok tu dois être sur une plage bizarre, normalement il y a des reverses alloués sur toutes les plages abonnés publiques chez Orange. Hypothèses : plage récente, architecture expérimentale, passage par un proxy fourni par un logiciel d'antivirus par exemple. Si tu veux me passer ton IPv4 en MP (les trois premiers octets suffisent) je peux essayer de voir ce qu'il en est.
Twitter est un service accessible en IPv4 seulement.
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Je confirme.
J'ai désactivé IPv6 pour tester. Même sur https://ip.lafibre.info/ le reverse DNS de mon IPv4 est uniquement l'IP.
Je me souviens en effet d'autres choses...
Même par geoIP, c'est reconnu tout de même en France.
En InfoIP, Orange France est bien propriétaire de cette IPv4.
Et wanadoo.com, c'est pas du .fr, donc cette hypothèse de géolocalisation me parait bizarre... tout comme le reverse DNS avec mon IPv4 actuel.
Bref, je ferai attention à tout ça au prochain changement d'IPv4 (ce qui arrive plusieurs fois par an).
Edit: mp envoyé concernant ma connectivité IPv4.
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L’intérêt d'un incident comme ça c'est qu'on peut tout lui mettre dessus même si cela n'a strictement rien à voir et que les dates ne sont pas les mêmes.
Vialis a eu deux jours de coupure d'Internet le 13 et 14 mai et voici ce qu'ils affichent :
Problème résolu en effet mais le message de Vialisa sur le site me laisse pensif ???
On nous prendrai pas pour des jambons :o
(https://lafibre.info/images/regie/201805_vialis_panne_internet.png)
https://www.vialis.tm.fr/actualites/perturbations-reseau-internet
Suite à la panne Internet qui a impacté certains de nos clients les 13 et 14 mai, la situation est revenue à la normale le 14 mai à 14h.
Ce dysfonctionnement a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national. Nos équipes techniques locales étaient sur le terrain et sont intervenues au plus vite afin de rétablir la situation et vous permettre de profiter à nouveau de la qualité de votre connexion Internet.
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Concernant ma connectivité IPv4 qui serait mal gérée par Twitter, d'après Marin:
- plage nouvellement réallouée
- depuis les DNS Orange, le reverse est : LFbn-IDF2-1-101-*.w83-202.abo.wanadoo.fr
- depuis des DNS publics (8.8.8.8 ou 1.1.1.1), il n'y a pas de reverse
Mais bon, on n'est toujours pas certain de l'origine de mon souci sur Twitter (mais pas grave c'est juste pour l'heure affichée, les durées de publications étant bonnes).
Pour revenir au sujet... de ce sujet ;D :
Pour Vialis, il y a des éléments de langages qui me font pensé à 2 pannes en 1: Pourpre pour la panne Orange (question de contraste), Vert pour la panne Vialis.
Perturbations réseau Internet
Suite à la panne Internet qui a impacté certains de nos clients les 13 et 14 mai, la situation est revenue à la normale le 14 mai à 14h.
Ce dysfonctionnement a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national. Nos équipes techniques locales étaient sur le terrain et sont intervenues au plus vite afin de rétablir la situation et vous permettre de profiter à nouveau de la qualité de votre connexion Internet.
Nos agences à Colmar et Neuf-Brisach sont à votre disposition pour toute information complèmentaire.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
https://www.vialis.tm.fr/actualites/perturbations-reseau-internet
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soit, mais sur les nouveaux sites ?
réponse un peu tardive mattmatt ... avec mes excuses...
Oui , nouveau sites ou sites rénovés ou on utilise le Z2 pour du backup de télémaintenance pour les postes CCN ( controle commande numérique)
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Les clients OVH Telecom ont reçu par mail ce message:
Chère cliente, cher client,
Vous avez peut-être constaté depuis hier des perturbations sur votre ligne téléphonique OVH Télécom.
Un problème d'interconnexion survenu entre le réseau Orange et différents opérateurs, dont OVH, en est à l'origine.
Nous sommes en contact avec Orange, qui travaille à la résolution de cet incident. Dans l'attente d'une solution de leur part, nous avons décidé de modifier le routage des appels vers SFR afin de minimiser les perturbations.
Pour plus de détails et suivre l'évolution de la situation, vous pouvez consulter la tâche travaux associée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagrèments occasionnés et restons à votre disposition.
Donc le re-routage indiqué sur la page travaux a consisté à passer par SFR.
PS: oui je sais je passe pas souvent, je suis en vacances, j'ai le temps du coup ^^
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L'origine de l'incident est expliquée dans un sujet dédié : Incident voix Orange du 14 et 15 mai: bug entre 2 switchs Juniper (https://lafibre.info/orange-les-news/incident-voix-bug-entre-switchs-juniper/)
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Nouvelle panne : https://lafibre.info/orange-les-news/incident-voix-globale-chez-orange-impactant-les-autres-operateurs-le-02062021/msg872456/#msg872456