Auteur Sujet: Décodeur UHD et offre JET  (Lu 5037 fois)

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stefauresi

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #12 le: 17 décembre 2018 à 15:07:38 »
Voici un extrait du mail que j'ai reçu courant octobre :

"Votre récent changement d'offre ne vous permet plus de bénéficier des services du Programme Premium, réservé aux clients d'une offre Jet*, et ceci pour l'ensemble de vos contrats Orange."

"*Le Programme Premium d’Orange est exclusivement réservé aux détenteurs d'une offre jet de plus de 12 mois ainsi qu'aux autres lignes détenues par le titulaire de cette même offre, à l'exception des offres Sosh, offres prépayées voix et data, offres pro et entreprises et ligne fixe. En cas de résiliation de la ligne Jet ou de changement d'offre les privilèges relatifs au programme Premium seront perdus."

Donc clairement Up est incompatible avec premium.

Clairement , je suis en OPEN UP et encore client premium , c'est même indiqué dans mon espace client ..... migration OPEN JET vers OPEN UP le 08/10/2018
J'ai contacté le service client au 3900 il y a quelques jours, et j'étais bien en file "d'attente" (-30secondes)  premium , mon interlocuteur c'est bien présenté comme gérant les clients premium......

papa33

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #13 le: 17 décembre 2018 à 15:34:38 »
Je suis pas "Open", c'est peut-être là la différence.

papa33

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #14 le: 17 décembre 2018 à 16:03:18 »
Oui c'est bien cela. Lu sur "la boutique Orange" :

Programme Premium : découvrir le service exclusif d'Assistance 24h Garanti
En tant que titulaire depuis 12 mois consécutifs d'une offre Jet, d'un forfait mobile 100 ou 150 Go, d'un Pack Open Up 100 ou 150 Go, vous bénéficiez d'un accueil prioritaire et de services exclusifs sans surcoût pour l'ensemble de vos contrats(1).

Chdragi

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #15 le: 28 décembre 2018 à 00:34:39 »
Voici un extrait du mail que j'ai reçu courant octobre :

"Votre récent changement d'offre ne vous permet plus de bénéficier des services du Programme Premium, réservé aux clients d'une offre Jet*, et ceci pour l'ensemble de vos contrats Orange."

"*Le Programme Premium d’Orange est exclusivement réservé aux détenteurs d'une offre jet de plus de 12 mois ainsi qu'aux autres lignes détenues par le titulaire de cette même offre, à l'exception des offres Sosh, offres prépayées voix et data, offres pro et entreprises et ligne fixe. En cas de résiliation de la ligne Jet ou de changement d'offre les privilèges relatifs au programme Premium seront perdus."

Donc clairement Up est incompatible avec premium.

En tout cas, on ne m'a pas parlé de perdre le premium en cas de changement !

Chdragi

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #16 le: 28 décembre 2018 à 00:37:12 »
Par contre, on m'a dit que j'allais perdre l'enregistreur de l'autre décodeur mais je l'ai toujours. Du coup j'ai 2 enregistreurs mais je ne sais pas combien de temps ça va durer  ;)


papa33

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Décodeur UHD et offre JET
« Réponse #17 le: 29 décembre 2018 à 23:16:22 »
En tout cas, on ne m'a pas parlé de perdre le premium en cas de changement !
Oui en effet, mais parce que tu as un abonnement "open". Le passage de Jet fibre "simple" à Up entraîne la perte des avantages premium en revanche.