Client Orange Fibre Up avec l'offre de fin 2016 ( Livebox 4 ) je voulais changer pour l'offre Max .
J'avais réaliser des simulations sur mon espace client : tout était normal j'attendais que le WE de Pâques soit passé pour changer . Je me connecte sur mon espace client ce matin et oh surprise 
L'option Airbox à disparu et l'option  Répéteur Wi-Fi passé à la trappe 
Appel au 3900 : pour faire court  les ancien client n'on plus le droit à l' Airbox ni au répéteur 
Donc j'envisage de changer d'operateur

Bonjour,

Avec l'offre Livebox Max, il faut opter pour la Livebox 6 et bien sûr que oui tu as droit à l'Airbox qui est comprise  dans le service  ainsi que jusqu'à 3 répéteurs Wifi 6 selon la taille et la couverture Wifi de ton logement.
Et ce, que tu sois nouveau ou ancien client.

PS : Merci de compléter ton profil.

Bon aprés avoir cocher l'option : Changer pour la Livebox 6 dans mon espace client rien ne change ! pas d'option Airbox ni répéteur ;
Orange aurais bien changer les conditions de l'offre pour les anciens clients ;
Au passage  j'ai du mal à comprendre cette option :  Changer pour la Livebox 6 , la Livebox 6 est nouvelle donc aucun intérêt à prendre une offre Max avec une Livebox 4 ou 5

Salut,

ne pas oublié qu'il peu y avoir un bug ou autre aussi.

Le plus simple, aller en boutique orange.

Quand j'ai migré à l'offre Max + Livebox 6 il y a quelques jours, l'Airbox n'était pas disponible (ni même proposée lors de l'inscription).

Par la suite (une fois la Livebox 6 bien activée et reconnue dans l'espace client), j'ai alors pu commander l'airbox (reçu ce matin).

Je crois que c'est pareil pour le répéteur wifi (mais je ne l'ai pas pris).

Pour moi la migration vers l'offre Max pose pb dans l'espace client :
1) pourqoi l'option : Changer pour la Livebox 6 . Si je prend l'offre Max c'est pour avoir une Livebox 6 . Je ne vois pas l'intérêt de prendre une offre Max en consevant la Livebox 4 ou 5
2) Option : Airbox et Répéteur Wi-Fi : pourqoi cette option à disparue de l'écran ?
Comme indiquer plus haut j'avais fais une simulation de changement d'offre avant le WE de Pâques , les 2 options étaient bien présente avec les frais d'activation indiquées
L'appel que j'ai éffectué au 3900 ne m'a pas rassuré , je n'ai aucunne certitude de pouvoir commander par la suite !
3)@ TI@RY :C'est tout à fait cela et les conditions n'ont aucunement changées comme voudrait nous le faire croire ZYPOS.
Quand c'est flou ily a un loup !
Je passerais en boutique

Passage en boutique en fin de matinée sans RDV :
J'explique un peu le pb de l'espace client et des options : visiblement il ne sont pas informés ! et ne peuvent pas vérifier. De même impossible pour eux de retrouver une trace de mon appel au 3900
Les Options Airbox et répéteur sont bien dispo sur demande ; les anciens client ne sont pas obliger de changer de Box en cas de possésion de Livebox 4 ou 5
Normalement je devrais recevoir en point relais ma livebox 6 et l' Airbox , je ne veux pas des répéteurs
Mes regrets je trouve l'offre commerciale trés ambigues et sujet à litiges
D'apres les posts ici il faut valider la migration pour voir apparaître les options Airbox et répéteur ; dans les documents qui m'on été remis (5 pages) aucune mention de ma demande de l'Aibox en boutique
Par contre apparait bien toutes les options payantes  OCS , et autres que je ne souhaite pas .
Pour ceux qui ne change pas leur Box : Offre trompeuse à mon sens