La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: calfouette le 29 février 2020 à 20:33:55
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Bonjour à tous.
Abonné boîte, je voudrais souscrire à l'offre livebox up. Après prise de renseignement via chat, je suis informé que je n' aurais pas de tarif préférentiel en faisant cette migration: 49,90€/mois.
Qu'en est-il si je résilie l' offre boite puis souscris ensuite la livebox up ?
Un délai est-il à respecter pour être considéré nouveau client ?
Merci d' avance ;)
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Bonsoir,
Il me semblait qu'avant il y avait écrit en tout petit qu'il ne fallait pas avoir été abonné chez eux dans les 3 derniers mois mais apparemment là ça n’apparaît nulle part. J'aurai donc tendance à dire que une fois parti, tu peux revenir et bénéficier des tarifs avec remises.
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Merci pour ton avis Stylou08
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De rien :D
Revérifie quand même mais en regardant les conditions de vente, je ne l'ai pas vu.
Et si vraiment il te refuse l'offre il y a la bbox ultime chez Bouygues à 25€ en ce moment.
D'ailleurs si tu as déjà fait une portabilité en fibre, ça prend confient de temps ? Histoire que je ne me fasse pas avoir si je fais comme toi d'ici quelques semaines.
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Une chose est sûre, je ne pourrais pas prétendre, si je résilie, à la réduction de 5€/mois puisqu'il faut venir d'un autre FAI.
D'ailleurs si tu as déjà fait une portabilité en fibre, ça prend combien de temps ? Histoire que je ne me fasse pas avoir si je fais comme toi d'ici quelques semaines.
Le délai est de 3 jours selon les conditions générales Orange, ma pire expérience en la matière à été...Sosh (mais ne me souviens précisément de la durée).
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Tu veux faire directement Sosh -> Orange ?
Dans l'autre sens ça ne fonctionne pas. Apparemment il n'y plus le délai de 3 mois pour les anciens clients (pour éviter la double portabilité), par contre comme ton espace client dépend de Orange pas sûre que ça passe en ligne. Si tu veux éviter de faire Sosh -> Red (pas d'engagement) -> Orange,je pense qu'il vaut mieux directement passer un coup de fil au service client Orange.
Ma question portait justement sur le délai d'une double portabilité.
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Tu veux faire directement Sosh -> Orange ?
Dans l'autre sens ça ne fonctionne pas.
On ne peut passer de Orange à Sosh ?
je pense qu'il vaut mieux directement passer un coup de fil au service client Orange.
Ils me proposent 39,99€ (sans à mon avis avoir compris que je viens de chez Sosh..)
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Il me semble que l'on peut faire Orange vers Sosh mais le prix promo ne s'applique pas (en tout cas sur le mobile). On peut aussi faire Sosh vers Orange mais là je ne sais pas si la promo s'applique.
En ligne, à mon avis, le serveur va voir bêtement que tu es "déjà dans le fichier client" et va afficher le prix plein pot. Par contre j'aurai cru qu'en appelant le service client, et en expliquant la démarche pour éviter la double portabilité, un humain peut appliquer cette promotion pour éviter que la personne fasse une première portabilité au risque de ne pas faire la suivante et donc perdre l'engagement d'un an.
Perso sur le mobile (et avant en ADSL), je ne me posais pas la question, je fais une double portabilité du numéro afin d'éviter les négociations. Ça passe très bien. Maintenant avec la fibre et les délais de raccordement a rallonge dans certains endroits, je me pose la question justement.
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Orange vers Sosh ça fonctionne, je l'ai fait l'année dernière et ça a même fait sauter mon engagement, après je sais pas si c'était un bug ou pas 😅
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Sosh m'a finalement rattrapé avec une offre tv que je n' ai pu refuser.
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Finalement ça fini bien sans effort ;D
Tu les a contacté ou c'est eux qui t'ont appelés pour te proposer une nouvelle promo ? (peut être en rapport avec ton appel chez Orange)
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C' est moi qui les ai contacté, je ne suis pas sûr qu' ils en soient là niveau clientèle. D' ailleurs ils ont des consignes, les réductions nouvel abonnés ne se négocient pas.
Ils m' ont promis la tv5, puis la tv4 et...j' ai évidemment reçu la play. Mais la hd+ est quand même sympa.
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Si cela peut servir à d' autres, j' ai eu le fin mot de l' histoire. La résiliation de la boite sosh entraine les tarifs nouveau client Orange mais pas les 5€ de remise supplémentaire (ne venant pas d' un autre opérateur).
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C'est toujours bon de le savoir.