Auteur Sujet: Besoin d'aide car gros problème pour bénéficier d'une remise fidélité (Lu 4466 fois)

Actarus9999 · « **le:** 15 décembre 2020 à 17:24:20 »

Salut tout le monde,

Si vous pourriez m'aider ça serait vraiment super car je veux pas perdre mon débit UP 2Go partagé 600Mo mais je veux plus avoir d'internet du tout sur mon mobile et juste avoir les appels illimités et sms rien d'autre.

Là j'ai essayé de négocier avec une femme de chez Orange mais le mieux qu'elle avait à me proposer c'est que je paie de nouveau le prix que je payais le mois dernier à savoir 66.99€ or là maintenant je vais payer 71.99€ et ça passe pas.

Car client depuis 2003 j'attends d'avoir un service de fidélisation à la hauteur.

Comme vous avez négocier vos 15€ de remises tout le monde, en boutique, au téléphone le matin de bonne heure pour tomber dans des centres d'appels de la région Grand Est ou Occitanie ?

Aidez moi je suis a cran là.

Bonne soirée

Actarus

ipe · « **Réponse #1 le:** 15 décembre 2020 à 18:37:27 »

les services clients ont généralement des "leviers" pour retenir le client (sfr, bouygues, free le font comme Orange).
C'est généralement une remise de 10€ par mois pendant 12 mois, max.

Si tu n'es plus sur ton prix promo mais bien sur un prix "ancien client" comme beaucoup, tu peux tenter en menaçant d'aller à la concurrence qui est plus généreuse et qui "propose une 5G nationale"

olioli · « **Réponse #2 le:** 15 décembre 2020 à 19:08:36 »

bonjour le plus simple , forfait fibre orange + un forfait sosh ( beaucoup moins cher que orange avec le même réseau )

john83300 · « **Réponse #3 le:** 15 décembre 2020 à 19:33:00 »

Bonsoir, Actarus9999,
avez vous regarder l'offre Orange OPEN UP 2GO partager / 600 en up et mobile tout compris au pris da partir de 67,99 € pour du 10 GO mobile tout compris forfait fibre

ensuite vous avez les offre open UP mais en offre fibre open up vous avez une seul facture tout compris donc internet fixe separer du mobile et ce qui fait au lieu de payer deux facture

distinct internet fibre séparer vous

les fusionner en une seul tout compris moi je suis en offre fopen up fibre 2 Go / 600 et 10 G pour l'internet mobile ou vous avez aussi la meme offre en 70 GO mobile

et 2GO partager / 600 pour le net fixe mais une seul

et unique facture au prix de 71,99 tout compris utiliser ce lien la pour comparer chez orange : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comparateur

Actarus9999 · « **Réponse #4 le:** 16 décembre 2020 à 08:35:21 »

Citation de: ipe le 15 décembre 2020 à 18:37:27

les services clients ont généralement des "leviers" pour retenir le client (sfr, bouygues, free le font comme Orange).
C'est généralement une remise de 10€ par mois pendant 12 mois, max.

Si tu n'es plus sur ton prix promo mais bien sur un prix "ancien client" comme beaucoup, tu peux tenter en menaçant d'aller à la concurrence qui est plus généreuse et qui "propose une 5G nationale"

Bonjour,

C'est bien ce que je m'étais dit mais là les leviers n'ont pas fonctionner le seul truc qu'elle m'a proposé c'est de passé mon offre actuel Open UP qui est passé de 66.99€ à 71.99€ à 67.99€ en réduisant à 10Go le data mobile.

Oui je pense que tu as raison mais j'ai essayé les menaces concurrentiels elle n'en a eu rien à faire la femme.

Actarus9999 · « **Réponse #5 le:** 16 décembre 2020 à 08:36:28 »

Citation de: olioli le 15 décembre 2020 à 19:08:36

bonjour le plus simple , forfait fibre orange + un forfait sosh ( beaucoup moins cher que orange avec le même réseau )

C'est ce que j'avais toujours eu depuis que j'ai la Fibre mais quand la fibre à 2Go à débarqué le commercial d'Orange m'a dit que ça serait moins de paperasse de tout rassembler. Et j'avais pas compris que je serai plus chez Sosh mais de retour chez Orange pour le mobile.

Actarus9999 · « **Réponse #6 le:** 16 décembre 2020 à 08:38:22 »

Citation de: john83300 le 15 décembre 2020 à 19:33:00

Bonsoir, Actarus9999,
avez vous regarder l'offre Orange OPEN UP 2GO partager / 600 en up et mobile tout compris au pris da partir de 67,99 € pour du 10 GO mobile tout compris forfait fibre

ensuite vous avez les offre open UP mais en offre fibre open up vous avez une seul facture tout compris donc internet fixe separer du mobile et ce qui fait au lieu de payer deux facture

distinct internet fibre séparer vous

les fusionner en une seul tout compris moi je suis en offre fopen up fibre 2 Go / 600 et 10 G pour l'internet mobile ou vous avez aussi la meme offre en 70 GO mobile

et 2GO partager / 600 pour le net fixe mais une seul

et unique facture au prix de 71,99 tout compris utiliser ce lien la pour comparer chez orange : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comparateur

Bonjour John

C'est celle que j'ai depuis qu'elle a été commercialisé cette offre Open UP Fibre 2 Go / 600 et 70 Go de data mobile. Donc là la femme me propose la même chose et seulement 10Go de data mais pour revenir au final à mon prix des derniers mois soit 66.99€.

Bref je regarderai ton comparateur et sinon j'irai en boutique voir si je peux négocier une ristourne mensuelle.

Actarus9999 · « **Réponse #7 le:** 16 décembre 2020 à 09:25:32 »

Bon je viens d'appeler Orange au 3900 je suis tombé en France et voilà j'ai pas pu avoir plus de ristourne que repartir sur mon tarif précédent avec moins de data mobile. Je passe donc de 70Go non utilisé depuis que je les ai. A 10Go que j'utiliserai pas davantage.

Merci à tous.

Portez vous bien.

Bonne fêtes de fin d'année

Actarus

Louwak · « **Réponse #8 le:** 16 décembre 2020 à 09:56:30 »

Désolé, c'est un peu hors sujet... mais je ne comprends pas cette fidélité aveugle à Orange !
Bon, si évidemment il n'y a pas d'autre OC qui propose la fibre c'est un autre problème, même si au final, il suffit de partir 1 mois chez RED ou FREE sans engagement pour ensuite revenir avec un tarif nouveau client.
Pour ma part, il n'y a qu'à ma femme que je suis fidèle

Actarus9999 · « **Réponse #9 le:** 16 décembre 2020 à 10:00:41 »

Citation de: Louwak le 16 décembre 2020 à 09:56:30

Désolé, c'est un peu hors sujet... mais je ne comprends pas cette fidélité aveugle à Orange !
Bon, si évidemment il n'y a pas d'autre OC qui propose la fibre c'est un autre problème, même si au final, il suffit de partir 1 mois chez RED ou FREE sans engagement pour ensuite revenir avec un tarif nouveau client.
Pour ma part, il n'y a qu'à ma femme que je suis fidèle

Sérieux on peut faire ce type de chose mais au final si je comprends on change juste de numéro fixe en faisant ce que tu dis. Vu le fixe je l'utilise plus depuis des années. Moi j'aimerais juste pouvoir garder mon numéro de mobile mais vu qu'ils m'ont attaché le numéro dans cette Open UP j'ai peur que si je fais ce que tu dis je le perde.

Lucien · « **Réponse #10 le:** 16 décembre 2020 à 10:04:07 »

Franchement, tu n'as jamais entendu parler de portabilité ?

john83300 · « **Réponse #11 le:** 16 décembre 2020 à 10:59:07 »

Bonsoir, Actarus9999,
je serai vous j'irai directement en boutique orange et la vous leur expliquer votre souci il pourront le regler en boutique votre souci sans probleme apres de 66,99 € en boutique

il pourront surment vous faire un geste commercial directement et de vous proposer peut etre sous réserve une remise pour le 70G mobile / 2Go partager / 600 up fixe sur l'offre open up fibre.

la vous aurez toutes les information et le conseiller pour répondre a vos différentes questions ce que je vous conseil de faire apres a vous de voir je vous propose cette solution

passer en boutique directement sa ira plus vite que d'appeller le 3900 et qui se renvoye la balle d'un service a l'autres et sont pas foutu de nous donner une reponse correct

se qui fait que vous etes toujour au meme point du probleme qui n'est pas resoulu.