La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: stefauresi le 04 mars 2019 à 14:23:03
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Bonjour ,
Pour information :
Arrêt du service Stockage Livebox
Bonjour,
Vous utilisez actuellement l’option Stockage Livebox, disponible via un disque dur inséré dans votre Livebox.
Nous vous informons que dans le cadre de la modernisation de ses services, Orange ne commercialise plus le Stockage Livebox qui s’arrêtera définitivement le 7 juillet 2019.
Jusqu’à cette date, vous aurez toujours accès à vos fichiers stockés sur le Disque Dur Livebox 4 depuis votre ordinateur.
Si vous souhaitez les conserver, nous vous invitons à les télécharger sur votre ordinateur ou tout autre support.
Pour vous accompagner dans votre démarche, nous mettons à votre disposition une aide pour récupérer vos fichiers en cliquant ici.
Après le 7 juillet, vous ne pourrez plus utiliser le disque dur.
Lors de votre souscription, des frais d’accès au service de 10€ TTC vous ont été facturés. Vous serez remboursé de ce montant sur votre facture d’avril ou de mai.
Nous vous remercions de votre confiance.
Votre service clients
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De même pour ma part mail reçu aujourd'hui
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Bonsoir,
Il y a un truc que je ne comprends pas, bien que j'ai n'ai jamais souscrit a cette offre je m'interroge quand même, va t'il falloir que vous restituiez le disque dur ? pourrez vous le garder ?
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Bonsoir,
Il y a un truc que je ne comprends pas, bien que j'ai n'ai jamais souscrit a cette offre je m'interroge quand même, va t'il falloir que vous restituiez le disque dur ? pourrez vous le garder ?
Le disque dur reste la propriété d'orange nous devrons le rendre soit au moment de l'arrêt du service soit au moment de la résiliation complète d'orange.
Pour utiliser ce service nous avons dû seulement payer 10 euros de frais de mise en service (qui seront remboursés dès l'arrêt du service comme indiqué sur le mail) en aucun cas on a acheté le disque.
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Merci pour ta reponse, je trouve ce procédé etonnant mais bon , un peu dommage qu'il ne vous donne pas le disque dur
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J'ai cru lire quelque part qu'Orange laisserai la possibilité de conserver le disque dur, mais que son contenu serait difficilement lisible. Est-ce donc faux ?
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J'ai cru lire quelque part qu'Orange laisserai la possibilité de conserver le disque dur, mais que son contenu serait difficilement lisible. Est-ce donc faux ?
Peut-être bien qu'on pourra le garder ce que j'ai dit était de la pur logique.
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Il semblerait qu'Orange ne récupère pas les disques durs.
Mais franchement je ne comprends pas pourquoi ils arrêtent ce service.
Chez d'autres au fil du temps les fonctionnalités de la box augmente chez Orange ils suppriment des fonctions au fil du temps :(
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Du coup il va faire office de nouveau disque dur externe avec un adaptateur a 5 euros ;)
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Bonjour ,
quand je suis passé de l' offre "jet" à l'offre "up" j' ai dû rendre le disque dur , mail reçu :
Bonjour,
La résiliation de votre option Stockage Livebox est en cours.
Restitution du Disque Dur Livebox 4
Afin de ne pas vous exposer à des frais de non-restitution, nous vous rappelons que le matériel doit nous être retourné dans les 30 jours suivant la résiliation de votre option. Vous recevrez par courrier les modalités de restitution d'ici quelques jours.
J' ai donc reçu un bon de retour Chronopost pour le rendre à Orange.
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Oui mais toi c'est en particulier. Ici c'est un service qui s'arrête et pour tout le monde. Je ne sais pas si Orange va s'amuser à récupérer tout les HDD, qui sont bien sur pas neuf et sans compter les frais de chronso, ça risque de leurs coûter plus cher en recyclage, .... Sinon ils vont en faire quoi des HDD ? Vu que ça n'ira plus dans les box !
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Oui mais toi c'est en particulier. Ici c'est un service qui s'arrête et pour tout le monde. Je ne sais pas si Orange va s'amuser à récupérer tout les HDD, qui sont bien sur pas neuf et sans compter les frais de chronso, ça risque de leurs coûter plus cher en recyclage, .... Sinon ils vont en faire quoi des HDD ? Vu que ça n'ira plus dans les box !
Suite à l'évolution de mon offre - Livebox jet vers Livebox Up -(après annonce de l'arrêt du service), voici le mail d'accompagnement reçu avec le bon retour chronopost
J'ai bien essayé d'avoir une confirmation sur le fait de conserver sans frais le disque lié au stockage livebox, mais mon interlocutrice du service client m'a répondu à côté.
Au vue du mail qui indique 0€ de frais de non restitution pour le disque dur Livebox, je penses renvoyer uniquement la Airbox et on avisera par la suite si on me le réclame.
Par contre,
Allez comprendre Orange, le bon de retour est indiqué pour un affranchissement/poid de 3Kg ce qui peux correspondre à l'ensemble du matériel à disposition (décodeur/modem..) : bonjour les dépenses inutiles.
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Oui mais toi c'est en particulier. Ici c'est un service qui s'arrête et pour tout le monde. Je ne sais pas si Orange va s'amuser à récupérer tout les HDD, qui sont bien sur pas neuf et sans compter les frais de chronso, ça risque de leurs coûter plus cher en recyclage, .... Sinon ils vont en faire quoi des HDD ? Vu que ça n'ira plus dans les box !
Oui je suis d'accord avec toi. Je ne vois pas ce qu'il vont en faire des disques. Surtout que si ils veulent les réutiliser il faut retirer le boîtier et je ne pense pas que ça puisse se faire autrement que manuellement donc le coût va être prohibitif pour une valeur résiduelle très faible (<10€).
Tant que l'offre était proposée, qu'ils demandent la restitution pourquoi pas et encore ça pose des problèmes par rapport à l'usure du disque et aux données qu'il contient.
Par contre 100€ pour l'AIrbox ils se font pas chier pour un truc qui doit leur coûter moins de 25€ ...
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Cela ne me gêne pas de l' avoir rendu car il ne fonctionne qu' avec la Livebox :
https://www.nextinpact.com/news/107345-orange-arrete-son-service-stockage-livebox-hdd-1-to-inutilisable-des-7-juillet.htm
D'ici là, n'espérez pas réutiliser le disque pour un autre usage : « il ne peut fonctionner qu'avec la Livebox » nous précise le FAI qui ajoute que rien ne change pour les capacités de stockage de l'enregistreur TV du boîtier multimédia (entre 80 et 450 Go suivant l'offre que vous avez et la date de souscription).
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Encore un service en moins chez Orange... Il n'y a aucune pérennité. Il faut dire que c'était pas forcèment gratuit et pas forcèment très abouti non plus. D'où le manque de succès qui entraîne l'arrêt du service ?
Je l'ai utilisé pendant 1 an. On va dire que ça dépannait bien même si les performances étaient fluctuantes. Rien à voir avec un NAS ou les promesses de la Freebox Delta.
Ils ont arrêté le Cloud aussi pour les particuliers....
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Bonjour pour ma part le stockge Livebox est toujours actif, je peux toujours l’utiliser.
Y’a-t-il d’autres personne dans mon cas ?
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Cela ne me gêne pas de l' avoir rendu car il ne fonctionne qu' avec la Livebox :
https://www.nextinpact.com/news/107345-orange-arrete-son-service-stockage-livebox-hdd-1-to-inutilisable-des-7-juillet.htm
Un coup de tournevis et l'affaire est classée.
Dans un boîtier SATA vers USB et roule ma poule le 1To 😂
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Bonjour,
l’arrêt du support de stockage en ligne du HDD de la livebox 4 sera arrêter définitivement a la fin de l'années orange il l'ont prolonger sont arret du HDD du stockage en ligne du 7 juillet jusqu'a decembre 2019 et sera arrêter a la fin de l'années 2019 et invite les clients à faire le neccessaire pour recuperer leur données du HDD sur des serveur extern avant l’arrêt et date fixer en vers decembre 2019 date a laquel ont pourra plus rien recuperer au dela de cette date