La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Actus Orange => Discussion démarrée par: R@284 le 22 février 2022 à 10:25:34
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Orange a installé cette armoire fibre en 2014. Depuis,entre les différents passages des techniciens, abimant plus ou moins a chaque fois les serrures et les portes, obligés de la forcer défois, (vu qu ils n ont pas la clé), voici le résultat. A chaque coup de vent, c'est ça... Orange ne doit il pas maintenir le bon état de leurs armoires ?
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Et puis dcp vous connaissez le résultat : les coupures sont fréquentes, les déplacements de techniciens plus fréquents,...
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Orange ne doit il pas maintenir le bon état de leurs armoires ?
Bonjour,
si, il faut le signaler sur : https://dommages-reseaux.orange.fr/
après la réparation tient jusqu'au prochain technicien avec un pied de biche ...
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Il est difficile pour un OI de maintenir un réseau propre et fonctionnel si d'autres interviennent dessus sans contrôle et l’abime. Il va vite finir par en avoir marre.
Je ne suis pas sûr que les nouvelles solutions envisagées (serrures à ouverture par smartphone...), vont y changer grand chose. Si le sous-traitant n'a pas l'application sur son smartphone, ou ne veut pas l'utiliser, ne va-t-il pas quand même forcer la porte ?
Je ne sais pas combien de temps on va tenir comme cela avant que le mode STOC soit dénoncé, et qu'il faudra obligatoirement passer par l'OC pour raccorder l'abonné. Ce serait lourd comme procédure, comme devoir aussi passer par l'OI pour vérifier la continuité optique au PMZ en cas de coupure, mais je ne sais pas si on aura le choix...
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Je ne sais pas combien de temps on va tenir comme cela avant que le mode STOC soit dénoncé, et qu'il faudra obligatoirement passer par l'OC pour raccorder l'abonné. Ce serait lourd comme procédure, comme devoir aussi passer par l'OI pour vérifier la continuité optique au PMZ en cas de coupure, mais je ne sais pas si on aura le choix...
Comme je disais dans mon topic, la solution la plus efficace est de faire payer les dégradations aux techs grâce aux photos avant / après.
Actuellement ils doivent déjà prendre des photos des voyants ok avec le numéro de la PTO pour que leur inter soit validée,
à la TV ils parlaient que cela s'applique aussi sur les PM apparemment. Peut-être pas encore sur toutes les zones.
Y'a que quand on touche au pognon que les gens font attention, malheureusement (et pas tout le monde heureusement).
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Comme je disais dans mon topic, la solution la plus efficace est de faire payer les dégradations aux techs grâce aux photos avant / après.
Actuellement ils doivent déjà prendre des photos des voyants ok avec le numéro de la PTO pour que leur inter soit validée,
à la TV ils parlaient que cela s'applique aussi sur les PM apparemment. Peut-être pas encore sur toutes les zones.
Y'a que quand on touche au pognon que les gens font attention, malheureusement (et pas tout le monde heureusement).
+1000
Faut piquer le pognon des actionnaires des OI et OC défaillants!
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Bonjour,
si, il faut le signaler sur : https://dommages-reseaux.orange.fr/
après la réparation tient jusqu'au prochain technicien avec un pied de biche ...
merci je ne connaissais pas. Signalé donc en espérant une action de orange car la,...
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Comme je disais dans mon topic, la solution la plus efficace est de faire payer les dégradations aux techs grâce aux photos avant / après.
Actuellement ils doivent déjà prendre des photos des voyants ok avec le numéro de la PTO pour que leur inter soit validée,
maintenant chez Bouygues ils appellent carrément le client pour lui demander si il a eu son intervention
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Comme je disais dans mon topic, la solution la plus efficace est de faire payer les dégradations aux techs grâce aux photos avant / après.
Parce que tu crois que s'ils ont dégradé, ils vont envoyer une photo de leurs dégradations ? Il faut être naïf. Je les vois bien envoyer à la place une photo d'un PM en bon état. Qui derrière aussi pour vérifier toutes les photos ?
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Parce que tu crois que s'ils ont dégradé, ils vont envoyer une photo de leurs dégradations ? Il faut être naïf. Je les vois bien envoyer à la place une photo d'un PM en bon état. Qui derrière aussi pour vérifier toutes les photos ?
Si pas de photo = $
C'est simple comme concept.
Y'a une plaque de référence sur chaque PM, ça permet d'éviter les fausses photos. Et le gars s'il est assez nul pour dégrader un PM, je pense pas qu'il sait se servir de GIMP ou PS.
Pour les vérifications, c'est déjà le cas d'envoyer une photo des voyants et de la PTO, donc je sors pas l'idée de mon chapeau. T'as déjà vu comment ils faisaient quand il interviennent ?
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Si pas de photo = $
C'est simple comme concept.
Y'a une plaque de référence sur chaque PM, ça permet d'éviter les fausses photos. Et le gars s'il est assez nul pour dégrader un PM, je pense pas qu'il sait se servir de GIMP ou PS.
Il y aura photo. Et éventuellement d'un PM dégradé avant et dégradé après, en disant, ce n'est pas moi, c'était déjà comme cela avant que j'arrive.
Pour l'argent, tu sais que plusieurs opérateurs, comme Orange, ont déjà annoncé (et probablement mis en oeuvre) qu'ils vont payer moins les sous-traitants. Et qu'ils ne sont payés que si l'abonné a une connexion fonctionnelle ? C'est cela qui conduit à du travail vite fait/mal fait, à ouvrir les portes avec un pied de biche au cas où on n'a pas la clé, à débrancher un autre client pour brancher le sien à la place etc...
Et je répète qui aussi pour vérifier toutes les photos ? Et même, s'il y a plusieurs photos de sous-traitants qui se révèlent trafiquées ?
De plus, il peut se passer plusieurs semaines/mois, avant que le PM soit signalé comme défectueux, et donc le sous-traitant déjà payé.
Et il y a en plus le risque, comme on l'a déjà vu, qu'un sous-traitant mécontent, car non payé, aille couper les fibres dans un autre PM pour se venger de l'OC. Et bien sûr, sans prendre de photo.
Perso, je ne crois pas beaucoup à ce genre de "solution".
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Sur une photo, il y a des métadonnées (emplacement GPS, heure de prise, objectif, focale etc, etc). Tu penses que les STOC vont s'amuser à falsifier tout ça ? Pas besoin de vérifier chaque photo prise, mais en cas de litige, ça permet de remonter assez vite la trace du dernier intervenant.
De toute façon on est d'accord qu'un raccordement type OI aurait été bien plus propre, mais à quel prix ?
Ce qui est sûr c'est que quand la frénésie des raccordements sera terminée, les problèmes seront plus rares. Attendons quelques années. Je viens de faire l'expérience d'un signalement de PM endommagé, il a été réparé en 1 semaine.
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maintenant chez Bouygues ils appellent carrément le client pour lui demander si il a eu son intervention
Cette manie débile m’énerve au plus au point. C'est comme les sondages en ligne de satisfaction : Débile!
Le jour où mon garagiste ne me convient plus, je le lui explique en face. Soit il m'explique clairement le pourquoi du comment et si je suis d'accord avec lui, je le refais travailler, soit il ne me revoit plus!
On vit vraiment dans un monde merdique...
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De toute façon on est d'accord qu'un raccordement type OI aurait été bien plus propre, mais à quel prix ?
Le prix, certainement le même que pour un petit opérateur dans un RIP, qui passe par l'OI pour raccorder son client. C'est à dire environ 150 € il me semble.
Mais de toute façon, l'OC doit aussi payer son sous-traitant. Je crois que là, la volonté, c'est de contrôler soit-même le raccordement sans passer par l'OI. Il y a des souvenirs qui restent avec Orange...
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Cette manie débile m’énerve au plus au point. C'est comme les sondages en ligne de satisfaction : Débile!
Le jour où mon garagiste ne me convient plus, je le lui explique en face. Soit il m'explique clairement le pourquoi du comment et si je suis d'accord avec lui, je le refais travailler, soit il ne me revoit plus!
On vit vraiment dans un monde merdique...
C'est la marque qui fait l'enquête, pour évaluer son réseau.
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C'est la marque qui fait l'enquête, pour évaluer son réseau.
Et ça sert à quoi? Ce n'est qu'un sondage et on sait le peu que cela vaut!
C'est comme l'évaluation des enseignements par les étudiants : Ceux qui ont eu leur diplôme sont à peu près objectifs. Ceux qui ne l'ont pas eu sont très rarement objectifs...Le sondage peut aller directement à la poubelle.
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Demande aux marques !
Tu crois que le garage à qui tu vas te plaindre va remonter à la marque qu'il a des clients mécontents ?
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Le seul intérêt que je vois est quand c'est la marque qui merde (pièces détachées absentes par exemple), pas le garage...
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Un garage a voulu m'arnaquer en me facturant le forfait révision + les pièces.
J'ai gueulé, eu un avoir et le remboursement.
Tu crois que la marque aurait été aussi bien informée s'ils ne m'avaient pas envoyé d'enquête satisfaction ?
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Assistanat de client et flicage de professionnel.
Tout ce qui fait que ce pays ne va pas bien...
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Personnellement je vois bien d'autres sujets plus importants que des enquêtes qualité.